Dans les coulisses

Un abonnement mobile pour les PME : ami·es et famille profitent aussi de digitec connect

Seraina Cadonau
Zurich, le 24.05.2022
Traduction: Sophie Boissonneau

digitec connect B2B n'est pas seulement intéressant pour les grandes entreprises, mais aussi pour les PME, les associations et les organisations. Ces dernières peuvent effectivement faire bénéficier d’un abonnement mobile à tarif préférentiel à l’ensemble de leurs collaboratrices et collaborateurs, mais aussi aux familles et ami·es de ces derniers. La PME RSB Mechatronik GmbH s’est lancée il y a quelques mois.

De la petite à la grande entreprise, pour les associations comme les organisations : notre abonnement de téléphonie mobile digitec connect B2B offre de multiples possibilités d'utilisation à des conditions avantageuses. Samuel Berweger, directeur de RSB Mechatronik GmbH, a opté pour l'abonnement digitec connect. Dans un entretien avec Nico Bosshart, B2B Solution Manager chez Digitec Galaxus, il explique ce qu'il apprécie dans cette offre et comment elle est perçue par les collaborateurs de son entreprise.

Seraina : que propose digitec connect pour les entreprises ?
Nico Bosshart : les clients professionnels ont deux possibilités. Nous offrons d’une part des connexions d'entreprise qui peuvent être gérées de manière autonome dans un portail. D’autre part, nous proposons un modèle avantage employé·es donnant accès à des conditions préférentielles pour la souscription d’un abonnement privé de téléphonie mobile à ces derniers. Les employés disposent ainsi de leur propre cockpit digitec connect et sont maîtres de leur abonnement. L’avantage de ce modèle, c’est qu’il profite non seulement aux employé·es de l’entreprise, mais aussi à leurs proches. Les deux modèles, avantage employé·es et connexions d’entreprise, sont bien sûr combinables.

Le deuxième modèle profite également aux proches des employé·es, que veux-tu dire par là ?
Nico : avec l'option Family + Friends, les conditions préférentielles peuvent être « transmises » à un maximum de quatre personnes librement choisies. Pour chaque membre supplémentaire, chacun bénéficie de 1 Go de données incluses de plus par abonnement. Ce qui est relativement nouveau en revanche, c’est qu’il est possible de fractionner la facture. C’est-à-dire que le gestionnaire du compte n’a plus à régler les factures de chacun avant de se faire rembourser par les différents membres de sa famille puisqu’il est désormais possible d’opter pour des factures séparées ou communes.

Nico Bosshart, B2B Solution Manager pour les domaines Collaboration et digitec connect.
Nico Bosshart, B2B Solution Manager pour les domaines Collaboration et digitec connect.
Photo : Thomas Kunz

Soyons honnêtes, Nico, d'autres grands opérateurs proposent aussi des offres avantageuses. Pourquoi une entreprise devrait-elle opter pour digitec connect ?
Nico: il y a plusieurs raisons (rires) ! Notre communauté est un grand atout : notre service s’améliore constamment grâce aux retours honnêtes de notre communauté et à l’assistance mutuelle entre les membres. En fin de compte, avec digitec connect et l'option Family + Friends, une entreprise peut offrir à son personnel un super avantage sans frais supplémentaires et se positionner ainsi comme un employeur moderne.

Samuel, tu diriges une PME ; pourquoi as-tu choisi digitec connect pour ton entreprise ?
Samuel Berweger : nous sommes de grands fans de digitec. Je trouve chouette que vous soyez devenus un si grand magasin tout en continuant à offrir un service personnel. Avec vous, je n'ai jamais eu l'impression de n'être que le ticket 823. Et pour ce qui est de la communauté, je ne peux que confirmer : c’est un véritable point de rencontre numérique qui me permet de lire des avis indépendants au sein du cosmos digitec. Vous n'avez donc pas eu de mal à me convaincre d'opter pour digitec connect (rires). Outre les conditions avantageuses, j'ai trouvé la fonction « Family + Friends » séduisante et voulais en faire profiter mes collaborateurs et collaboratrices.

Es-tu satisfait ?
Samuel : en tant qu’adepte des solutions simples, je suis entièrement satisfait. Chez nous, on ne se débat plus avec des montagnes de papier, nous avons tous une Microsoft Surface pour nos notes quotidiennes. À mes yeux, il est donc important de pouvoir effectuer toutes les tâches administratives en ligne et c’est exactement ce que me permet le cockpit digitec connect. D'autres fournisseurs seraient probablement en mesure de me proposer ce genre de choses aujourd'hui, mais chez vous, j'ai tout réuni sur une seule plateforme.

Le cockpit digitec connect pour les clients professionnels (la capture d'écran a été réalisée dans un environnement de test, les données sont fictives).
Le cockpit digitec connect pour les clients professionnels (la capture d'écran a été réalisée dans un environnement de test, les données sont fictives).

Et comment l'offre a-t-elle été reçue par tes employés, Samuel ?
Samuel : les retours sont positifs. Ils étaient ravis que leur famille ou leurs ami·es puissent également en profiter. Et pour moi, en tant que chef, c'est cool de pouvoir offrir un tel avantage à mes collaborateurs et collaboratrices sans avoir à faire grand-chose pour cela. C’est vous qui faites tout le travail (rire).

As-tu trouvé le passage à digitec connect compliqué ?
Samuel : non, j'ai trouvé le changement très simple et ça ne m’a pas demandé beaucoup d’efforts. Chez vous on peut tout faire en ligne et je trouve ça fantastique, car cela m’a permis de tout faire à mon rythme, même tard le soir : j’ai présenté ma carte d'identité devant la webcam à 23 heures pour démarrer le processus d’inscription.

Samuel Berweger apprécie les solutions numériques.
Samuel Berweger apprécie les solutions numériques.

Nico, à quels changements peut-on s’attendre prochainement ?
Nico : nous travaillons continuellement à faire connaître notre abonnement digitec connect et à le développer. La gestion des utilisateurs est également régulièrement améliorée, tant pour les particuliers que pour les entreprises. Les retours de notre communauté sont primordiaux pour le développement de notre offre. Nos clients ont par exemple exprimé le souhait de profiter d’une offre plus avantageuse en matière de téléphonie et de données en itinérance, nous avons réagi et adapté notre offre en conséquence.

Samuel : c’est passionnant ! J’ai toujours été assez prudent avec l’itinérance et j'ai désactivé cette option pour les connexions d'entreprise dans le cockpit afin d'éviter des frais élevés. Mais bien sûr, c’est une option cool que je vais réactiver.




RSB Mechatronik est basée à Stein AR et est spécialisée dans l’automatisation industrielle et plus particulièrement dans les logiciels pour machines et bâtiments. De la conception au design en passant par l’implémentation, la mise en service, la formation des opérateurs, le monitoring et le service après-vente, l’entreprise offre une large gamme de services à ses clients, ce qui lui permet de répondre de manière flexible et individuelle aux exigences de chacun de ses clients. RSB Mechatronik GmbH a fêté son cinquième anniversaire le 1er avril 2022.

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