De conseiller de vente à comptable : l’évolution d’Asithan chez Galaxus

Catherine Barth

23/6/2025

Traduction: Martin Grande

Asithan a commencé chez Digitec Galaxus en tant que conseiller à la clientèle en boutique. Aujourd’hui, il travaille au service financier. Dans cette interview, il parle de son parcours, de son expérience de vente et de la raison pour laquelle il va désormais plus souvent à la salle de sport.

Asithan, comment as-tu atterri chez Digitec Galaxus ?

J’ai fait mon apprentissage de gestionnaire en commerce de détail chez Interdiscount. Après ma formation, un ancien camarade de classe m’a parlé de Digitec. À l’époque, un poste s’est libéré par hasard dans la boutique de Dietikon, j’ai postulé et ça a tout de suite fonctionné. Au total, j’ai travaillé cinq ans en tant que Retail Sales & Service Professional. Depuis bientôt un an, je suis au service financier du siège de Zurich, à la comptabilité. Pour faire simple, je m’occupe des factures de nos clients professionnels.

As-tu toujours eu l’intention d’évoluer au sein de Digitec Galaxus ?

Oui. J’ai su relativement tôt que je voulais rester et évoluer au sein de l’entreprise. J’aime l’ambiance décontractée qui règne chez nous, nous interagissons toutes et tous sur un pied d’égalité.

Comment s’est matérialisée ton évolution professionnelle ?

Parallèlement à mon emploi dans le retail, j’ai fait une maturité professionnelle pendant deux ans. Cela a très bien fonctionné avec mon taux d’occupation de 60 %. Quand c’était un peu plus calme à la boutique, j’ouvrais parfois mon manuel scolaire et je pouvais y jeter un coup d’œil de temps en temps. C’était très pratique pour apprendre du vocabulaire français (rires). Pour payer le matériel d’apprentissage comme les livres ou les applications linguistiques, je pouvais utiliser les points EDU dédiés à la formation continue.

Quand as-tu décidé de t’orienter vers la finance et la comptabilité ?

Au début, je ne savais pas trop quoi faire et où cela allait me mener. La maturité professionnelle a été le bon choix pour moi. Elle m’a permis d’avoir une bonne formation générale et m’a ouvert de nombreuses portes. Pendant les cours, j’ai réalisé que j’étais fort en comptabilité, mais j’étais toujours très ouvert quant aux futurs postes chez Galaxus. Quand je suis tombé sur l’offre d’emploi de mon poste actuel, j’ai tout de suite su qu’il était fait pour moi.

Et tu as simplement postulé ?

Exactement, l’offre d’emploi a été publiée et il m’a fallu deux tentatives pour être sélectionné. Ça n’a malheureusement pas marché la première fois, mais un changement interne survenu peu de temps plus tard a libéré un poste similaire dans le même domaine. On m’a alors directement demandé si j’étais toujours intéressé. C’est comme ça que j’en suis arrivé ici aujourd’hui.

Quels ont été jusqu’à présent les plus grands défis dans ton nouveau rôle ?

C’est beaucoup de travail intellectuel en solo. Dans le retail, on est en contact direct avec la clientèle. En finance, on est en tête-à-tête avec soi-même pour résoudre les problèmes. Au début, c’était un vrai défi pour moi.

J’imagine. Il faut aussi dire que l’environnement de travail est complètement différent.

Oui, exactement. Tout d’un coup, j’ai eu un nouveau travail, une nouvelle équipe et je suis resté assis au bureau toute la journée. Au début, on n’y pense même pas. Dans la boutique, j’étais beaucoup debout, je bougeais constamment et j’avais ainsi plus d’énergie toute la journée. Pour compenser mon immobilité actuelle, je vais régulièrement à la salle de fitness. J’ai maintenant la possibilité de travailler à la maison de temps en temps. Quand j’ai commencé il y a environ un an, je pensais que je viendrais beaucoup plus souvent au bureau, mais je me rends compte que ce n’est pas le cas du tout (rires). Les deux emplois ont leurs avantages et leurs inconvénients. Au final, on s’habitue à tout.

Y a-t-il quelque chose d’autre qui te manque dans ton travail de vente ?

En conseillant la clientèle de notre boutique, j’ai toujours reçu un feedback direct. Je savais tout de suite si la personne ressortait de la boutique satisfaite et si j’avais bien travaillé ou pas. C’est différent maintenant, et le sentiment de « récompense » et l’enseignement direct me manquent parfois, effectivement.

Quels enseignements tires-tu de ton expérience de vente au détail qui t’aide maintenant dans ton nouveau travail ?

Garder son sang-froid dans les situations agitées et stressantes. Ces moments sont fréquents dans la vente au détail. Avec le temps, on apprend à s’en servir et c’est une école de la vie. J’ai également beaucoup appris en matière de communication, c’est-à-dire à parler avec des personnes de tous les horizons et surtout à bien écouter. Cette compétence est d’ailleurs bien utile dans la vie privée également.

Quel conseil donnerais-tu à d’autres membres du personnel qui souhaitent passer à l’étape suivante de leur carrière chez Galaxus, en vente ou ailleurs ?

Rester ouvert, tout simplement. Essayez de vous motiver vous-mêmes et de ne pas rester dans votre zone de confort. Pour moi, ce n’est pas toujours facile. Si on a la possibilité de diversifier ses tâches au travail, il faut absolument saisir cette chance. Une fois, par exemple, j’ai dirigé un atelier, une tâche habituellement réservée aux directeurs adjoints des filiales. Quelqu’un s’est absenté au dernier moment, il fallait un remplaçant, et je me suis proposé. J’ai animé trois ou quatre ateliers comme ça. C’était une expérience cool et cela m’a permis d’acquérir beaucoup de confiance en moi.

Y a-t-il des jalons et des victoires dont tu es particulièrement fier dans ta carrière ?

Je suis particulièrement fier de la maturité professionnelle. Je voulais absolument la faire. Grâce à cette décision, j’étudie l’informatique de gestion et je travaille à nouveau à 60 %. Enfin bon, au final, je suis fier de chaque étape, car tout s’est construit petit à petit et m’a permis d’arriver là où je suis aujourd’hui.

Merci Asithan d’avoir partagé toutes ces informations avec nous !

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Catherine Barth

Communications Manager

Catherine.Barth@digitecgalaxus.ch

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