Retards de livraison : nous sommes de nouveau à jour
Dans les coulisses

Retards de livraison : nous sommes de nouveau à jour

Alex Hämmerli
Zurich, le 05.05.2020
Photos: Thomas Kunz
Traduction: Anne Chapuis

Suite à la pandémie de coronavirus, notre boutique en ligne a été prise d'assaut. Les conséquences : des retards du côté des livraisons. Entre-temps, nous avons pu rattraper le retard accumulé.

Bonne nouvelle pour tous les clients digitec et Galaxus : si vous commandez des produits en stock dans notre entrepôt, vous pouvez à nouveau vous attendre à une livraison rapide. Cela concerne tous les articles dotés d'un point vert marqué d'une coche.

Nos remerciements pour cette performance vont à nos collègues de la logistique : dans nos entrepôts de Wohlen et Dintikon, ils ont fourni un travail énorme au cours des dernières semaines. Après notre appel, nous avons pu embaucher plus de 200 nouveaux employés en seulement quelques jours. Nous avons ainsi pu réduire lentement le retard accumulé. Pour rappel : mi-mars, il fallait en moyenne trois jours de plus que d'habitude pour que les commandes parviennent à nos clients. Merci pour votre patience et votre compréhension.

Autre bonne nouvelle : le 11 mai, nous rouvrirons également nos onze succursales digitec. Nous serons alors à nouveau disponibles en personne pour les retraits, les retours, les cas de garantie et les conseils.

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Alex Hämmerli
Senior Public Relations Manager
alex.haemmerli@digitecgalaxus.ch

Chez digitec et Galaxus, je suis responsable de l'échange avec les journalistes et les blogueurs. Les bonnes histoires sont ma passion; voilà pourquoi je suis toujours à la page.


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