Des SMS philippins aux faux courriels Galaxus : les escroqueries les plus courantes en 2025

Daniel Borchers

26/11/2025

Traduction : Aglaë Goubi

Le Black Friday approche à grands pas et l’expérience montre que de plus en plus de clientes et clients achètent en ligne, même ceux qui se rendent rarement sur internet. Une raison suffisante pour demander à Flavio von Rickenbach, expert de Galaxus (Fraud Analyst), des conseils sur les points auxquels la clientèle devrait faire attention.

Comment as-tu vécu 2025, quelles tendances as-tu pu constater ?
Flavio : D’une part, nous avons enregistré davantage de cas de fraude provenant de portails de petites annonces. Cependant, les fraudeurs n’y apparaissent pas comme des vendeurs, mais comme des acheteurs potentiels. La fraude se fait alors par le biais de faux sites Internet d’entreprises de livraison ou de fournisseurs de moyens de paiement, sur lesquels les auteurs de l’escroquerie (lien en allemand) attirent leurs victimes. Ils tentent ensuite de passer des commandes chez nous à l’aide des données de paiement volées.

Nous constatons également une augmentation des piratages de comptes. Ce n’est pas Digitec Galaxus qui est piraté, mais les comptes e-mail de notre clientèle. Si le ou la cliente n’a pas activé l’authentification à deux facteurs (2FA), les fraudeurs peuvent malheureusement accéder au compte Galaxus.

De quoi la clientèle a-t-elle besoin pour se prémunir des fraudeurs ?
De 2FA et de vigilance, comme nous le soulignons sans cesse. Il est important d’activer la 2FA sur tous les comptes où cela est possible, mais il est également essentiel de ne pas divulguer ses codes et de ne pas confirmer de demandes douteuses dans un moment d’inattention. Les demandes provenant de banques, de cartes de crédit, de services de connexion et de prestataires de services de paiement doivent être vérifiées avec soin.

As-tu un conseil particulier en vue du Black Friday et de Noël ?
Comme je l’ai dit : restez vigilants et sceptiques. Les fraudeurs savent aussi que beaucoup de colis sont commandés lors du Black Friday. Cela augmente les chances que leur SMS de phishing « Votre colis ne peut pas être livré » touche des personnes qui attendent un colis. Pour les e-mails, vérifiez toujours le domaine de l’expéditeur. Les fraudeurs font preuve de créativité et utilisent par exemple des adresses e-mail comme serviceclient@galaxussuisse.ch pour paraître légitimes. Pour les SMS, l’indicatif téléphonique, par exemple celui des Philippines, peut parfois trahir les fraudeurs. En cas de doute, ne cliquez pas sur les liens contenus dans les e-mails ou les SMS et rendez-vous plutôt sur les sites Internet officiels.

Il en va de même pour les offres qui semblent trop belles pour être vraies. Même si nous apprécions notre clientèle et essayons de leur proposer les meilleurs prix, nous n’offrons pas d’iPhone lors du Black Friday. Là encore, il est toujours préférable de consulter d’abord le site Internet du fournisseur. Si l’offre n’y figure pas, il y a de fortes chances qu’il s’agisse d’une arnaque.

Merci beaucoup !

Vos sentez-vous en sécurité et protégé lorsque vous faites des achats en ligne ? Ou avez-vous déjà été victime d’une arnaque ?

Daniel Borchers

Senior Communications Manager

Daniel.Borchers@galaxus.de

Un faible pour les bonnes séries, la musique forte, la science-fiction et le football (de deuxième division). En tant que responsable des relations publiques, je suis à la disposition des journalistes pour répondre à toutes leurs questions sur Galaxus et le commerce électronique honnête. plus

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