Dans les coulisses
Des SMS philippins aux faux courriels Galaxus : les escroqueries les plus courantes en 2025
par Daniel Borchers
Une escroquerie promet un cadeau à quiconque répond à un faux sondage Galaxus
12/3/2026
Traduction : Sophie Boissonneau
Des e-mails de phishing provenant prétendument de Galaxus circulent actuellement. Une fausse enquête de satisfaction trompe ses destinataires avec la promesse d’un cadeau à la clé. L’escroquerie cherche à récupérer l’adresse et les coordonnées bancaires de ses victimes.
Répondre à l’enquête et recevoir un parfum gratuit. Quand ça semble trop beau pour être vrai, il y a généralement un loup. De nombreuses personnes ont déjà reçu cet e-mail ou un e-mail similaire, il s’agit en fait d’une tentative d’hameçonnage visant à récupérer vos données personnelles et les informations de votre carte bancaire.
L’escroquerie
L’e-mail semble provenir de Galaxus et invite ses destinataires à répondre à une enquête de satisfaction à l’issue de laquelle iels recevront un parfum gratuit. Pour cela, l’e-mail contient un bouton conduisant à un faux site Internet qui ressemble à s’y méprendre au vrai site Galaxus. « Galaxus n’envoie pas d’e-mails promettant un cadeau en échange de la saisie des données de votre carte bancaire », explique Flavio von Rickenbach, Fraud Analyst chez Digitec Galaxus.
Le sondage semble inoffensif, il compte quelques questions sur la régularité des achats, la satisfaction et les catégories de produits. Ça fait partie de la stratégie des escrocs, les questions détournent notre attention au point qu’on en oublie de vérifier l’URL du site. Après avoir répondu aux questions, vous pouvez « choisir » un cadeau et arrivez alors sur une page de commande vous demandant votre adresse postale, votre adresse e-mail et vos coordonnées.
Vous arrivez ensuite au processus de paiement, car, même si le parfum est offert, vous devez tout de même régler des frais de port. Cela justifie que l’on vous demande vos coordonnées bancaires. En indiquant votre numéro de carte, sa date d’expiration et son identifiant de sécurité, vous donnez aux escrocs toutes les infos nécessaires pour effectuer des débits frauduleux. « Cela ne se limite pas à quelques francs pour l’envoi. Les données volées sont utilisées pour valider des commandes coûteuses auprès d’autres boutiques en ligne », explique Flavio.
Ne tombez pas dans le piège
Bien que le risque zéro n’existe pas, vous pouvez vous protéger ainsi que votre entourage grâce à quelques mesures simples :
- vérifiez l’authenticité de l’expéditeur : lisez attentivement son adresse e-mail. Les e-mails officiels de Galaxus ne proviennent pas de domaines chiffrés ou inconnus. Si l’adresse vous semble suspicieuse, la prudence est de mise.
- Vérifiez l’URL du site web : vérifiez également l’URL du site Internet sur lequel vous avez été redirigé.
- Ne divulguez pas de données sensibles : Galaxus ne vous demandera jamais vos coordonnées bancaires ou votre mot de passe par e-mail.
- En cas de doute, prenez contact : vous vous interrogez sur l’authenticité d’un e-mail ? N’hésitez pas à contacter notre service clientèle via Galaxus Assistant. On n’est jamais trop prudent.
- Méfiez-vous des contraintes de temps et des cadeaux : si une offre semble trop belle pour être vraie, c’est généralement le cas.
- Informez votre entourage : prévenez les autres utilisateurs et utilisatrices de l’arnaque. Par exemple, auprès de cybercrimepolice.ch ou antiphishing.ch en Suisse, de l’association de consommateurs allemande ou de watchlist-internet.at en Autriche.
Vous avez déjà divulgué vos données ?
Si vous avez déjà donné les infos de votre carte bancaire, contactez sans plus tarder votre établissement financier et faites opposition sur la carte en question. Si vous avez communiqué votre adresse, faites preuve de vigilance dans les semaines à venir en cas de commandes ou de factures inattendues à votre nom. Vous devriez également porter plainte auprès de la police et signaler la tentative d’escroquerie à cybercrimepolice.
Manuel Wenk
Communications Manager
Manuel.Wenk@digitecgalaxus.chEn tant que blogueur vidéo et producteur multimédia préparer le contenu sur différents médias et de toujours être à la pointe de la technologie va de soi. Chez digitec, cela se fait souvent sous forme de vidéo. Quand de nouveaux appareils photo, drones ou smartphones paressent sur le marché, je n’ai qu’une seule envie: les tester. Heureusement que je travaille à la source! Côté loisirs j’aime me retrouver à la montagne, que ce soit pour faire du ski, du vélo ou de la randonnée.
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