Les fantômes du Hackfest : des idées qui n’ont jamais vu le jour
Ces dernières années, notre Hackfest a donné naissance à de nombreuses idées passionnantes visant à améliorer Galaxus et Digitec. Pourquoi certaines idées ont-elles été enterrées, alors qu’elles avaient auparavant été saluées et récompensées ? Nous faisons un tour des pierres tombales du cimetière des hacks et constatons que toutes les idées enterrées ne sont pas forcément mortes.
À travers cinq exemples, nous vous montrons quelles idées géniales les équipes du Hackfest développent année après année, et pourquoi nous devons encore patienter pour certaines d’entre elles. C’est parti !
Quelle est donc la taille exacte du produit ? La banane, unité de mesure par excellence
Qui ne connaît pas cette situation : on commande un produit et on est surpris en le déballant, car le jouet fait la moitié de la taille prévue, ou le ventilateur est tellement énorme qu’il ne tient finalement pas sur la table. L’idée ? Une banane comme objet de référence universel, directement sur la photo du produit. En effet, 42 % des utilisatrices et utilisateurs essaient activement d’estimer la taille d’un produit à partir des photos (source : Baymard Institute). Le concept prévoit d’afficher de manière dynamique des objets du quotidien connus, tels qu’une banane, une carte de crédit ou une feuille A4, à côté du produit, et la référence s’adapte automatiquement lorsque la taille du produit change. (« Banana Scale », Hackfest 2022)
État d’avancement : non encore mis en œuvre, car les indications de taille fournies par nos fournisseurs sont trop hétérogènes et nos propres données doivent encore être optimisées.
Votre année chez Galaxus sous forme de vidéo personnalisée
Vous connaissez ce sentiment, quand, à la fin de l’année, vous constatez sur Spotify que vous êtes apparemment un fan secret de heavy metal ou que vous avez 75 ans d’âge mental ? Galaxus pourrait bientôt vous offrir une expérience tout aussi révélatrice. L’idée : une vidéo personnalisée rétrospective pour chaque cliente et client, qui retrace votre parcours d’achats au cours de l’année. Quelle était votre catégorie préférée ? À quelle fréquence avez-vous opté pour la livraison par la poste ? Combien de produits avez-vous notés, et où vous situez-vous par rapport à la communauté ? (« Galaxus Wrapped », Hackfest 2023)
État d’avancement : « Nous avions déjà commencé à mettre cela en œuvre en 2024, mais ce projet a été relégué au second plan, car d’autres étaient plus importants. Je vois d’ailleurs cela d’un œil critique : chaque année en décembre, les utilisatrices et utilisateurs sont submergés de rétrospectives par de nombreuses entreprises. Cette fonctionnalité n’a plus rien de nouveau, mais peut-être trouverons-nous encore un moyen d’y remédier. » (Alexander Mühlbach, Senior Product Owner, voir également la photo d’en-tête de « Banana Scale »)
Découvrir, acheter et échanger avec des amis sur Galaxus
Et si le shopping chez Galaxus devenait un peu plus social ? Le concept « How to stay in touch online (fast) » permet aux utilisatrices et utilisateurs de se rencontrer : on peut se faire des amis, partager des activités avec certaines personnes et suivre leurs recommandations. Celles et ceux qui le souhaitent peuvent partager leurs achats, leurs avis, leurs questions sur les produits, leurs commentaires ou leurs offres de vente avec leur cercle d’amis. Ces activités donnent naissance à un « Friends Feed » personnel, source d’inspiration qui aide à découvrir plus rapidement des produits intéressants. (« How to get in touch online (fast) », Hackfest 2025)
État d’avancement : « L’idée me plaît, mais lors du Hackfest, elle n’a obtenu que l’avant-dernière place et, depuis, personne dans l’entreprise n’a manifesté d’intérêt pour sa mise en œuvre, raison pour laquelle nous ne l’avons pas poursuivie jusqu’à présent et avons prioriser d’autres projets. » (Irina Klemm, Product Owner)
Pour les curieux : les fonctionnalités cachées de Galaxus
Et si Galaxus avait soudainement caché un petit jeu que seuls les plus curieux et curieuses pourraient dénicher ? C’est exactement ce qu’une équipe du Hackfest avait prévu : des « easter eggs » pour le site Internet de Galaxus, des fonctionnalités cachées, des pages secrètes ou des mini-jeux qui ne sautent pas immédiatement aux yeux, mais qui procurent d’autant plus de plaisir lorsqu’on les découvre. Quiconque trouve un tel trésor le partage haut et fort sur les réseaux sociaux, ce qui apporte de la visibilité à Galaxus. Une équipe de cinq à huit personnes décide ensemble quelles surprises numériques sont les plus adaptées pour faire de la boutique une véritable expérience. (« Easter Eggs », Hackfest 2024)
État d’avancement : pas encore mis en œuvre en tant qu’initiative autonome.
Travailler comme dans un jeu : intégrer la gamification dans les entrepôts et les bureaux
Et si le quotidien professionnel pouvait ressembler un peu plus à un jeu vidéo ? Une équipe du Hackfest s’est penchée précisément sur cette question. En commençant par l’entrepôt avec des réussites tel qu’un « Hall of Fame » des préparateurs les plus assidus et des anecdotes amusantes du genre « Vous avez manipulé aujourd’hui des produits d’une valeur d’environ 20 000 francs », l’objectif est de créer un prototype de gamification qui pourra ensuite être déployé dans tous les services. L’objectif n’est pas de créer une pression liée à la performance, mais d’apporter plus de plaisir et de motivation au quotidien, pour tous les collaborateurs, de l’entrepôt jusqu’aux bureaux. (« Gamification », Hackfest 2025)
État d’avancement : idée abandonnée. Les collaboratrices et collaborateurs pourraient se sentir mis sous pression par cet outil. De plus, les processus de travail évoluent constamment, ce qui nécessiterait une adaptation et un accompagnement permanents. C’est ainsi que s’achève notre visite du cimetière des hacks, mais comme le montre tout cimetière dédié aux bonnes idées : certains projets ne sont qu’en sommeil temporaire. Peut-être que l’une ou l’autre de ces idées connaîtra un jour une seconde vie.
Le prochain Hackfest se déroulera du 24 au 26 juin.
Les idées mentionnées ci-dessus ne sont que quelques exemples parmi tant d’autres. Que pensez-vous de celles-ci ? Lesquelles devrions-nous mettre en œuvre et pourquoi ?
Un faible pour les bonnes séries, la musique forte, la science-fiction et le football (de deuxième division). En tant que responsable des relations publiques, je suis à la disposition des journalistes pour répondre à toutes leurs questions sur Galaxus et le commerce électronique honnête.
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