25 ans et toujours aussi dynamique : Digitec Galaxus fête son anniversaire

Manuel Wenk

8/4/2026

Traduction : Yannick Meilleray

Il y a 25 ans, les premiers clients et clientes ont commandé du matériel de jeu ou des composants informatiques sur digitec.ch. Aujourd’hui, Digitec Galaxus est le plus grand commerçant en ligne de Suisse et est présent dans sept autres pays. Nous revenons sur les étapes marquantes de son histoire et nous nous projetons dans l’avenir.

Trois jeunes hommes qui passaient leurs nuits à faire la fête dans des soirées techno ou à jouer sur leur ordinateur jusqu’au matin, tout en assemblant des PC gaming pour leurs amis : c’est ainsi que Digitec Galaxus est né. Le 8 mai 2001, digitec.ch a été mis en ligne depuis un petit bureau de 25 mètres carrés situé au neuvième étage d’un immeuble gris de la Seebahnstrasse à Zurich. « À l’époque, les amateurs de gaming suisses avaient le choix entre du matériel bas de gamme ou du matériel hors de prix », explique Oliver Herren, cofondateur et Chief Innovation Officer (CIO). « Nous voulions offrir des produits haut de gamme à des prix équitables en Suisse et avons donc acheté les composants directement à l’étranger. »

Cette stratégie en ligne visionnaire porte ses fruits : fin 2001, le trio composé de Florian Teuteberg, Oliver Herren et Marcel Dobler avait déjà généré un chiffre d’affaires de 4 millions de francs suisses. « Je n’avais jamais imaginé à quel point cela pourrait prendre de l’ampleur », confie Oliver. « C’est comme avec les enfants : on les voit tous les jours et on ne remarque pas comme ils grandissent. »

Digitec a rendu le commerce en ligne populaire en Suisse. À l’occasion de son 25e anniversaire, nous revenons sur les étapes les plus importantes.

25 ans, un voyage dans le temps à travers les jalons de l’histoire de Digitec Galaxus.

Quelles sont les prochaines étapes ?

Ce qui a commencé en 2001 avec trois amis et un bureau de 25 mètres carrés est aujourd’hui l’une des plus grandes entreprises de commerce électronique d’Europe, avec plus de 4000 employés. Oliver Herren relativise : « En termes de mentalité, nous en sommes encore au tout début. Nous sommes bien implantés en Suisse, mais si l’on regarde l’UE, l’expansion ne fait que commencer.»

Voici les prochaines étapes : Galaxus rachète l’activité de vente de livres en ligne d’Ex Libris et deviendra, d’ici mi-2027, le plus grand libraire en ligne de Suisse. L’assortiment passera de 1,5 million de livres aujourd’hui à environ 8 millions. En Allemagne, Galaxus souhaite se hisser à long terme dans le top 5 des plus grandes boutiques en ligne, où elle occupe actuellement la 30e place du classement EHI (en allemand).

L’expansion avance aussi sur le plan logistique : outre son centre opérationnel de Neuenburg am Rhein (Neuchâtel-sur-le-Rhin) en Allemagne, Galaxus prévoit d’ouvrir d’autres sites en Suisse. En effet, au rythme de croissance actuel, même ce nouveau centre ne suffira pas à long terme. Des options sont envisagées à Egerkingen, dans le canton de Soleure, sur un terrain appartenant à la Migros situé à l’échangeur des autoroutes A1 et A2, ainsi qu’à Utzenstorf, dans le canton de Berne, sur le site de l’ancienne papeterie.

Ce que toutes ces étapes ont en commun, c’est la même motivation qu’il y a 25 ans : Galaxus souhaite offrir à la clientèle une meilleure expérience d’achat. « Meilleure » signifie que le processus d’achat est plus agréable, que la clientèle est bien informée et qu’elle est plus satisfaite à long terme des produits qu’elle achète, que ce soit grâce à l’évolution transparente des prix, à des taux de recours en garantie honnêtes ou à des données produit complètes et exactes.

« C’est formidable de voir ce qu’est devenue cette idée d’autrefois », déclare Florian Teuteberg, cofondateur et CEO. « Je suis particulièrement fier que nous continuions, même après 25 ans, à incarner au sein de l’entreprise la culture et les valeurs qui nous tiennent à cœur. » Ce que Digitec Galaxus ne doit jamais devenir ? « Un groupe établi de longue date avec des hiérarchies et des processus rigides et peu d’esprit d’innovation », explique Oliver Herren.

Cette année, Galaxus célèbre cet anniversaire avec une grande fête pour les collaboratrices et collaborateurs, la possibilité de gagner une visite guidée exclusive de notre entrepôt à Wohlen, un film anniversaire et bien plus encore. Les détails suivront dans les semaines et les mois à venir.

Depuis quand achetez-vous chez Digitec Galaxus et quels moments particuliers associez-vous à l’entreprise ?

Manuel Wenk

Communications Manager

Manuel.Wenk@digitecgalaxus.ch

En tant que blogueur vidéo et producteur multimédia préparer le contenu sur différents médias et de toujours être à la pointe de la technologie va de soi. Chez digitec, cela se fait souvent sous forme de vidéo. Quand de nouveaux appareils photo, drones ou smartphones paressent sur le marché, je n’ai qu’une seule envie: les tester. Heureusement que je travaille à la source! Côté loisirs j’aime me retrouver à la montagne, que ce soit pour faire du ski, du vélo ou de la randonnée. plus

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