Hinter den Kulissen
Dynamische Preise bei Galaxus erklärt
von Manuel Wenk
Wir präsentieren unser B2B-Offerten-Team: Freund und Helfer von Firmenkunden
11.10.2023
Cindy hat schon mehrere tausend Tuben Sonnencreme aufs Mal bestellt. An einem anderen Tag planten sie und ihre Kollegen einen grossen IT-Rollout. Ihr Job: B2B Project Specialist bei Digitec Galaxus. Im Interview erzählt die 27-Jährige von ihrem abwechslungsreichen Alltag in der Welt der Firmenkunden.
Digitec Galaxus hat über 160'000 Firmenkunden. Ein achtköpfiges Team kümmert sich um die Anfragen und Wünsche der B2B-Kundschaft. Cindy Zillmann ist bei uns als B2B Project Specialist tätig und kümmert sich um Grossbestellungen unserer Firmenkundschaft, verhandelt Spezialpreise bei den Herstellern und erstellt passende Offerten für sie.
Cindy, wie bist du zu Digitec Galaxus gekommen?
Was macht man als B2B Project Specialist?
Bei unserem achtköpfigen Team landen sämtliche Bestellanfragen von Firmenkunden. Anhand dieser suchen wir die bestmöglichen Produkteoptionen, verhandeln Spezialpreise mit Herstellern und erstellen die finalen Offerten. Beispielsweise hat einer unserer Kunden bei uns ein grosses Workplace-Projekt angefragt. Hier durften wir dann knapp 1000 Notebooks mit Service Packages wie Staging und Bundling ausliefern.
Unternehmen nutzen auch immer häufiger unsere Leasing-Angebote, da diese je nach Firma finanziell attraktiver sind als die Hardware zu kaufen. Da stehen wir ebenfalls beratend zur Seite.
Welchen Herausforderungen begegnest du in deinem Arbeitsalltag?
Und dann gibt es natürlich auch die Klassiker wie Lieferengpässe, Chip-Mangel oder Produkte, die nicht mehr hergestellt werden.
Welche Fähigkeiten braucht man, um in deiner Position erfolgreich zu sein?
Die Kundin oder der Kunde steht bei uns im Mittelpunkt. Eine starke Kundenorientierung ist also das A und O für meine Arbeit. Zudem muss man ein Organisationstalent sein und sehr strukturiert arbeiten. Nur so verlierst du den Überblick nicht, trotz zahlreicher Anfragen von unterschiedlichen Stakeholdern.
Zum Schluss, wie läuft der klassische Bestellprozess eines Firmenkunden genau ab?
Cindy, vielen Dank für das interessante Gespräch.
Mohamad Karadaghi
Leader B2B Sales
Mohamad.Karadaghi@digitecgalaxus.chAls studierter Sales Engineer verbinde ich leidenschaftlich Technologie und Business. Privat fasziniert mich die dystopische "Matrix"-Reihe, in der Maschinen die Kontrolle übernehmen. Im Gegensatz dazu erlebe ich meine Arbeit bei Galaxus als lebendige Utopie:
Hier stehen Ehrlichkeit und Informationsqualität im Mittelpunkt - sowohl intern als auch im Kundenkontakt. Technologischer Fortschritt und Aufrichtigkeit gehen Hand in Hand, mit dem Ziel eines bewussten Konsums und eines offenen Austauschs über Technologien.
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