Digitec Galaxus a réalisé un chiffre d'affaires de 1,826 milliard de francs suisses en 2020, soit 59 % de plus que l'année précédente. Dans les cantons du Tessin et de Genève, le commerçant en ligne a doublé le nombre de clients ainsi que le chiffre d'affaires.
Découverte de Digitec Galaxus au Tessin
Planification en cours du prochain emplacement de l'entrepôt
Achats respectueux de l'environnement en hausse
Décolage en Allemagne aussi
L'an dernier, les affaires de Galaxus Deutschland ont été très encourageantes : basée à Hambourg, la start-up a dépassé toutes les attentes et – sur sa lancée de croissance rapide – a acquis son 300 000e client peu avant la Saint-Sylvestre. Cette année, Galaxus.de va considérablement élargir son assortiment de produits.
Mon travail, c’est de m'assurer que les employés et les journalistes sont au courant de ce qui se passe chez Digitec Galaxus. Cela dit, rien ne fonctionne sans un grand bol d'air frais et une bonne dose d’activité physique. Je recharge mes batteries dans la nature pour rester à jour et je trouve la sérénité nécessaire pour apprivoiser mes enfants en écoutant du jazz.
Nouveautés
Chiffres annuels, tendances des ventes, nouveaux services, nos efforts en matière de développement durable pour les produits de première main, etc.
En 2020, Digitec Galaxus, plus grand détaillant en ligne de Suisse, craquait de toutes ses coutures : aussi bien le grand magasin que le spécialiste de l'électronique ont généré 1,826 milliard de francs suisses sur le marché intérieur de la Suisse et du Liechtenstein, soit une augmentation de 680 millions de francs suisses, c'est-à-dire 59 % par rapport à l'année précédente. Les recettes de marchandises se sont élevées à 1,686 milliard de francs, soit une augmentation de 56 %. « 2020 est une année incroyable dans un contexte de fou. Je suis heureux et fier que nous ayons pu faire face à cette véritable ruée. Cela n'aurait pas été possible sans l'engagement infatigable de tous les collaborateurs et la grande solidarité entre eux », déclare Florian Teuteberg, CEO Digitec Galaxus. « Nos décisions ont toujours été prises dans le respect de la santé de nos collaborateurs. Je suis d'autant plus reconnaissant et soulagé d'avoir passé l'année du coronavirus sans aucun cas aigu. »
Tant digitec que Galaxus ont pu augmenter leur chiffre d'affaires et gagner des parts de marché au cours du dernier exercice financier. Galaxus, le grand magasin en ligne, a doublé son volume de ventes, mais digitec, le leader du marché de l'électronique, demeure pour l'instant la boutique a enregistrer le chiffre d'affaires le plus élevé. Digitec Galaxus a une fois de plus enregistré sa plus forte acquisition de clients de Suisse latine. Dans les cantons de Genève, Tessin et Valais, le chiffre d'affaires a augmenté de plus de 90 % par rapport à l'année précédente, suivis de près par les autres cantons de Suisse romande. Pendant l'année de la pandémie, la demande de produits de première nécessité et de tous les groupes de produits a été particulièrement forte, ce qui a rendu la vie plus supportable en période de télétravail et de confinement. Digitec Galaxus a réalisé le chiffre d'affaires le plus fort dans les groupes de produits Bricolage + Jardin et Bébé + Parents dans toute la Suisse, suivis de près par Beauté + Santé, Sport et Habitat et Cuisine. Les chiffres d'affaires dans les rubriques susmentionnées ont été au moins deux fois plus élevés qu'en 2019. La population suisse a également beaucoup investi dans le télétravail. Le segment de l'informatique a augmenté de 50 % par rapport à l'année précédente.
En avril, un nouvel entrepôt de petites marchandises entièrement automatisé a été mis en service à Wohlen, en Argovie. L'extension a permis à Digitec Galaxus d'augmenter sa capacité d'entreposage de 60 % au milieu du premier confinement et de traiter l'énorme volume de commandes en temps voulu. « La planification et la réalisation de tels projets prennent des années », déclare Florian Teuteberg. « Sincèrement, nous avons eu la chance que les travaux de construction soient déjà bien avancés si bien que la mise en service a gagné quelques semaines. » Par ailleurs, Digitec Galaxus a doublé sa capacité d'entreposage des articles volumineux à Dintikon et loué un espace supplémentaire à Roggwil. Avec l'expansion de son infrastructure logistique, Digitec Galaxus a créé 600 nouveaux emplois dans la région de Wohlen. Et il est probable que d'autres leur emboîtent le pas. Pour affronter la croissance rapide de demain, les prochains projets d'infrastructure sont déjà en cours de planification ; dans un premier temps, un nouveau bâtiment est prévu à Utzenstorf, Berne. À l'été 2023, un centre de service et de distribution ultramoderne d'une capacité de 450 postes de travail environ – efficace sur le plan énergétique – sera construit sur le site de l'ancienne papeterie.
Le projet de centre de service et de distribution à Utzenstorf (Visualisation)
Digitec Galaxus a également mis à profit l'année écoulée pour poser les premiers jalons de sa stratégie de durabilité. Le plus grand détaillant en ligne de Suisse a défini des objectifs en matière d'énergie et de protection du climat qui sont conformes à l'accord de Paris sur le climat. Outre la réduction de sa propre empreinte carbone, Digitec Galaxus a investi principalement dans la transparence. En tant que première boutique en ligne d'Europe, le détaillant en ligne offre aux clients la possibilité de neutraliser complètement leurs achats. Par ailleurs, Digitec Galaxus a mis en place un certain nombre de filtres de durabilité en fonction de labels, gages de contrôle et de certifications d'une fabrication écologiquement durable, respectueuse des animaux ou socialement responsable.
