Ritardi nelle consegne a seguito di un cortocircuito
Sabato avevamo programmato dei turni supplementari nel nostro magazzino centrale per compensare una festività cantonale. Tuttavia, tra le ore 5:00 e le 14:00, non ha più funzionato nulla. Per questo motivo alcune consegne sono in ritardo.
Il prodotto è disponibile? Sì. Data di consegna? Tra quattro giorni.
Al momento, per alcuni prodotti, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi del solito. Sono interessati esclusivamente i prodotti provenienti dal nostro magazzino centrale di Wohlen. A causa di un cortocircuito, per precauzione abbiamo posticipato di tre giorni tutte le date di consegna. Al momento stiamo cercando di recuperare il ritardo.
C'era una volta una festività...
Giovedì 4 giugno il magazzino centrale di Wohlen è rimasto chiuso in occasione della festa del Corpus Domini nel Cantone Argovia. Per sabato 6 giugno avevamo quindi chiamato a raccolta decine di dipendenti in più per smaltire l'arretrato di ordini. Ma il piano è fallito: invece di smaltire il lavoro arretrato, abbiamo dovuto mandare a casa il personale. Un cortocircuito causato da un convertitore guasto ha infatti paralizzato gran parte del magazzino centrale per diverse ore.
I convertitori regolano la velocità dei motori elettrici in continuo, in modo che una cassa sfrecci velocemente sul nastro trasportatore e freni al momento giusto per caricare qualcosa – come nel magazzino automatizzato di Wohlen.
... e poi il cortocircuito
Quando il primo turno è iniziato alle 5 del mattino, l'impianto non ha dato alcun segno di cedimento. Alle 14:00, il convertitore è stato sostituito e l'impianto ricalibrato. Ma anche se ha ripreso a funzionare, a causa dell'interruzione decine di migliaia di ordini sono rimasti in sospeso. È stato possibile consegnare solo circa la metà dei pacchi previsti. Abbiamo quindi prolungato di tre giorni i tempi di consegna per tutti gli ordini provenienti da Wohlen.
Fonte: Manuel Wenk
Le colleghe e i colleghi di Wohlen stanno lavorando per riportare rapidamente la situazione alla normalità. Gli ordini provenienti dal magazzino centrale richiederanno però ancora un po' di tempo fino alla fine di questa settimana.
Controlla la data di consegna anche se vedi il segno di spunta verde
Per ogni prodotto, oltre alla disponibilità (segno di spunta verde), indichiamo anche i tempi di consegna, in modo che tu possa verificare, prima di effettuare l'ordine, se siamo in grado di consegnare il giorno successivo. Se non siamo in grado di garantirlo, modifichiamo la data di consegna. Soprattutto se hai fretta, controlla la data di consegna prima di effettuare l'ordine, anche se c'è il segno di spunta verde.
Mi piacciono le persone e sono terribilmente curiosa. Non sono i peggiori requisiti per il mio lavoro. Colleziono storie come le altre figure Lego e vado in bicicletta con qualsiasi tempo. Quando ho visto che il WiFi di Galaxus si chiama "Lan Solo", il mio cuore ha fatto un salto di gioia.
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