Consegna e ritiro

Consegna

Consegna gratuita in tutta la Svizzera

Per ordini superiori a CHF 50.– tutti i prodotti e gli ordini vengono generalmente consegnati gratuitamente agli indirizzi della Svizzera e del Liechtenstein. Tutti gli ordini provenienti direttamente dal nostro magazzino vengono spediti tramite la Posta Svizzera e l'azienda di trasporti Planzer. Le consegne dirette da parte di fornitori o partner commerciali possono essere effettuate tramite altri spedizionieri.

Per gli ordini inferiori a CHF 50.– le spese di spedizione vengono addebitate a CHF 4.90.
Perché addebitiamo questi costi?
Perché le spese logistiche per i piccoli ordini sono relativamente elevate. Compensando le spese di spedizione per i piccoli ordini, i nostri clienti continuano a beneficiare di prezzi più bassi per prodotti economici.

Ecco un esempio: se un cliente ordina una penna a sfera per 50 centesimi, i costi di spedizione e le altre spese supererebbero di molte volte il nostro margine. Senza aggiungere le spese di spedizione, dovremmo aumentare il prezzo della penna.

Ordinato oggi entro le ore 21:00, consegnato domani

Per i prodotti disponibili nel nostro magazzino centrale si applicano le seguenti condizioni: tutti gli ordini effettuati da lunedì a venerdì entro le ore 21:00, vengono spediti il giorno stesso e in genere (~98%) arrivano a destinazione già il mattino del giorno successivo (incl. il sabato, se attivato).  Lo stato di disponibilità è visibile in tempo reale nei dettagli di ogni prodotto.

Consegna gratuita anche il sabato

Tutti gli ordini effettuati entro le 21:00 di venerdì saranno consegnati il sabato. Perché la consegna avvenga il sabato è essenziale che i prodotti desiderati siano disponibili nel magazzino del nostro centro logistico. Lo stato di disponibilità è visibile in tempo reale nei dettagli di ogni prodotto. La consegna del sabato è un’opzione di consegna predefinita per ogni conto cliente privato, mentre per i clienti commerciali è inattiva. Se non vuoi che effettuiamo la consegna gratuita di sabato, puoi disattivare questa opzione al momento dell'ordine o nel tuo conto cliente in qualsiasi momento. I pacchi ingombranti (più grandi dei pacchi postali) non possono essere consegnati il sabato.

Consegna lampo / Consegna in giornata

Ricevi i prodotti la sera stessa. Per gli ordini effettuati prima delle ore 11:00, il nostro partner di spedizione NoTime può consegnare l'ordine la sera stessa dalle 18:00 alle 22:00. Ma attenzione: solo alcune regioni sono servite da NoTime. Trovi tutte le informazioni importanti e le disponibilità per la consegna lampo qui.

Solo gli ordini in cui tutti i prodotti sono disponibili nel nostro magazzino centrale di Wohlen e con peso inferiore a 35 kg possono essere spediti tramite consegna lampo. Anche la quota giornaliera di consegne lampo è limitata e viene regolata in base al volume disponibile di NoTime.

L'opzione di consegna lampo non è disponibile dalle 11:00 alle 21:00 (la domenica l'opzione è disponibile tutta lla giornata). Nella maggior parte dei casi, durante questo periodo d'ordine ricevi il tuo ordine altrettanto rapidamente con la spedizione regolare della Posta Svizzera.

Palette di carico e collettame con peso superiore ai 30 kg

Gli articoli particolarmente pesanti vengono trasportati su apposite palette da carico e consegnati da società di spedizione private. Normalmente viene fissato un appuntamento per la consegna telefonicamente. Se non dovessi essere reperibile, tramite e-mail verrai invitato a metterti in contatto con la società di spedizione. Se il carico non può essere consegnato all'indirizzo di destinazione direttamente dalle nostre imprese di trasporto, viene garantita una consegna al posto più vicino possibile (ad es. impianti di risalita funivia). Un subappaltatore incaricato dalla ditta di trasporto gestisce poi la consegna all'indirizzo di destinazione richiesto. 
Tieni presente che la Posta recapita i pacchi solo fino al marciapiede. I servizi aggiuntivi, come la consegna a un certo piano del palazzo, hanno un costo extra (vedi sotto). Eventuali eccezioni saranno elencate nella pagina del prodotto.

Consegna fino al luogo di utilizzo

La consegna gratuita è intesa fino al marciapiede. Con un supplemento di CHF 59.– la consegna di palette o collettame otre 30 kg può essere recapitata fino al luogo di utilizzo*. In questo caso, la società di spedizione consegna il prodotto nel luogo desiderato – ad esempio in salotto o in cantina. Questo servizio comprende solo la consegna al luogo di utilizzo. Il montaggio e lo smaltimento del vecchio prodotto o del materiale di imballaggio non sono inclusi.

Un servizio supplementare di questo tipo può essere selezionato durante la procedura d’ordine del prodotto.
Il termine di consegna viene accordato direttamente con la società di spedizione. 

* Questa opzione è disponibile solo per i prodotti che si trovano nel nostro magazzino. I prodotti spediti direttamente dal fornitore sono purtroppo esclusi da questa opzione.

Servizi aggiuntivi di installazione/montaggio 

Hai bisogno di aiuto per installare il tuo nuovo frigorifero, per il montaggio a muro del tuo nuovo televisore o per la regolazione dei tuoi nuovi sci e vorresti anche fare smaltire il tuo vecchio dispositivo? La nostra rete di centri di assistenza offre diversi servizi extra in tutta la Svizzera. I costi dipendono dal tipo di servizio e dal centro di assistenza selezionato. Quando navighi nel nostro negozio online, alla voce «Servizi extra» di ogni pagina del prodotto puoi verificare se per quell’articolo sono disponibili servizi aggiuntivi. Se disponibili, i servizi extra vengono visualizzati alla voce «Servizi extra» e possono essere aggiunti nella procedura di pagamento.

Consegna alla porta

Se non sei in casa, il postino potrebbe lasciare l'ordine davanti alla tua porta. Purtroppo, è una cosa su cui non abbiamo alcuna giurisdizione. Se non vuoi che la tua consegna venga depositata fuori dalla porta quando non ci sei, informa la Posta in anticipo per telefono (0848 888 888, o e-mail kundendienst@post.ch). La Posta registrerà la tua preferenza nel proprio sistema.

Consegne all'estero

Consegniamo solo in Svizzera e nel Liechtenstein.

Danni di trasporto

Controlla attentamente il pacco al momento del ricevimento e segnala immediatamente eventuali danni.

Ritiro

Gli ordini possono anche essere ritirati presso un punto vendita o di ritiro in tutta la Svizzera. Per gli ordini che sono già stati pagati, richiediamo un documento d'identità valido come garanzia. N.B.: il servizio di ritiro è possibile solo per gli articoli con un peso inferiore a 35 kg.

Ritiro presso un negozio digitec

Trovi tutti gli indirizzi e gli orari di apertura dei nostri punti vendita qui.