«La batteria si romperà in fretta», «Avrà dei danni causati dall'acqua» o «Se smette di funzionare dopo due settimane, sarà colpa mia»: queste sono solo alcune delle preoccupazioni che tengono lontani gli acquirenti dagli smartphone ricondizionati. Ma sempre più utenti hanno perso il loro scetticismo. I test mostrano che vengono venduti solo modelli con batterie che hanno ancora almeno 80-85% di capacità. Inoltre, i fornitori controllano completamente la tecnologia e di solito offrono garanzie di dodici mesi.
Da diversi anni, Galaxus e Digitec hanno inserito smartphone ricondizionati nel loro assortimento. Le vendite sono aumentate in modo significativo negli ultimi uno-due anni. Negli ultimi dodici mesi, la nostra clientela ha acquistato il 43% in più di smartphone ricondizionati rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente. La domanda da gennaio ad aprile 2024 è addirittura più che raddoppiata rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente. «Da un lato, si sta diffondendo la voce che gli smartphone ricondizionati siano migliori della loro reputazione e più sostenibili», afferma Antonio Manduca, Junior Portfolio Development Manager presso Galaxus. «Dall'altro lato, i dispositivi sono molto convenienti e i rivenditori marketplace aggiungono ulteriori offerte vantaggiose». Secondo i calcoli, gli smartphone ricondizionati evitano da 70 a 100 kg di CO₂ rispetto a un dispositivo nuovo, promuovendo quindi l'economia circolare.
La maggior parte degli smartphone ricondizionati è destinata a clienti di età compresa tra i 35 e i 44 anni. Seguono i 45-54enni. Molti dispositivi vengono venduti anche agli over 55, più che ai giovani sotto i 25 anni. Naturalmente, va detto che gli acquirenti online di questa fascia d'età sono più numerosi degli adolescenti. Ma non solo clienti privati: aumenta anche la clientela aziendale che opta per smartphone ricondizionati. Quasi un dispositivo su cinque infatti va a un cliente aziendale.
Notare le differenze di qualità
Tuttavia, non tutti i dispositivi refurbished sono uguali: «I livelli di qualità dei fornitori sono diversi: alcuni ne hanno quattro che vanno dal quasi nuovo a segni d'usura pesanti, mentre altri hanno solo due livelli». Galaxus e Digitec espongono in negozio quattro diversi livelli: «A / Come nuovo», «B / Molto buono», «C / Buono», «D / Accettabile». «Questo filtro è molto utile per la clientela interessata», afferma Sebastian Haut, Junior Category Business Manager presso Galaxus.
Galaxus non offre solo smartphone ricondizionati, ma anche tablet, smartwatch, notebook e PC. Secondo l'Organizzazione tedesca dei consumatori, il 91% degli acquirenti è soddisfatto dei prodotti di seconda mano. E tu? Hai già esperienza con prodotti ricondizionati?
