Dietro le quinte
Dal gaming al giardinaggio: come sta cambiando la clientela di Galaxus e Digitec
di Alex Hämmerli
25 anni e non sentirli: Digitec Galaxus festeggia il suo compleanno
8.4.2026
Traduzione: Leandra Amato
25 anni fa, i primi clienti hanno ordinato hardware per videogiochi o componenti per computer su digitec.ch. Oggi, Digitec Galaxus è il più grande rivenditore online della Svizzera ed è attivo in altri sette Paesi. Ripercorriamo le tappe fondamentali di questo percorso e proviamo a guardare al futuro.
Tre giovani che trascorrevano le notti a ballare alle feste techno o che giocavano ai videogiochi al computer fino alle prime ore del mattino e montavano PC da gaming per i loro amici. È così che è iniziata la storia di Digitec Galaxus. L'8 maggio 2001, digitec.ch veniva lanciato online: l'attività era gestita in un piccolo ufficio di 25 metri quadrati situato al nono piano di un grigio condominio alla Seebahnstrasse di Zurigo. «All'epoca, le persone appassionate di videogiochi in Svizzera potevano scegliere solo tra hardware di bassa qualità e troppo costosi», afferma Oliver Herren, cofondatore e Chief Innovation Officer (CIO). «Volevamo fornire alla Svizzera prodotti di fascia alta a prezzi equi, quindi acquistavamo i componenti direttamente all'estero».
La strategia online lungimirante ha dato i suoi frutti: entro la fine del 2001, il trio composto da Florian Teuteberg, Oliver Herren e Marcel Dobler aveva già realizzato un fatturato di 4 milioni di franchi. «Non ho mai avuto un'idea precisa di quanto potesse diventare grande», dice Oliver. «È come con i bambini: li si vede ogni giorno e quasi non ci si accorge di quanto stiano crescendo».
Digitec ha reso la vendita al dettaglio online socialmente accettabile in Svizzera. In occasione del nostro 25° anniversario, ripercorriamo le tappe più importanti.
25 anni di pietre miliari: un viaggio nella storia di Digitec Galaxus.
Come è cambiato il negozio online
In questi 25 anni non sono successe tante cose solo dietro le quinte, anche il luogo in cui la clientela fa acquisti ogni giorno ha subito continui cambiamenti: due slider mostrano l'evoluzione dei siti web di Digitec e Galaxus. Come avrai notato, qui non vedi la versione attuale: quella la conosci sicuramente benissimo.
Cosa ci aspetta
Quella che nel 2001 era iniziata con tre amici e un ufficio di 25 metri quadrati è oggi una delle più grandi aziende di e-commerce d'Europa, con oltre 4000 dipendenti. Oliver Herren però relativizza: «Dal punto di vista della mentalità, siamo ancora agli inizi. In Svizzera siamo ormai affermati, ma se guardiamo all'UE, l'espansione è appena iniziata».
Ecco quali saranno i prossimi passi: Galaxus acquisirà Ex Libris diventando così il più grande rivenditore di libri online della Svizzera entro la metà del 2027. L'assortimento passerà dagli attuali 1,5 milioni a circa 8 milioni di libri. In Germania, Galaxus punta a entrare a lungo termine nella top 5 dei più grandi negozi online: attualmente Galaxus occupa il 30° posto nella classifica EHI.
Anche dal punto di vista logistico si registrano progressi: oltre al centro operativo di Neuenburg am Rhein (Germania), Galaxus sta pianificando l'apertura di ulteriori sedi in Svizzera. Infatti, al ritmo di crescita attuale, nemmeno il nuovo centro operativo di Neuenburg am Rhein sarà sufficiente a lungo termine. Le opzioni possibili sono a Egerkingen, nel Canton Soletta, su un terreno della Migros situato allo svincolo autostradale tra l'A1 e l'A2, e a Utzenstorf, nel Canton Berna, nell'area della vecchia cartiera.
Ciò che accomuna tutte queste tappe è la stessa motivazione di 25 anni fa: Galaxus vuole offrire alle persone un'esperienza di acquisto migliore. «Migliore» significa che il processo di acquisto è più confortevole, che la clientela è ben informata e che, nel lungo periodo, anche più soddisfatta dei prodotti acquistati – che si tratti di evoluzione dei prezzi, ritenute di garanzia o dati sui prodotti completi e corretti.
«È bello vedere cosa è diventata quell'idea di allora», afferma Florian Teuteberg, cofondatore e CEO. «Sono molto orgoglioso del fatto che, anche dopo 25 anni, continuiamo a mettere in pratica la cultura e i valori che ci stanno a cuore». Cosa non dovrà mai diventare Digitec Galaxus? «Un gruppo storico con gerarchie e processi rigidi, nonché scarsa propensione all'innovazione», afferma Oliver.
Quest'anno Galaxus festeggia il suo anniversario con un variegato bouquet di iniziative: una grande festa per i dipendenti, la possibilità di vincere un tour esclusivo del nostro magazzino a Wohlen, un filmato celebrativo e molto altro ancora. I dettagli seguiranno nelle prossime settimane.
Da quanto tempo acquisti su Digitec e Galaxus e quali momenti speciali associ a queste aziende?
Manuel Wenk
Communications Manager
Manuel.Wenk@digitecgalaxus.chIn qualità di produttore multimediale, preparare contenuti audiovisivi e saperne di tecnologia d'avanguardia è un must. Il mio obiettivo principale da digitec è produrre video. Non appena arrivano nuovi prodotti sul mercato, come fotocamere, droni o smartphone, voglio provarli al più presto possibile. Per fortuna lavoro alla fonte! Nella vita privata adoro le montagne, sia per sciare, pedalare o fare escursioni.
Sostenibilità
Segui gli argomenti e ricevi gli aggiornamenti settimanali relativi ai tuoi interessi.
Dietro le quinte
Novità sulle funzionalità del negozio, informazioni dal marketing o dalla logistica e molto altro ancora.
Visualizza tuttiPotrebbero interessarti anche questi articoli
2 commenti
later