Conditions de la communauté

Bienvenue dans notre communauté

La communauté est une plateforme que nous mettons à disposition de la clientèle pour échanger sur les produits, lire des rapports de test, partager ses expériences et poser des questions sur les produits aux membres du personnel de Galaxus ainsi qu’aux autres membres de la communauté. La communauté est librement accessible à toutes les personnes qui ont un compte et vise à faciliter un échange libre.  

À cette fin, les conditions générales suivantes régissent les droits, les obligations et la conduite de la communauté. En rejoignant la communauté par la création de votre compte client, vous déclarez avoir lu et compris ces droits et obligations et respecter les règles ci-énoncées. Vous avez la possibilité de modifier les paramètres ou de quitter la communauté dans votre compte client. 

Données personnelles et contributions propres

Les publications sur la communauté Galaxus se font sous le pseudonyme indiqué dans le compte client. Le pseudonyme est rendu publiquement visible sur les sites Internet de Digitec Galaxus lors de la publication de contributions dans la communauté. 

Il est interdit d’utiliser les noms d’entreprise « Galaxus » ou « digitec » dans le pseudonyme. Nous nous réservons le droit de modifier ou de supprimer les pseudonymes qui dérogent à cette règle.

L’utilisation de pseudonymes qui permettent de déduire le vrai nom n’est pas nécessaire et n’est pas recommandée. Le pseudonyme peut être anonymisé dans les paramètres du compte client, dans quel cas vos contributions seront publiées sous le nom « Anonymous ». En tous les cas, Digitec Galaxus en tant qu’opérateur de la communauté conserve les données des individus qui produisent les contributions. 

Lorsque vous produisez des contributions ou des questions, veillez à ne pas divulguer d’informations personnelles ou de données que vous ne souhaitez pas voir dans le domaine public. La publication de coordonnées de toute sorte (adresses e-mail, numéros de téléphone, adresses postales, etc.), de noms et données qui permettent au public de conduire à une personne physique doit impérativement être évitée.  

L’utilisation et la publication de votre propre contenu dans la communauté s'effectuent sous votre responsabilité et à vos propres risques. Digitec Galaxus décline toute responsabilité quant aux contenus/informations publiés dans la communauté et ne garantit pas que lesdits contenus ne seront pas publiés ou partagés par des tiers. Les données personnelles collectées par Digitec Galaxus lors de l’enregistrement du compte client et de l’utilisation de notre site Web sont traitées conformément à notre Déclaration de protection des données.

Utilisation de vos contenus à notre discrétion, notamment à des fins publicitaires 

Quand vous créez vos propres contenus dans notre communauté, vous acceptez que Digitec Galaxus utilise vos contenus gratuitement, de manière permanente, illimitée et irrévocable. Toutes les entreprises du groupe Migros et nous pouvons utiliser vos contenus gratuitement à des fins publicitaires (avec ou sans mention de votre nom, ou même avec un autre pseudonyme). 

Exploration de données  

Galaxus Deutschland GmbH se réserve expressément le droit d’utiliser tous les contenus (textes, images, graphiques) à des fins commerciales de texte et d’exploration des données au sens de la loi allemande sur le droit d’auteur § 44b UrhG. 

Directives de la communauté

Généralités

Nous souhaitons entretenir un dialogue ouvert et intéressant et offrir une expérience positive, divertissante, informative et enrichissante à toutes les personnes impliquées.  

Nous ne tolérons pas la publication de contenus qui enfreignent des dispositions légales, des licences, des droits d’auteur ou d’autres droits de tiers, et qui contiennent des informations ou autres données personnelles de tiers dont la publication ne vous est pas autorisée. En publiant des contenus, vous confirmez que vos contenus respectent toutes les dispositions légales applicables et les normes de comportement socialement acceptables et que nous pouvons supprimer vos contenus à tout moment et sans justification, notamment en cas de violation de ces directives.  

Sont notamment interdits :  

1. obscénités, insultes, contenus trompeurs ou discriminatoires, discours de haine ou perturbations de la communauté ;
2. calomnies ou accusations de toute sorte contre l’entreprise Digitec Galaxus ou contre des marques dont les produits sont vendus chez nous ;  
3. publicité de quelque nature que ce soit, spam ou liens vers des entreprises concurrentes ainsi que la mention de celles-ci ;  
4. contenus
   • pour lesquels vous avez reçu une compensation ;
   • qui violent les droits de tiers, notamment les droits d’auteur, du design, des marques, du nom, de la personnalité ou de la concurrence déloyale.
   • qui contiennent d’autres informations personnelles de tiers dont la publication ne vous est pas autorisée. 

Nous nous réservons le droit de signaler les déclarations qui relèvent du droit pénal. Par exemple les propos relatifs à la norme pénale contre le racisme, qui portent atteinte à la personnalité ou à l’honneur ou qui incitent à la violence. 

Discussions sur le forum et le magazine

Il est toujours permis et encouragé de critiquer les déclarations faites dans les articles du magazine, les membres de la rédaction ou les personnes qui prennent part à la discussion. De même pour les discussions sur notre forum. Restez dans le sujet, restez aimables : dans vos commentaires, référez-vous au contenu réel de l’article / de la discussion. Veuillez adopter un ton objectif et courtois et ne pas vous laisser aller à des insultes ou à des généralisations péjoratives. 

Évaluations de produits

En soumettant un avis sur un produit, vous déclarez que cet avis correspond bien à votre opinion et résulte de votre propre expérience. Les évaluations de produits doivent être factuelles et se rapporter notamment aux propriétés, aux fonctionnalités et à la conception du produit. En cas de retard de livraison ou de défaut, merci de contacter le service client. Lors de l’évaluation des produits, il n’est pas permis de présenter les produits de sa propre distribution de manière positive ni de présenter les produits concurrents sous un jour négatif. 

Questions et réponses

Les questions et réponses doivent se rapporter explicitement aux produits et à leurs fonctions. Les questions générales relatives à vos propres commandes, au délai de livraison ou au prix doivent être posées directement à notre service clientèle. 

Quand une contribution est-elle supprimée ou un profil bloqué ?

En cas de non-respect des directives, nous pouvons supprimer les articles concernés. Le cas échéant, les profils de la communauté peuvent être temporairement exclus de la participation aux activités de la communauté ou complètement bloqués. 

Contenus de la communauté

Évaluations de produits

Toute personne enregistrée sur Digitec Galaxus peut évaluer des produits. En soumettant une évaluation de produit, les clientes et clients déclarent que l’évaluation correspond à leur propre opinion et se base sur leurs propres expériences. Les évaluations des personnes ayant effectivement acheté le produit sont vérifiées en conséquence. Le nombre total d’étoiles obtenues par un produit correspond à la moyenne de toutes les évaluations de produits saisies. En savoir plus.

Questions et réponses

Avez-vous une question sur un produit ou êtes-vous en mesure de répondre à une question ? Alors, participez à la communauté Galaxus et discutez avec les autres personnes de la communauté et nos membres du personnel. Si la communauté n’a pas répondu à votre question dans un laps de temps raisonnable, notre service clientèle mettra tout en œuvre pour y répondre rapidement. Si la réponse vous satisfait, vous pouvez l’accepter pour clore la discussion. 

Discussions sur le forum et le magazine

Discutez avec d’autres membres de la communauté sur notre forum ou échangez avec notre rédaction dans la colonne des commentaires en bas d’un article du magazine. Une équipe interne de 30 journalistes choisit librement les thèmes de ses articles, pour lesquels elle effectue des recherches critiques et en toute indépendance.

Notifications

Afin de permettre un échange aussi actif que possible dans le cadre de l’utilisation de la communauté, les notifications de la communauté sont activées par défaut en Suisse. Dans l’UE, les notifications ne sont activées que si l’internaute coche la case « Je souhaite participer à la communauté Galaxus » lors de son inscription. Ces paramètres par défaut peuvent être ajustés et modifiés à tout moment dans le centre de notification de votre compte client. 

Votre profil de communauté

Sur votre profil de communauté, toutes vos activités et vos badges sont visibles publiquement. 

Votre activité est rentable

Un tirage au sort permettant de gagner des tickets de concert, des entrées pour des événements, des bons d’achat, etc. a régulièrement lieu parmi les personnes actives de la communauté. Le gain actuellement mis en jeu figure toujours dans la colonne de droite de la communauté. Nous vous contacterons par e-mail si vous avez gagné. Bonne chance !  

Galaxus Live

Le flux d’informations affiche les activités de la boutique en ligne (presque) en temps réel. On peut par exemple voir lorsque des produits sont commandés, évalués ou expédiés, ou lorsque des internautes sont sur la page d’un produit.  Galaxus Live est affiché sur les sites Internet galaxus.ch et digitec.ch. Il peut également être affiché sur d’autres sites Internet publics si Digitec Galaxus le prévoit dans le cadre de coopérations ou de mesures publicitaires. Les messages relatifs aux commandes affichés dans le Galaxus Feed sont anonymisés. Pour les autres messages (p. ex. les évaluations), le pseudonyme est en principe visible. Le pseudonyme peut être anonymisé dans les paramètres du compte client, auquel cas vos contributions seront publiées sous le nom « Anonymous », Galaxus Live compris. 

Traductions

Certains contenus sont également traduits par le service de traduction automatique DeepL. Ainsi, l’ensemble de la communauté a accès à toutes les évaluations de produits des internautes et aux discussions sous les articles du magazine, qu’ils aient été rédigés en allemand, en anglais, en italien ou en français. 

Exactitude des informations, responsabilité, dommages et intérêts

Digitec Galaxus ne peut en aucun cas garantir l’exactitude des informations fournies par les internautes de la communauté dans leurs contenus/questions/évaluations de produits et autres contributions. Si des membres du personnel de Digitec Galaxus commentent ou répondent ponctuellement à des questions, la réponse/le commentaire en question ne peut en aucun cas constituer une quelconque recommandation de produit ayant une valeur générale. Digitec Galaxus n’influence aucunement le type, l’étendue et les résultats des tests de produits effectués par son personnel et n’assume par conséquent aucune responsabilité à cet égard. 

Des contributions manifestement ou supposément incorrectes peuvent être signalées à Digitec Galaxus. Il appartient à Digitec Galaxus d’enquêter sur ces signalements. L’ensemble des contributions de la communauté doit donc être vérifié par les autres membres de la communauté eux-mêmes pour s’assurer de leur exactitude et de leur plausibilité. Galaxus ne peut être tenu responsable des dommages résultant de l’observation ou de l’utilisation des contributions. 

Juridiction compétente et droit applicable