Azione di richiamo HP: pericolo di surriscaldamento della batteria di notebook e workstation

Martin Jud

4.2.2019

Traduzione: Leandra Amato

Già nel gennaio 2018, HP ha avviato un programma volontario di richiamo e sostituzione a livello mondiale, che viene ora esteso. Si tratta di alcuni modelli di notebook e workstation in cui la batteria può surriscaldarsi causando il rischio di incendio.

HP chiede anche ai clienti che hanno già analizzato il loro notebook l’anno scorso di rifarlo, anche se è stato già comunicato che la batteria integrata non è interessata. Se hai già ricevuto una batteria sostitutiva come parte dell’azione di richiamo HP annunciata nel gennaio 2018, puoi stare tranquillo.

I seguenti prodotti potrebbero essere stati spediti con batterie interessate:

ProBook: HP ProBook 64x G2 e G3, HP ProBook 65x G2 e G3, HP ProBook 4xx G4 (430, 440, 450, 455 und 470)
ZBook: HP ZBook 17 G3 e G4, HP ZBook Studio G3
x360: HP x360 310 G2
Pavilion: HP Pavilion x360
ENVY: HP ENVY M6
HP 11: HP 11 Notebook PC

I seguenti prodotti sono compatibili, ma non sono stati spediti con batterie interessate. I clienti potrebbero aver acquistato una batteria come accessorio o aver ricevuto una batteria sostitutiva tramite i servizi interessati dal richiamo:

ProBook: HP ProBook 4xx G5 (430, 440, 450, 455, 470)
ZBook: HP ZBook Studio G4
ZHAN: HP ZHAN 66 Pro G1
ENVY: HP ENVY 15
Mobile Thin Client: HP mt20, HP mt21, HP mt31

Come posso verificare se anche il mio prodotto è interessato?

Se possiedi uno dei dispositivi di cui sopra, puoi scaricare un programma di servizio cliccando sul seguente link con la quale verificare se la batteria integrata sia interessata dall’azione di richiamo:
Clicca qui per accedere al programma di Ritiro e Sostituzione di Sicurezza HP...

L’analisi tramite questo programma dura circa 30 secondi.

Cosa devo fare se il mio prodotto è interessato?

1. I prodotti interessati devono essere utilizzati sempre collegati alla rete elettrica fino alla risoluzione del problema. Per i clienti le cui batterie sono interessate da questa estensione del programma di richiamo, HP ha rilasciato un aggiornamento BIOS per mettere la batteria in modalità di sicurezza («Battery Safety Mode»). Se il processo di convalida rivela che la batteria è interessata, interrompi immediatamente l'uso e mettila in modalità di sicurezza.
2. Contatta il servizio clienti HP. La sostituzione delle batterie interessate è gratuita.

Martin Jud

Senior Editor

martin.jud@digitecgalaxus.ch

La mia musa ispiratrice si trova ovunque. Quando non la trovo, mi lascio ispirare dai miei sogni. La vita può essere vissuta anche sognando a occhi aperti.

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