Generale

Buongiorno, Il mio disco rigido acquistato il 24/12/2025, ordine comunicato in privato, si è guastato (settori difettosi). È stato aperto un fascicolo SAV l'08/06/2026, caso di servizio n. comunicato in privato. Il disco rigido è stato ricevuto dai vostri servizi il 16/06/2026. Da allora, la gestione del mio caso non è stata risolta. Ho contattato più volte la vostra piattaforma e non mi è stato fornito alcun termine per la gestione della richiesta. L'ultima volta, oggi, mi è stato solo comunicato che una richiesta è stata trasmessa al servizio riparazioni (numero interno 25076244). Le vostre Condizioni Generali di Vendita Galaxus.fr al paragrafo 9.1 precisano che la riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un periodo di trenta giorni; Ad oggi, non state rispettando questo impegno. Di conseguenza, vi chiedo di voler sostituire questo disco rigido il prima possibile. Vale a dire, stessa marca e caratteristiche di questo (se non disponibile in questa capacità, sarà accettata una capacità superiore). Non desidero ottenere un rimborso ma la sostituzione, dato il termine superato.

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Ciao, Mettere video brevi è bello, ma almeno con un sottotitolo tradotto nella lingua del cantone... perché lo svizzero tedesco o il tedesco .....

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Odio quando i siti web fanno di testa loro e i video automatici cercano la mia attenzione. Non riesco nemmeno a leggere i post del blog perché sono costantemente distratto da questi brevi video. Come posso disattivare questa invenzione? Non riesco a trovare alcun aiuto, solo (ironicamente) post del blog di Digitec con titoli come "Basta con gli Shorts: Youtube dà più controllo ai genitori" e "Finalmente: l'autoplay dei trailer su Netflix si può disattivare!"

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Ciao Digitec.ch Quando pensate di inserire nel vostro assortimento il controller per chitarra CRKD Gibson Les Paul (multipiattaforma)?

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Perché devo ritirare i miei pacchi, che mi vengono addebitati con le spese di spedizione e consegnati da DHL, presso un punto DHL e pagare anche il parcheggio, nonostante abbia depositato presso DHL un deposito pacchi a domicilio senza firma? Non ho ricevuto risposta alla mia domanda a DHL. Non farò più ordini su Galaxus. Annullerò gli ordini aperti.

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A volte il pulsante della chat appare, ma molto spesso non appare. Qual è il motivo? Perché Digitec non offre assistenza via chat? Non ho voglia di scrivere un'e-mail e aspettare tre settimane perché qualcuno "forse" risponda. Alcune cose possono essere fatte in 5 minuti via chat.

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Quali sono gli orari di apertura dell'assistenza via chat? Secondo la mia esperienza, è disponibile piuttosto sporadicamente. La chat è di gran lunga la mia opzione di contatto preferita :)

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Come annullare un ordine

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Prefazione su di me: Sono esperto di tecnologia da quando dovevo andare a prendere le batterie per il telecomando per papà nel negozio di elettronica all'angolo. Ordinando, ho notato che stavo quasi per non accorgermi che l'articolo proveniva da un rivenditore del marketplace. Ho anche notato che a volte anche rivenditori puramente online come Evisto.ch agiscono come venditori. Per questo mi interesserebbe sapere quale strategia persegue Galaxus o Digitec/Galaxus. Semplificando, la catena di distribuzione mi appare a volte così: Produttore → Importatore/Grossista → Evisto → Galaxus-Marketplace → Cliente o addirittura Produttore → Grossista → altro Rivenditore → Evisto → Galaxus → Cliente Il mio pensiero a riguardo: "Io (cliente) ho chiesto a un amico che offre una radio se per caso avesse un amplificatore. Lui ha risposto: "Io no, MA! Un mio amico ha un amico, il cui cugino ha un cugino, i cui colleghi di lavoro ne hanno uno. Dal punto di vista economico, ogni ulteriore livello commerciale comporta normalmente margini aggiuntivi. Per questo mi chiedo quale valore aggiunto offra questo modello al cliente. Si tratta principalmente di una maggiore selezione di prodotti, migliore disponibilità o ci sono altri motivi? La mia esperienza con i rivenditori puramente online e quello che leggo a riguardo: "Sapete cosa sono le loot box?" Mi interessano le considerazioni dietro questa strategia di marketplace.

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Vorrei acquistare un prodotto usato da un acquirente privato tramite Digitec/Galaxus. Poiché ho ancora un dubbio sulle condizioni del prodotto, vorrei contattare il venditore. Qualcuno sa se è possibile contattare direttamente il venditore per fare una domanda?

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Ho avuto un'esperienza davvero grave e stressante con Galaxus.nl. Ho fatto un ordine (numero d'ordine) per una scheda madre MSI MEG Z890 GODLIKE del valore di 1249 €. Il pacco che ho ricevuto era danneggiato, incompleto e conteneva un prodotto diverso. L’ho restituito tramite il sistema ufficiale di reso di Galaxus con il numero di reso (Numero di reso). Dopo settimane di attesa, invece di ricevere un rimborso chiaro o una spiegazione adeguata, mi è stata mossa una gravissima accusa di tentata frode. Ho chiesto più volte a Galaxus di fornirmi prove chiare e verificabili, tra cui rapporti sui numeri di serie, documenti di ispezione del reso e una spiegazione sul perché altre fatture con dettagli diversi fossero collegate al mio caso. Finora non ho ricevuto una spiegazione adeguata. Gli operatori della chat live sono stati gentili, ma hanno ripetutamente affermato di non avere accesso al reparto interno che si occupa del caso. Essere accusato di frode senza ricevere prove chiare è una cosa estremamente grave e inaccettabile. Sto ancora aspettando una spiegazione scritta completa, delle prove e una soluzione equa. Consiglio vivamente ai clienti di conservare screenshot, prove di pagamento, ricevute di reso e tutte le comunicazioni se hanno un problema serio con questa azienda.

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Ciao Digitec - è la seconda volta che Planzer deposita un pacco Digitec/Galaxus (di valore) sulla mia porta di casa (a Kleinbasel) e poi conferma il deposito via e-mail "depositato secondo le tue istruzioni". 1) Non ho fornito alcun dettaglio 2) eravamo a casa (soprattutto a causa dell'imminente consegna) e il campanello non è stato nemmeno suonato Questa è la seconda volta (entrambe le volte con un computer portatile). Vi chiedo di parlare seriamente con il vostro partner logistico nell'interesse dei vostri clienti, oppure di utilizzare nuovamente il servizio postale, che è molto più professionale e affidabile. Cordiali saluti, SF

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Cari proprietari e utenti di questa lavasciuga Electrolux WTSL4IE500, vi sarei molto grato se mi raccontaste le vostre esperienze sulla durata del lavaggio (solo lavaggio) del programma classico per il cotone (non il programma Eco). Quanto dura il programma cotone a 60 °C con 6-8 kg di bucato senza attivare la funzione "Risparmio tempo"? Quanto dura il programma cotone a 60 °C con 6-8 kg di bucato attivando 1 volta la funzione "Risparmio tempo"? Quanto dura il programma cotone a 60 °C con 6-8 kg di bucato selezionando 2 volte la funzione “Risparmio tempo”? Da Electrolux non riesco a trovare dati precisi, e tantomeno informazioni su quanto si accorcia il programma selezionando 1 o 2 volte la funzione “Risparmio tempo”. Per questo conto sui commenti di chi usa questa lavasciuga. Grazie mille in anticipo Avatar

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Ehi, circa 3 settimane fa ho ordinato da voi un Mac Studio nella configurazione standard e, naturalmente, l'ho pagato. Allora mi è stato detto: xx pezzi ordinati, consegna tra il 01.07 e il 24.07. Poi ho ricevuto una mail ogni pochi giorni: "Siamo spiacenti, il tuo ordine è in ritardo" Da allora, silenzio radio. Oggi guardo e la data si è spostata ancora più in là, ora è alla fine del termine indicato per i nuovi ordini. Di nuovo con xx pezzi ordinati. Sarebbe davvero gentile se mi faceste sapere cosa sta succedendo, o quanto tempo devo davvero aspettare? Qualcun altro qui ha ordinato un Mac Studio, o forse l'ha già ricevuto?

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Perché non riesco a contattare nessuno alla digitec/galaxus? Ho spedito una macchina da caffè a capsule difettosa quasi un mese fa e non riesco più a ottenere alcuna informazione da digitec/galaxus, tanto meno a contattare il servizio clienti. Tutti gli assistenti online sono inutili, prima era tutto molto meglio. Anche per quanto riguarda il trasferimento della filiale di Winterthur, non è stato comunicato che hanno cambiato sede, no, preferiscono lasciare le persone davanti a un negozio vuoto. Invece di volersi espandere all'estero (Amazon Land) e di spenderci miliardi, dovrebbero pensare a una politica dei prezzi più ragionevole e a nuove sedi più accessibili in Svizzera. Ad esempio, una sede a Embrach, Bülach o Kloten.

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C'è un numero di telefono che posso usare per contattare Digitec Lausanne?

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Ciao a tutti, ho notato che nelle ultime due ordinazioni, per la maggior parte dei prodotti, ora c'è scritto "Consegna dopodomani" e non più "Consegna domani". Anche il mio ultimo ordine, che ho fatto ieri mattina, è stato spedito solo ora e dovrebbe arrivare domani. Qualcuno sa qualcosa al riguardo e rimarrà così? La consegna il giorno successivo dovrebbe essere standard se proviene dal proprio magazzino...

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Sono cliente di Digitec/Galaxus da molti anni e li consideravo uno dei rivenditori online più affidabili in Svizzera. Tuttavia, nell'ultimo anno circa, la mia esperienza è diventata sempre più frustrante. Più della metà dei miei ordini recenti sono stati spediti o consegnati in ritardo rispetto alla data di consegna pubblicizzata. Sebbene i ritardi occasionali siano comprensibili, sono diventati abbastanza comuni da non fidarmi più delle stime di consegna mostrate al momento dell'ordine. Ho anche avuto diversi casi in cui è stato spedito il prodotto sbagliato, il che ha comportato un tempo aggiuntivo per gestire resi e riordini, oppure i prodotti sono arrivati danneggiati a causa della cattiva gestione dei servizi di consegna. Ciò che mi frustra di più è che questi problemi non sono più incidenti isolati. Ritardi, spedizioni errate e altri problemi di evasione sembrano verificarsi molto più frequentemente rispetto a qualche anno fa. L'esperienza complessiva sembra notevolmente meno affidabile di quanto non fosse in passato. Sono curioso di sapere se altri hanno notato la stessa tendenza di recente o se ho semplicemente avuto una serie di sfortuna. Qualcun altro ha riscontrato un calo della qualità del servizio da parte di Digitec/Galaxus nell'ultimo anno?

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Ciao a tutti Perché attualmente non è possibile consegnare a un indirizzo PickPost? Gli indirizzi PickPost che ho memorizzato su Digitec sono grigi nell'area di pagamento, non possono essere selezionati e appare il messaggio "Uno o più articoli non possono essere consegnati a un punto PickPost".

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Ciao a tutti! Qualcuno ha mai avuto esperienze con l'azienda SG Elektronik AG di San Gallo (evisto.ch)? Digitec/Galaxus vende occasionalmente prodotti per conto di questa azienda a prezzi piuttosto interessanti. Visti i prezzi bassi, mi chiedo quale camion sia caduto da questi prodotti. Il sito web non dà una buona impressione. Naturalmente potrei sbagliarmi, ma la fiducia è buona, il controllo è migliore. Sarei curioso di sapere cosa ne pensi del negozio! Merci e saluti

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Ciao a tutti Per il nostro matrimonio in programma, per il quale si prevede bel tempo (🤞🏼), stiamo cercando una crema solare che non lasci macchie sui vestiti bianchi. Qualcuno ha qualche consiglio?😊

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Buongiorno a tutti!Avrei bisogno di un consiglio da chi ha esperienza con i monopattini elettrici. Ho cambiato sede di lavoro e devo percorrere ogni giorno il tragitto tra Porta Garibaldi e Via Vespri Siciliani a Milano (circa 7 km).Con la metropolitana impiego circa 45 minuti, quindi valuto l’acquisto di un monopattino per ridurre i tempi che da Google maps vedo ridirai a 30 circa. Cerco un modello che abbia queste caratteristiche:prezzo contenuto, essendo il mio primo monopattino;sicuro e affidabile per un tragitto quotidiano di circa 7 km su percorso pianeggiante;leggero e facilmente trasportabile, perché lo porto con me anche sul treno. Se avete modelli da consigliare o esperienze dirette su questo tipo di utilizzo, ve ne sarei davvero grata. Grazie in anticipo a tutti!

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Ho bisogno di un microfono per l'ufficio e vorrei sapere se ce n'è uno nel negozio di Losanna... MNT ... non trovo nessun numero

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Ho tre ordini che dovrebbero essere consegnati da Planzer. Spediti da Digitec il 29/06/2026, ma fino ad oggi non è arrivato nulla. La puntualità nelle consegne di Planzer è davvero pessima. Per il primo ordine c'è scritto che la consegna dovrebbe avvenire il 1° luglio 2026. Ora siamo al 2 luglio e c'è ancora scritto 1° luglio, non aggiornano nemmeno il tracciamento. È proprio un disastro.

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Ciao a tutti, Ci sono considerazioni o piani a lungo termine per fornire un'API REST pubblica per Digitec Galaxus o è pensabile una cosa del genere in linea di principio? Si tratterebbe di un accesso in sola lettura ai dati dei prodotti come descrizioni, specifiche, prezzi, disponibilità, categorie o valutazioni. Questo potrebbe essere utilizzato per creare strumenti personalizzati, ad esempio per l'analisi dei prezzi, il Confronto prodotti, l'esportazione di dati, le notifiche, ecc. Ovviamente, nel rispetto di chiare condizioni quadro come chiavi API, limiti di tariffa e accesso solo ai dati pubblici senza influenzare le funzioni del negozio. Sarei interessato a sapere se ci sono già dichiarazioni o discussioni in merito o se un'API pubblica non è intenzionalmente prevista. Grazie mille.

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Dalla fine di giugno 2026 è in corso negli Stati Uniti un’ampia azione collettiva antitrust contro i tre maggiori produttori mondiali di RAM. L’azione è rivolta contro i colossi del settore Samsung, SK Hynix e Micron, che insieme controllano circa il 90 percento del mercato globale delle DRAM. Il caso in questione (giugno/luglio 2026) è stato presentato come azione collettiva davanti al Tribunale distrettuale degli Stati Uniti per il Distretto settentrionale della California da diversi privati e piccole aziende produttrici di PC L’accusa: ai produttori viene contestata la formazione di un cartello illegale e la creazione artificiale di una carenza di memoria convenzionale. Si sostiene che abbiano intenzionalmente e in modo coordinato sottratto la produzione di RAM per consumatori (DDR3, DDR4, DDR5) per liberare capacità destinate alla memoria HBM (High Bandwidth Memory), estremamente costosa, destinata ai data center di intelligenza artificiale. L’effetto: a causa di questa “RAMpocalypse” o “RAMageddon” provocata artificialmente, i prezzi delle memorie per i consumatori sarebbero aumentati drasticamente. Secondo quanto riportato, nel primo trimestre del 2026 i prezzi medi delle memorie Samsung sono aumentati del 146 percento rispetto all’anno precedente, mentre SK Hynix ha registrato aumenti intorno al 60 percento. La difesa: i produttori fanno leva soprattutto sui meccanismi dell’economia di libero mercato: l’enorme domanda causata dal boom dell’IA avrebbe portato a una naturale priorità verso i mercati più redditizi dei server e dell’HBM. Micron ha già respinto le accuse, sottolineando di operare in un contesto di concorrenza leale e legale. Per gli imputati, la situazione non è una novità. Il procedimento si basa su un sospetto che ha radici storiche, dato che in passato i produttori sono già stati condannati più volte per reati simili: nel 2005/2006, in un procedimento durato anni del Dipartimento di Giustizia degli Stati Uniti, Samsung e SK Hynix (all’epoca Hynix) si sono dichiarate colpevoli di accordi illegali sui prezzi e hanno pagato centinaia di milioni di dollari di multa. Micron all’epoca ha collaborato come testimone chiave ed è rimasta impune. Nel 2010 anche la Commissione Europea ha inflitto ai produttori multe per milioni di euro per un cartello nel settore delle DRAM. Spetterà ora ai tribunali statunitensi chiarire se, nel procedimento in corso, i ricorrenti riusciranno a dimostrare che si tratta di un accordo illegale e segreto e non solo di un’azione parallela ed economicamente logica nel boom dell’intelligenza artificiale. Cosa ne pensi? Credi che i produttori ci stiano “giocando ai videogiochi”? Il mercato dei consumatori può attendere con curiosità l’esito e magari, per una volta, succederà qualcosa a nostro favore ;-) Saluti, Alexexander Grand

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Ho ordinato due telecamere Somfy per interni al prezzo di CHF 259.95. Dopo aver effettuato dei test di installazione, mi sono resa conto che la configurazione delle prese del mio appartamento non era pratica con questi cavi. Ho deciso di reimballare accuratamente la telecamera (l'altra non è stata toccata) e di restituire il tutto al mittente Conrad. Dopo aver ricevuto il rimborso, ho notato che è stato detratto un importo di CHF 26.- per la manodopera. Capisco perfettamente che il produttore debba controllare lo stato della merce in caso di reso e addebitare una percentuale, ma trovo il costo un po' eccessivo. È un peccato.

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Di recente ho fatto un paio di acquisti che mi hanno deluso entrambi nello stesso modo: la versione che mi è stata spedita era diversa da quella mostrata e descritta nelle pagine dei prodotti. Un lettore CD retrò era realizzato con materiali diversi, mentre un orologio da polso analogico è arrivato in un colore diverso. In un caso il venditore era un fornitore del marketplace (evisto.ch); nell’altro, non sono nemmeno riuscito a capire chiaramente chi ci fosse dietro l’offerta, quindi la logistica di Digitec stessa potrebbe benissimo essere parte del problema, non solo “qualche terza parte”. Non si tratta della qualità dei prodotti in sé. Mi rendo conto che due esperienze negative non bastano per affermare che ci sia una tendenza consolidata, ma sono sufficienti per far suonare un campanello d’allarme. Il punto è che (almeno) una di queste tre cose deve essere vera: o le informazioni sul negozio sono inaffidabili; oppure alcuni rivenditori del marketplace stanno forse svendendo vecchie scorte; oppure i processi tra Digitec e i suoi commercianti (compresa la gestione dei prodotti di Digitec stessa) devono essere migliorati. Qualunque siano le cause, l’unico aspetto positivo è che giganti come Amazon e AliExpress sono, secondo me, anche peggio. Ma è una magra consolazione. Non voglio che Digitec diventi come loro… e in questo momento, sembra proprio che stia andando in quella direzione. L’enorme passaggio dal guadagnare principalmente con le vendite dirette al guadagnare con le commissioni del marketplace, secondo me rischia di indebolire l’attenzione di Digitec verso la soddisfazione del cliente finale: una lenta ma chiara discesa verso il “deterioramento della qualità”. Qualcuno ha avuto un’esperienza simile di recente? Cosa ne pensi: sfortuna o processi sbagliati? P.S.: Ho visto il thread appena pubblicato «Qualcun altro ha notato un calo della qualità di Digitec/Galaxus?» (https://www.digitec.ch/en...) e mi sembra che rispecchi la mia esperienza, ma il mio problema è più specifico: varianti di prodotto sbagliate e cosa questo dice sulla configurazione del marketplace.

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Buongiorno, Mi permetto di fare appello alle vostre conoscenze, infatti come menzionato nell'oggetto (Cerco impacchi di ghiaccio efficaci nella loro durata di utilizzo dopo immersione in acqua fredda/semi-fredda) Grazie in anticipo per i vostri consigli e suggerimenti

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Esiste un dispositivo che permetta di trasmettere musica dallo smartphone via Bluetooth e poi dal dispositivo stesso a un ricevitore tramite HDMI con una buona qualità? La mia configurazione attuale è: Apple TV (AirPlay) -> ricevitore HDMI -> altoparlanti. A volte c'è un po' di ritardo altroché a causa del Wi-Fi

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