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Dedex91 13 ore fa in Generale

Codice promozionale asus rog

Salve ho comprato uno schermo nella lista per avere il gioco Doom: The Dark Ages, sul sito Asus però mi chiedono un codice promozione asus rog per chi l'ha comprato in svizzera e di chiedere a digitec, qualcuno dello staff può aiutarmi? grazie

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sfluecki 1 anno fa in Generale

Spedizione con Planzer

Ciao Digitec - è la seconda volta che Planzer deposita un pacco Digitec/Galaxus (di valore) sulla mia porta di casa (a Kleinbasel) e poi conferma il deposito via e-mail "depositato secondo le tue istruzioni". 1) Non ho fornito alcun dettaglio 2) eravamo a casa (soprattutto a causa dell'imminente consegna) e il campanello non è stato nemmeno suonato Questa è la seconda volta (entrambe le volte con un computer portatile). Vi chiedo di parlare seriamente con il vostro partner logistico nell'interesse dei vostri clienti, oppure di utilizzare nuovamente il servizio postale, che è molto più professionale e affidabile. Cordiali saluti, SF

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AndreaW322 18 ore fa in Generale

Piscina per bambini difettosa

Caro Galaxus, mi è stata inviata una piscina per bambini difettosa con un buco nel bordo. Mi è stata consegnata ieri e oggi volevo riempirla ed è un peccato. Cordiali saluti Andrea Wülfert

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hofer88m 19 ore fa in Generale

Samsung Galaxy Z Flip5 - Crepe nel display

Circa un anno fa ho acquistato il Samsung Galaxy Z Flip5 da Galaxus. Dopo poco meno di un anno, sono comparse delle piccole crepe sul display, proprio in corrispondenza della piega. Il produttore ora si rifiuta di onorare la garanzia perché ci sono ancora piccoli danni alla cover!!!! A mio parere, questo non ha nulla a che fare con il display. Sono molto deluso da questo servizio e consiglio a tutti di non acquistare un dispositivo del genere da Samsung. Da parte mia, il caso verrà ora inoltrato alla tutela legale. Vediamo cosa succede....

Anonymous 1 settimana fa in Generale

Internet mobile Galaxus

Salve, Recentemente ho provato a ordinare la nuova connessione internet 10G da Galaxus ma ho avuto un'esperienza terribile. Alcuni giorni dopo l'ordine ho ricevuto l'e-mail "La connessione per la tua fibra Galaxus Internet 10 Gbit/s è pronta", ma prima di questo ho contattato l'assistenza online perché avevo chiaramente specificato che avevo bisogno di un tecnico per controllare il mio appartamento perché mancava una presa per la fibra (abbiamo la fibra nell'edificio ma non nell'appartamento). Dopo un paio di discussioni con l'assistenza online, mi hanno detto che avrebbero inviato di nuovo il tecnico... e ancora una volta forse qualcuno è venuto nel mio palazzo, ma non sono mai stato contattato e nessuno è venuto nel mio appartamento. Oggi ricevo un'altra e-mail: "La tua connessione a Internet Galaxus è stata attivata" e non ce l'ho fatta più e ho annullato l'intero contratto. È chiaro che c'è qualcosa di molto grave nelle capacità del tecnico e nella sua comprensione del problema. Feedback: Il portale e l'ordine sono stati ottimi e semplici. I ragazzi dell'assistenza via chat sono stati fantastici. Il tecnico (Swisscom) dovrebbe pagarmi se vuole che lavori ancora con loro, suppongo che i tecnici siano di Swisscom. @GalaxusFinalBoss dovresti controllare questo aspetto! Grazie!

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sharkten 2 mesi fa in Generale

Contattare il servizio clienti

Fai una domanda al servizio clienti e dopo un tempo relativamente breve ricevi una risposta molto cortese da un consulente. Se vuoi rispondere alla risposta via e-mail, magari per avere maggiori dettagli, ricevi una risposta generica che ti chiede di utilizzare l'assistente Digitec e l'intera procedura ricomincia da capo.Scusa, ma che razza di sistema stupido è questo se non puoi rispondere direttamente al consulente via e-mail.

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Relasch 1 settimana fa in Generale

Garage per Mammotion Luba mini 1500

Ho bisogno di questo garage con urgenza! Quando sarà di nuovo nel nostro magazzino centrale? Per favore, rispondete! Grazie. René

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Christian.Kathriner 1 settimana fa in Generale

Cerca l'assicurazione!

Ho sentito dire che è possibile assicurare anche il proprio sedere qui sulla terra. Ma non ho trovato nessuna che mi assicuri contro il bullismo o l'odio. Non so perché.

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eportmann 6 giorni fa in Generale

La funzione di confronto non funziona più?

Oggi volevo mettere a confronto 3 smartphone, ma sembra che il verme si sia insidiato. Le specifiche non vengono più visualizzate. È un problema generale? È stato modificato qualcosa?

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elmatador 2 mesi fa in Generale

Fornitura di prodotti elettronici con spina tedesca

Da qualche tempo ho notato che sempre più prodotti elettronici vengono forniti con una spina tedesca (tipo F, Schuko) anziché con quella comunemente utilizzata in Svizzera (tipo J), spesso senza alcuna indicazione sul prodotto. Questa pratica è poco pratica e fastidiosa dal punto di vista del cliente per diversi aspetti: Problema di spazio con le prese: la spina tedesca richiede molto più spazio e spesso blocca le prese vicine, soprattutto nel caso di prese multiple. Necessità di un adattatore: per poter utilizzare i dispositivi è necessario un adattatore aggiuntivo. Questi ultimi sono spesso ingombranti e non sono facili da maneggiare. Processo di sostituzione che richiede tempo: in molti casi è necessario registrare un reclamo separato per ottenere un adattatore adatto o una spina sostitutiva. Si tratta di una procedura macchinosa e che comporta spese inutili. Come cliente svizzero, mi aspetto che i prodotti destinati al mercato locale siano forniti con la spina giusta. Vi chiedo quindi di rivedere i vostri processi interni e le vostre catene di fornitura e di assicurarvi che i dispositivi siano forniti con una spina svizzera come standard o almeno con un adattatore adeguato e di alta qualità. Ti ringrazio per l'attenzione e spero di vedere un rapido miglioramento su questo punto. Cordiali saluti

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andreas.schneider 2 giorni fa in Generale

Batteria per Denver TDB-212P

Le batterie (LR14) vengono caricate durante il funzionamento a rete o devono essere rimosse per essere ricaricate? https://www.galaxus.ch/de/s1/product/denver-tdb-212p-fm-dab-bluetooth-radio-49223160

DanielaC977 4 giorni fa in Generale

Samsung non fornito

Ho ordinato un Samsung e una Cover.il Samsung doveva arrivare il giorno dopo ma niente! la Cover doveva arrivare dopo 3 giorni e il giorno dopo era già lì! la merce è stata pagata e doveva essere consegnata al mio lavoro dove sono presente tutto il giorno, come posso fare?

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BooteaBizarre57 6 giorni fa in Generale

memoria piena cosa fare

Memoria piena: cosa posso fare?

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ModernerVoltix14 6 giorni fa in Generale

Sensore IR L&S On Off Dimmer All in 1 / One Single Colour, 12/24 V

Nostro figlio ha ordinato il prodotto di cui sopra. Ma è rimasto molto deluso perché la funzione di accensione e spegnimento e quella di oscuramento sono state la più grande lotteria .... 1 x il pulsante funzionava, ma il più delle volte non funzionava. L'ha restituito indicando il numero d'ordine XXX / restituzione XXX. NON UNA PAROLA DA GALAXUS _ CHE PECCATO! Per fortuna ci sono alternative ............ dice! Famiglia M.

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NeMs 2 settimane fa in Generale

Feedback sul servizio post-vendita di Galaxus - robot difettoso, produttore più efficiente del venditore

Ciao a tutti, Vorrei condividere la mia esperienza di acquisto e manutenzione di un aspirapolvere MOVA S10 Plus su Galaxus.be, che ho acquistato alla fine di aprile 2025. 🔹 Appena ricevuto, l'apparecchio presentava alcuni malfunzionamenti (mappatura irregolare, aree vietate ignorate...). Ho segnalato il problema 24 ore dopo la consegna. Galaxus mi ha subito reindirizzato al produttore invece di occuparsi direttamente del caso. Questo atteggiamento contraddice la Direttiva (UE) 2019/771, che stabilisce che il venditore è responsabile in caso di difetto di conformità. In seguito, in casa mia è scoppiata una contaminazione parassitaria (giardiosi) che ha reso impossibile la restituzione dell'apparecchio per motivi di salute. Galaxus si è rifiutata di offrire una soluzione, poi ha respinto formalmente la mia richiesta il 27 maggio, nonostante le circostanze particolari e il mio stato di salute (66% di incapacità). Alla fine è stato lo stesso produttore MOVA a prendersi la responsabilità, a chiedermi di disattivare il robot e a rimborsarmi interamente il 6 giugno. Galaxus, da parte sua, si è rifiutata di agire per un mese, poi ha affermato di non aver ricevuto i documenti giustificativi, sebbene fossero stati effettivamente inviati (fattura, prova di distruzione, e-mail del produttore, ecc.) ➡️ Il mio obiettivo non è quello di polemizzare, ma di informare i futuri clienti sulla gestione dell'assistenza post-vendita, in particolare nei casi in cui la situazione richiede che il cliente si adatti o venga ascoltato. Nel mio caso, il produttore è stato più serio del venditore. Grazie a tutti coloro che leggeranno questo feedback.

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cpspilot 1 settimana fa in Generale

Nikon Z6iii

Salve, desidererei sapere se il dispositivo GPS MICNOVA è compatibile con la fotocamera Nikon Z6iii e se è disponibile per l'acquisto.

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HamstletOdieux29 1 settimana fa in Generale

mancata consegna dei pacchi

Voglio essere contattato

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smaarmin 1 settimana fa in Generale

Improvvisamente non c'è più "l'acquisto per conto".

Sono un cliente Digitec da anni e ho sempre potuto ordinare con un acconto. Ho sempre pagato le mie fatture puntualmente e dopo l'ultimo ordine non posso più ordinare per conto terzi. Il servizio clienti non può aiutarmi e dice che c'è un algoritmo dietro. ....... Che razza di algoritmo è? Grazie Digitec/Galaxus...... perso un cliente di lunga data che ha ordinato molto da voi!!!!!!!!

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G.M. 11 mesi fa in Generale

Attualmente i tempi di consegna sono raramente rispettati

Negli ultimi mesi, i miei ordini sono stati spesso consegnati solo dopo alcuni giorni, anche se il negozio pubblicizzava la consegna il giorno successivo. Un esempio molto recente: Ho ordinato due prodotti di piccole dimensioni intorno alle 11:00, entrambi erano nel nostro magazzino centrale ed entrambi riportavano la dicitura "consegna domani". Ho selezionato l'ufficio postale come agente di consegna preferito e NON ho scelto la "consegna lenta". L'ordine riportava comunque la dicitura "Consegna domani". Il giorno successivo, l'ordine riportava la dicitura "Consegna oggi", ma anche "0 di 2 spediti" e nessuno dei prodotti era ancora stato consegnato all'ufficio postale, cioè era chiaro che i prodotti non sarebbero stati consegnati quel giorno. L'ordine è arrivato con 2 giorni di ritardo. Nel frattempo, se voglio che la consegna sia garantita il giorno successivo, devo far consegnare l'ordine in un negozio e andare a ritirarlo. Mi rendo conto che Digitec sembra avere un alto volume di ordini in questo momento e che quindi potrebbero esserci dei ritardi nella consegna. Ma perché nel negozio non è scritto che la consegna potrebbe non arrivare prima di qualche giorno? Perché pubblicizzano ancora la consegna il giorno successivo se questo non è più vero nella maggior parte dei casi? Hai avuto esperienze simili con i tempi di consegna? Cosa ne pensi?

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Lausanne8 1 settimana fa in Generale

Asta olandese

Cosa ne pensi? Nel complesso, articoli non molto interessanti.

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Lavagetti 1 settimana fa in Generale

Comanda scaletta piscina

Mi riferisco alla mia comanda 150445355 , cliente 4940688- risulta consegnata ma non è vero, vorrei sapere dove si trova! Mi occorre veramente. Già pagata con TWINT, non è la prima volta che DPD porta a spasso i miei ordini e non so dove,

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GedämpfterMimat68 1 settimana fa in Generale

Vorrei segnalare

Sono la signora Özcan

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Manta666 1 settimana fa in Generale

Trattamento ingiusto senza preavviso.

Ho inviato un mouse per la riparazione o la sostituzione. L'ho inviato. All'inizio non hanno detto nulla per molto tempo. Improvvisamente mi hanno inviato un credito di 36.fr. Il mouse aveva circa 5 anni di garanzia. Ho ricevuto 1/3 del prezzo di acquisto e non ho più il mouse. Un nuovo mouse dello stesso tipo è ora disponibile in magazzino e costa solo 77 fr. invece dei 97 fr. che avevo pagato all'epoca. Non sono soddisfatto della logica e della politica di Digitec nei confronti dei clienti. Digitec. È così che si perdono clienti di lunga data che hanno già speso oltre 10.000 mila franchi. Non comprerò mai più nulla in garanzia da Digitec e non estenderò mai più la garanzia perché non serve a nulla?!??

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bruno.n.bieri 1 settimana fa in Generale

Pubblicità su msn

Ho acquistato un articolo 1 volta in un anno: Batteria CR 2477 3 V presso Digitec... e solo da Digitec. Da allora continuo a ricevere annunci pubblicitari su MSN relativi a questo articolo CR 2477. perché???? Hanno venduto i miei dati a MSN? Se continua così, probabilmente dovrò evitare di fare acquisti da Digitec. C'è un bug da qualche parte. Se acquisto qualcosa da Digitec, non è necessario che mezzo mondo ne venga a conoscenza e ne tragga profitto, no? Cordiali saluti Bruno

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sara_N_ 1 settimana fa in Generale

Pioneer DJ / Alphatheta Sandisk USB

Digitec ha acquistato queste chiavette USB? https://pioneerdjstore.com/products...

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Kollosso 6 anni fa in Generale

Orari di apertura del supporto chat di digitec

Quali sono gli orari di apertura dell'assistenza via chat? Secondo la mia esperienza, è disponibile piuttosto sporadicamente. La chat è di gran lunga la mia opzione di contatto preferita :)

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olgalara 1 settimana fa in Generale

LapTop scolastico

Ciao a tutti Mia figlia ha bisogno di un nuovo computer portatile per la scuola professionale. Purtroppo non ne so nulla. Deve avere le seguenti caratteristiche. Processore Intel Core iS/Ultra 5 o superiore T. Memoria 16 GB di RAM o più Schermo 13,3 pollici o più grande Disco rigido idealmente 512 GB SSD o più Convertibile (3603) obbligatorio Touchscreen obbligatorio Stilo attivo obbligatorio Tastiera Layout tastiera Schwelz Mouse Bluetooth di USB Cuffie In- o On-Ear Potete per favore consigliarmene alcune. Grazie

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GoodBalldrian73 1 settimana fa in Generale

💻 QUALE DISPOSITIVO È ADATTO AL GIOCO DELLA PENDENZA?

💻 QUALE DISPOSITIVO È ADATTO AL GIOCO https://slopegame-3d.com ✅ 1. Computer/laptop (PC, Mac, Chromebook) È la scelta migliore per giocare a Slope in modo stabile e preciso. Vantaggi: La tastiera fisica aiuta a controllare in modo più fluido. Schermo grande, facile da osservare la strada da percorrere. Il gioco funziona in modo molto leggero: la macchina non ha bisogno di configurazioni elevate. CPU: Intel Core i3 o superiore (o equivalente) RAM: 4GB o superiore Browser: Google Chrome, Microsoft Edge, Firefox (ultimo aggiornamento) Sistema operativo: Windows 7 o superiore, macOS e Chrome OS vanno bene. Raccomandazioni sui dispositivi: Dell Inspiron, HP Pavilion, Lenovo IdeaPad, MacBook Air, Chromebook,... 📱 2. Smartphone (Android / iOS) Può essere utilizzato, ma non è ottimizzato come un computer. Vantaggi: Comodo, puoi giocare in qualsiasi momento e ovunque. Facile da usare il touch, se ben supportato. Svantaggi: Difficile da controllare con precisione con il touch. Schermo piccolo, difficile vedere la strada da percorrere. Alcuni siti web Slope non sono ottimizzati per i telefoni. Suggerimenti: iPhone 8 o successivo, Samsung Galaxy A50 o successivo, Xiaomi Redmi Note,... 🎮 3. Tablet Bilanciamento tra telefono e computer. Lo schermo è più grande di quello di un telefono ma è comunque compatto. Se colleghi una tastiera esterna, l'esperienza è quasi come quella di un computer portatile. Raccomandazioni per i dispositivi: iPad (2018 o successivi), Samsung Galaxy Tab S. 🛠️ Consigli per un gioco fluido: Chiudi le altre schede quando giochi a Slope. Aggiorna il browser all'ultima versione. Gioca in modalità a schermo intero per un migliore controllo. Preferisci usare una tastiera fisica, se disponibile. 🏁 Riepilogo: I dispositivi migliori per giocare a Slope: 👉 Laptop o desktop con una buona tastiera e un browser. I telefoni e i tablet possono ancora giocare, ma è più probabile che "falliscano" a causa della difficoltà del controllo preciso. Vuoi che ti consigli un dispositivo specifico (in base al budget, alla marca o per lo studio/il gioco leggero)? Posso aiutarti a scegliere!

silviapinto71 2 settimane fa in Generale

Consegna di un condizionatore difettoso

Ordinato condizionatore Woods AC Cortina 12k smart home, ricevuto incompleto (mancavano 2 pezzi per farlo funzionare) il 17 aprile 2025, reclamo inviato lo stesso giorno (e-mail più in basso nella pagina). Prendete le persone per idiote? Sto aspettando i pezzi dal 17 aprile, vi chiedo di trovare una soluzione o restituirò l'articolo e chiederò un rimborso (oltre 400,00 franchi) e voi mi dite che non ne ho diritto????? che ho superato i 30 giorni per restituire l'articolo???? Per legge, ho diritto a: Un cambio dell'articolo: mi invii l'articolo NUOVO E COMPLETO entro 2 giorni con un buono per l'articolo difettoso che mi hai consegnato. Un reso e un rimborso, anche dopo 30 giorni. Oppure posso presentare un reclamo Grazie per la risposta, ma nella migliore delle ipotesi l'articolo dovrebbe essere inviato entro venerdì 20.06.2025, perché come ti ho detto, ho animali che non sopportano il caldo attuale e rischiano di morire. Rapporto all'ufficio di mediazione e-commerce!!!! SP DI SEGUITO LO SCAMBIO CON IL SERVIZIO DI GALAXUS.CH: Galaxus 2 giugno 2025, 13:39 UTC+2 Gentile Signora , Mi permetto di contattarla a nome della mia collega, data la sua assenza. Capisco la sua posizione e l'urgenza, tuttavia non è la procedura per prelevare pezzi da articoli nuovi. Il nostro fornitore ci ha informato che il pezzo di ricambio deve essere inviato direttamente a casa sua. Secondo le informazioni disponibili, potrebbero volerci fino a 6 settimane. Mi dispiace per questo. Poiché il periodo di restituzione è scaduto, mi dispiace informarti che non è possibile ritirare il prodotto in questa fase. Mi dispiace molto di non poterti offrire una soluzione migliore. Per qualsiasi altra domanda, non esitare a contattarmi. Rappresentante del Servizio Clienti Per domande e assistenza, visita il nostro Assistente Galaxus 2 giugno 2025, 12:33 UTC+2 EMAIL ESTERNA 2 giugno 2025, 12:27 UTC+2 EMAIL ESTERNA Ciao, ho ricevuto la tua risposta, che in realtà non mi dà una soluzione! Non sono un esperto o uno stupido, ma vedo che sul vostro sito di vendite online, Galaxus, avete ancora 10 articoli in magazzino - Woods AC Cortina 12k smart home!!!! Quindi apri uno di questi condizionatori e inviami i pezzi con urgenza, e riceverai i pezzi dal fornitore per completare il tuo articolo in negozio. Senza una tua risposta che garantisca l'arrivo dei pezzi entro giovedì 5 giugno, il condizionatore incompleto che ho ricevuto ti verrà restituito e allo stesso tempo ti verrà richiesto un rimborso.

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yvhu 1 anno fa in Generale

Servizio pessimo e mai più Planzer.

Sto aspettando il portapacchi che, secondo Galaxus, sarà consegnato oggi. Ordinato alle 11 di mercoledì. Planzer non segnala nemmeno il ritiro. Dopo aver chiamato Planzer, vengo informato che Galaxus dice semplicemente che la consegna è prevista per domani, ma non se ne occupa. L'assistenza di Galaxus mi dice che non possono fare nulla. Quindi devo cancellare la mia vacanza domani? Devo spedire gli sci per posta alla destinazione delle vacanze? Oppure ordinarli a Galaxus in modo che Planzer possa consegnarli entro l'anno prossimo? Che schifo Galaxus! Ordinati oggi, NON consegnati domani!

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