Garmin Edge 1030
Évaluation pour Garmin Edge 1030
Plus jamais de Garmin
Je ne peux que déconseiller ce produit à toute personne intéressée (le produit n'est peut-être pas mauvais, mais le service après-vente est une catastrophe). C'est maintenant mon deuxième GPS Garmin. Il a fonctionné correctement pendant 2 mois. Puis, mise à jour du firmware et des cartes. Impossible de naviguer correctement. L'appareil transforme un trajet d'environ 18 km en un circuit de 170 km. L'appareil refuse obstinément de relier directement le point de départ et le point d'arrivée et navigue tout autour, faisant pratiquement un petit tour de la Suisse. Heures passées, carte rechargée - l'erreur persiste. Et voilà, l'appareil est envoyé au centre de service Garmin CH, super, après environ 2 semaines, l'appareil est de retour ici. Lettre d'accompagnement : Pas d'erreur, réinitialisation en dur (l'ai-je fait plusieurs fois au préalable ? Et je l'ai décrit au préalable - comme toute la situation d'erreur, j'ai joint l'échange de courriels au colis). Le fait est que l'appareil est revenu du centre de service Garmin CH avec la même erreur. Il est incroyable qu'un appareil puisse être défectueux, bien sûr. Mais que le centre de service renvoie l'appareil tel quel est tout simplement inacceptable. Ensuite, un échange de courriels s'engage, non, ils ne peuvent ou ne veulent pas me comprendre (malgré une situation de navigation défectueuse documentée par des photos - que peut faire le client de plus ?) Aujourd'hui, j'ai installé la dernière version bêta du firmware. Pas d'amélioration, retour à la version actuelle du firmware, re-application des cartes, pas d'amélioration. A mon avis, l'appareil a un défaut matériel - un centre de service compétent devrait pouvoir le détecter. Il faut donc le renvoyer et insister pour qu'il soit remplacé. Voyons voir, pour moi c'est le deuxième et dernier produit de Garmin.
Addendum : Le support administratif du centre de service CH est super, le collaborateur concerné cherche des solutions pragmatiques pour résoudre le problème, il réagit très rapidement et agit de manière extrêmement conviviale. Un tel comportement permet de compenser - au moins partiellement - la faiblesse du produit.