How to Deal With Difficult People

Le bloc-notes "Comment gérer les personnes difficiles" de Kogan Page offre un guide complet pour faire face à des situations interpersonnelles délicates. Il s'adresse aux personnes souhaitant apprendre à gérer les intimidateurs, les manipulateurs et les râleurs, qui peuvent souvent être frustrants. La 6e édition de ce bestseller contient des exercices pratiques, des modèles utiles et des conseils précieux pour tirer le meilleur parti des rencontres difficiles. Le bloc-notes est conçu pour aider les lecteurs à comprendre les motivations et les comportements des personnes difficiles, afin de gérer les agressions et de réduire les situations embarrassantes. Les contenus sont particulièrement utiles pour les nouveaux et futurs leaders qui souhaitent améliorer leurs compétences dans la gestion des personnes difficiles.

• Exercices pratiques pour améliorer les compétences interpersonnelles
• Modèles utiles à appliquer dans des situations réelles
• Conseils pour gérer des clients et des supérieurs difficiles
• Stratégies pour faire face aux conflits dans le domaine numérique
• Un guide complet pour les nouveaux et futurs leaders.