Les cartouches jaune, magenta et cyan sont vides, il n'y a pas d'encre dans la fenêtre de visualisation, mais le noir est correct. L'emballage n'est malheureusement plus disponible. Est-ce que je peux quand même obtenir un remplacement ?

Question

Answer

j'ai le même problème avec le même produit chez Conrad.

Answer

Les cartouches d'encre ne peuvent pas être remplacées ou retournées une fois l'emballage ouvert. Si vous pensez qu'il s'agit d'un défaut du produit, vous pouvez essayer de faire vérifier le produit pour un cas de garantie, mais cela risque d'être difficile. Il se peut également qu'il y ait un problème avec l'imprimante. Veuillez contacter le service clientèle de Brother ou de Digitec afin d'obtenir des explications précises. 

Voir aussi ce qui suit :
Retour et garantie : https://www.digitec.ch/de/ReturnsAndWarranty
Voir la politique de retour : https://www.digitec.ch/de/Wiki/560

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Question sur Brother LC-123VALBP Value Pack

Les cartouches jaune, magenta et cyan sont vides, il n'y a pas d'encre dans la fenêtre de visualisation, mais le noir est correct. L'emballage n'est malheureusement plus disponible. Est-ce que je peux quand même obtenir un remplacement ?