Dans les coulisses
Les 54 heures du Hackfest de Digitec Galaxus
par Martin Jungfer
« Nous nous sommes mesurés au Beauty Contest »
4/12/2019
L'Agile Leadership Day a eu lieu fin octobre à Zurich. Michael Sommerhalder, un orateur de Digitec Galaxus, était sur scène pour la première fois. Lors de l'interview, le chef d'équipe informatique est convaincu que le jeu en vaut la chandelle.
Parler à un large public demande beaucoup de préparation. Qu'est-ce qui t'a donné envie d'être conférencier lors de l'Agile Leadership Day ?
L'Agile Leadership Day est l'une des plus grandes conférences en Suisse, axée sur les méthodes de développement agiles. Un bon endroit pour partager nos expériences avec d'autres professionnels. Et une bonne occasion pour présenter Digitec Galaxus à la communauté des développeurs comme un employeur moderne et intéressant. Je suis aussi une personne curieuse et aime regarder plus loin que le bout de mon nez. Je trouve l'échange direct avec mes collègues très enrichissant. Après une conférence, je reviens toujours au travail avec de nouvelles idées.
Tout cela me semble très désintéressé. N'y avait-il pas d'autres motifs ?
Bien sûr. Quand, mi-mars, j'ai entendu parler du « Call for Papers », je n'ai pas pu résister. Oui, c'était une petite expérience. Nous voulions savoir si nous pouvions réussir à créer une conférence qui intéresserait l'Agile Leadership Board. Je savais que 150 orateurs soumettraient leur discours. Cependant, très peu d'entre eux pourraient participer à la conférence. Nous nous sommes donc attaqués au Beauty Contest, avons joint nos forces à celles du POD (People and Organizational Development) et du département Communications pour produire une présentation vidéo claire et précise. Apparemment, nous avons réussi à convaincre le jury et sommes entrés sur la liste des orateurs. J'étais honoré, heureux et avais aussi un peu le trac.
Et de quoi as-tu parlé – quel était ton message ?
J'ai présenté un rapport sur la façon dont Digitec Galaxus a procédé avec l'introduction des OKR (Objective and Key Results). Où nous avions dû apporter des améliorations et ce que nous en avions appris. Les OKR sont une méthode permettant de développer des objectifs clairs pour les équipes, les départements ou l'ensemble de l'entreprise. Les OKR ont été utilisés pour la première fois chez Intel dans les années 70. À la fin des années 90, Google a repris la méthode et l'a développée. Avec les OKR, l'équipe se fixe un objectif (Objective) qu'elle veut atteindre dans un trimestre. En parallèle, elle définit jusqu'à cinq critères (Key Results) pour vérifier le degré de réalisation des objectifs.
**Tout ça me semble bien théorique. Peux-tu me donner un exemple ? Chez Digitec Galaxus, nous avons introduit les OKR pour toute l'entreprise en 2018. Toutefois, ce processus ne se fait pas dans le vide. Le défi consistait à intégrer les OKR le plus naturellement possible dans notre culture d'entreprise existante.
Qu'est-ce que cela signifie concrètement ?
Au niveau des équipes, nous avons veillé à ce qu'une appréciation régulière et réciproque ait lieu – de manière objective et équitable. Le fait que de nombreuses équipes Digitec Galaxus travaillaient déjà de manière très autonome a certainement favorisé l'introduction des OKR. Définir les objectifs d'équipe n'était pas quelque chose d'étranger. Aujourd'hui, tous les objectifs d'équipe sont visibles sur le serveur pour tous les employés ; sans exception. Et c'est bien ainsi. Un exemple : si un ingénieur informaticien travaille sur un logiciel d'entrepôt, il peut facilement savoir quels objectifs les logisticiens se sont fixés en termes d'efficacité ou de gestion des retours.
Et que faites-vous pour ne pas oublier les objectifs à long terme de l'entreprise ?
C'est une bonne question. Récemment, nous avons complété les OKR avec la formulation d'une mission d'équipe. Cela permet de s'assurer que les employés se concentrent non seulement sur leurs objectifs trimestriels, mais aussi qu'ils gardent à l'œil leur vision et leurs objectifs à long terme.
Qu'est-ce que tu as retenu de cette journée ?
Tout d'abord, j'ai été agréablement surpris – et était aussi fier de l'intérêt que mon exposé a suscité. Même si, au même moment, d'excellents conférenciers de haut niveau tenaient leur discours dans d'autres salles, l'auditorium était plein à craquer. J'ai été très honoré de pouvoir enregistrer un podcast par la suite et de partager notre expérience des OKR dans une interview avec InfoQ.
Les nombreux retours d'information sur mon exposé m'ont beaucoup inspiré. En particulier les nombreuses suggestions sur comment aller plus loin – au niveau des réglages de précision – après l'introduction réussie des OKR. J'ai également été conquis par les exposés de Stig Albertsen (Implement Consulting Group), de Daniela Landherr (Google) et de Daniel Glaser (Science Gallery London). Les intervenants ont montré concrètement comment ils parviennent à donner envie à leurs collaborateurs de jouer un rôle actif et de renforcer leurs équipes. J'ai retenu une ou deux tactiques et je vais certainement les tester chez nous.
Tobias Billeter
Head of Corporate Communications
Tobias.Billeter@digitecgalaxus.chMon travail, c’est de m'assurer que les employés et les journalistes sont au courant de ce qui se passe chez Digitec Galaxus. Cela dit, rien ne fonctionne sans un grand bol d'air frais et une bonne dose d’activité physique. Je recharge mes batteries dans la nature pour rester à jour et je trouve la sérénité nécessaire pour apprivoiser mes enfants en écoutant du jazz.
