Point de vue
Quand les noms de marque ne sont que du vent
par David Lee
L’amour des appareils
31/7/2023
La passion pour un produit est parfois émotionnelle. Elle peut être drôle, mais aussi aveugle.
Récemment, j’ai comparé deux ordinateurs. À la fin, il était clair que :
- l’ordinateur A est plus rapide et moins cher
- l’ordinateur B est plus efficace et plus silencieux
Deux produits, des atouts différents. Quel est le meilleur appareil ? C’est une question de goût. C’est exactement ce que j’ai écrit de manière un peu plus détaillée dans un article.
La colonne des commentaires a explosé.
Cet exemple n’en est qu’un parmi d’autres. Dans pratiquement chaque essai d’un appareil populaire, les fans et les détracteurs entrent en scène. Peu importe que la revue soit différenciée et bien fondée : les fans se plaignent des critiques, les détracteurs des louanges.
Liens émotionnels avec les transistors
Ceux ou celles qui connaissent Internet ne le prennent pas personnellement. C’est un peu comme au football : si les deux équipes lèvent la main de temps en temps, l’arbitre sifflera probablement de manière équilibrée.
Certaines personnes n’adoptent pas seulement un appareil, mais une identité de groupe.
Néanmoins, je suis toujours impressionné par la passion que suscite un sujet apparemment aride comme l’électronique. Certains ordinateurs, appareils photo ou smartphones sont un mode de vie pour certaines personnes. Elles ne se contentent pas d’adopter une disposition de transistors, mais se créent une identité de groupe.
La valeur subjective des facteurs émotionnels
Est-ce une mauvaise chose ? Pas forcément. On a le droit d’apprécier les marques et les appareils qui peuvent être agréables à utiliser. Peu importe que le plaisir soit basé sur la performance ou sur l’esthétique et la prise en main. Ces dernières sont souvent oubliées lors de l’évaluation des appareils électroniques, car elles ne sont pas mesurables. Elles ont quand même une valeur dans notre subconscient.
L’importance accordée aux facteurs émotionnels varie d’une personne à l’autre. Pour certaines personnes, il est important que leur aspirateur ait remporté un prix de design, pour d’autres non. Je suis satisfait de la taille parfaite de mon ordinateur portable, vous ne vous en souciez peut-être pas. Par conséquent, les avis divergent quant à l’appareil qui vaut son prix.
Les personnes qui s’identifient fortement à un produit s’investissent émotionnellement. La critique de leur appareil préféré est donc tout aussi négative que la critique d’un membre de leur famille. Elles se mettent immédiatement sur la défensive ou lancent une contre-offensive. Il est acceptable de partager son opinion sur un produit ou une marque. Il n’y a que deux choses que je souhaite parfois en lisant les commentaires :
Voici un exemple tiré des commentaires de l’article susmentionné, qui illustre parfaitement ces deux points :
Aimer un produit et rester objectif
Un peu de sérénité, c’est bien. Car l’amour pour un produit peut aller trop loin et rendre aveugle. Chaque choix peut être légitimé si l’on voit tout en rose On ignore tous les défauts. On justifie n’importe quel prix. Les rédacteurs et rédactrices de Digitec-Galaxus essaient de l’éviter pendant les essais. En privé, j’ai quand même acheté des choses que je voulais mais dont je n’avais pas besoin.
Le facteur « envie d’avoir » peut être pris en compte dans une décision d’achat. L’important est de ne pas se laisser aveugler.
L’astuce consiste à trouver un équilibre. Le facteur « envie d’avoir » peut être pris en compte dans une décision d’achat. On peut l’assumer sans le rationaliser. L’important est de ne pas se laisser aveugler, mais de décider en connaissance de cause. Malgré les émotions, il ne faut pas oublier la base : contrairement à l’art, un appareil n’existe pas seulement comme une fin en soi. Il doit remplir une mission, sinon tout le reste est vain.
Ceux ou celles qui en tiennent compte peuvent se faire plaisir et aimer leurs appareils tout en respectant les opinions des autres. En fin de compte, il s’agit de transistors.
Photo d’en-tête : Samuel Buchmann
Samuel Buchmann
Senior Editor
Samuel.Buchmann@digitecgalaxus.chMon empreinte digitale change régulièrement au point que mon MacBook ne la reconnaît plus. Pourquoi ? Lorsque je ne suis pas assis devant un écran ou en train de prendre des photos, je suis probablement accroché du bout des doigts au beau milieu d'une paroi rocheuse.
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