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Livraison et retrait

Livraison

Livraison gratuite dans toute la Suisse

En général, tous les produits sont livrés gratuitement en Suisse et au Liechtenstein. Toutes les commandes sont livrées par la Poste suisse.

Commandés aujourd'hui jusqu'à 17 heures, livrés demain

Pour les produits qui sont en stock dans notre entrepôt central: toutes les commandes passées jusqu'à env. 17 heures (du lundi au vendredi) sont encore traitées et envoyées le jour même et sont en général livrées le matin du jour ouvrable suivant. Les informations de disponibilité de chaque produit indiquent si le produit est en stock chez nous ou non.

Livraison gratuite le samedi

Toutes les commandes passées jusqu’au vendredi 17 heures sont maintenant déjà livrées le samedi. Pour pouvoir être livrés le samedi, les produits doivent être en stock dans notre centre logistique. La disponibilité de chaque produit est affichée en temps réel. La livraison le samedi est déposée comme standard dans tous les comptes clients privés. Pour les clients professionnels, l’option de livraison est inactive. Dans chaque compte client, ou lors du passage en caisse, il est possible d’activer ou de désactiver la livraison gratuite le samedi. Les marchandises supérieures au format colis sont exclues de cette option de livraison.

Palettes et colis > 30 kg

Nous faisons appel à une entreprise de transport pour livrer les grosses commandes et les produits volumineux. L'entreprise de transport vous contactera par téléphone pour fixer le jour et l'heure de livraison. Si elle n'arrive pas à vous joindre, vous recevrez un e-mail qui vous invitera à contacter le centre de disposition. Les livraisons de palettes vers des destinations non desservies par l'entreprise de transport sont déposées à l'emplacement le plus proche (p. ex. remontée mécanique d'une station de ski). À partir de cet endroit, un sous-traitant mandaté par l'entreprise de transport assurera la remise de la marchandise. Aucun frais supplémentaire n’est facturé.

Veuillez noter que la Poste suisse livre uniquement les colis jusqu'à la porte de l'entrée principale du bâtiment. Les services supplémentaires comme la livraison à l’étage sont payants (voir le point ci-dessous). Les exceptions sont directement indiquées dans la description du produit.

Livraison jusqu’au lieu d’utilisation

La livraison gratuite se fait généralement jusqu’à la porte d’entrée principale du bâtiment. Contre un supplément de CHF 59.–, la livraison de palettes ou de colis jusqu’à 30kg est possible jusqu’au lieu d’utilisation*. Dans ce cas, l’entreprise de transport apportera le colis jusqu’à l’endroit désiré – par exemple dans le salon ou la cave. Ce service comprend seulement la livraison au lieu d’utilisation. L’installation ou la reprise d’anciens produits ou de matériaux d’emballage ne sont pas comprises dans le service.

Pour les produits en question, le service peut être sélectionné dans le processus de commande.

La date de livraison se fixe directement avec l’entreprise de livraison.

* Cette option est seulement disponible pour les produits que nous livrons depuis notre propre entrepôt. Les produits directement livrés par le fournisseur sont malheureusement exclus.

Réseau de partenaires de service

Vous avez besoin d’aide pour l’installation de votre nouveau réfrigérateur, de votre téléviseur ou pour la préparation de vos skis et aimeriez, par la même occasion, vous débarrasser de l’ancien appareil? Avec notre réseau de partenaires de service, nous pouvons vous offrir différents services dans toute la Suisse. Les services supplémentaires sont proposés par différents partenaires. Les coûts dépendent aussi bien du type de service que du partenaire de service sélectionné. Dans la boutique en ligne, sous le produit en question, vous pouvez voir si ce dernier peut être acheté avec des services supplémentaires. S’ils sont disponibles, vous les trouverez sous «Partenaires de service» et pouvez les ajouter à la commande dans l’étape «Paiement» du processus de commande.

Livraison à l'étranger

Nous livrons uniquement en Suisse et au Liechtenstein. Actuellement, la Suisse doit être sélectionnée comme pays quand l'adresse de livraison se trouve au Liechtenstein.

Dommages dus au transport

Lorsque vous recevez le colis, nous vous prions d'examiner la marchandise avec attention et de nous signaler très rapidement tout éventuel dommage.

Retrait

Les commandes peuvent également être cherchées dans l'une de nos succursales. Pour votre sécurité, nous vous demandons de nous présenter une pièce d'identité valable pour le retrait de commandes prépayées. Veuillez noter que les produits de plus de 20 kilogrammes ne peuvent pas être retirés.

Retrait dans une succursale digitec

L’emplacement de nos succursales et les horaires d’ouverture sont visibles ici.

Retrait dans un point relais PickMup

PickMup est le nouveau service pratique du groupe Migros: les commandes en ligne peuvent être retirées dans un des points relais PickMup de votre choix. Le groupe Migros relie ainsi son grand réseau de filiales avec les plus grandes boutiques en ligne de Suisse.

FOIRE AUX QUESTIONS – PICKMUP
Vue d'ensemble des points relais PickMup
Informations complémentaires