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Änderung der Lieferzeiten nach Bestellung. Inakzeptabel.

Digitec verfolgt eine wirklich inakzeptable Strategie mit Fristen, sogar unehrlich. Zum dritten Mal hat Digitec die Lieferzeit nach Abschluss meiner Bestellung geändert: von 1-3 Tagen nach Auftragserteilung auf einen unbestimmten Zeitraum (kein bekannter Zeitrahmen) nach Zahlungseingang. Schlimmer noch, auf der Website werden weiterhin Lieferzeiten von 1 bis 3 Tagen angezeigt, um neue Bestellungen mit falschen Angaben zu Verzögerungen anzuziehen. Bevor Sie bestellen, wird Ihnen mitgeteilt, dass Sie es bald erhalten. Sobald Sie bezahlen, wird Ihnen mitgeteilt, dass das Datum unbekannt ist.
Dies ist das dritte Mal, dass mir dies passiert ist. Ich finde es völlig inakzeptabel! Als Praxis ist es wirklich verabscheuungswürdig!
giovannipascalicchiopubblicato in Foto + Video 7 mesi faultima attività 3 mesi fa6
pubblicato in Foto + Video 7 mesi faultima attività 3 mesi fa6
Warum zahlen Sie denn vorher? Ich würde auf Rechnung bestellen. Zudem kann man Bestellungen auch stornieren.
NoApplepubblicato 7 mesi fa
pubblicato 7 mesi fa
Die Änderung der Lieferzeit nach Bestellung ist tatsächlich lästig, doch das einzige inakzeptable das ich feststellen kann ist ihr Tonfall. Ich würde mir wünschen dass Sie sich das nächste Mal sachlicher ausdrücken. Auch mich nerven die turbulenten Lieferzeiten, und doch verursache ich nicht so einen Zirkus wie Sie es machen.
ulitschepubblicato 3 mesi fa
pubblicato 3 mesi fa
Naja nicht alle Käufe sind durch Rechnung möglich. Ich habe mir letztens eine Kamera gekauft und das war nur mit Kreditkarte oder Vorauszahlung möglich. Ich denke, es hängt vom Rechnungsbetrag ab.

Ja manchmal sind die Lieferzeitangaben verwirrend. Ist mir auch schon passiert, dass mir ein Produkt angezeigt wurde welches am 01.04. verfügbar war und einen Tag später stand dann 02.04 und so weiter.
Allerdings kommt das relativ selten vor. Mir ist diese Unannehmlichkeit bisher nur einmal passiert.

Und wie mein Vorposter bereits gesagt hat. Wenn möglich auf Rechnung bezahlen, dann kann man es auch sehr leicht wieder stornieren ohne dafür den Support kontaktieren zu müssen.
udtojan95pubblicato 3 mesi fa
pubblicato 3 mesi fa
Ich konnte kürzlich etwas nicht selber stornieren. Da erschien nur immer eine Fehlermeldung. Da musste ich dann doch den Kundendienst bemühen. Die haben das aber subito erledigt. Ob es jetzt wieder geht weiss ich nicht.
NoApplepubblicato 3 mesi fa
pubblicato 3 mesi fa
Wenn da jeweils steht 1-3 Tage oder eine noch längere Zeit, heisst das, dass der Artikel nicht an Lager ist. Der ist dann bestellt und wird halt rechtzeitig geliefert oder eben nicht. Dann muss man damit rechnen, dass sich die Lieferzeit verlängert.
Wenn man nicht damit leben kann, storniert man eben und erhält das Geld zurück. Falls anderswo lieferbar bestelle ich anderswo. Es gibt nicht nur Digitec.
NoApplepubblicato 3 mesi fa
pubblicato 3 mesi fa
Ja, aus meiner Erfahrung (arbeitete selber im Kundendienst), heisst dass das Produkt beim Lieferant nachbestellt wurde und das die Ware in 1-3 dem Kunden versendet werden kann.
Diese Angaben sind allerdings nicht sehr präzise, da sie je nach Lieferant sich sehr schnell ändern können.
Da kann Digitec teilweise nichts dafür. Meiner Meinung nach kann man höchstens die voraussichtliche Lieferzeit +1 oder 2 Tage höher setzen, aber das schreckt halt die Kunden zum Kauf ab, obwohl es in dem Fall erlicher wäre.

Ich kaufe schon seit 10 Jahren bei Digitec ein. Grundsätzlich kann man sich auf die angegeben Lieferzeiten darauf verlassen. Mir ist erst 1x passiert, dass die Lieferrzeit total daneben ging, bzw. das Produkt 2 Wochen später als wie erwartet verfügbar war.
udtojan95pubblicato 3 mesi fa
pubblicato 3 mesi fa

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