Il problema di connessione è probabilmente causato dal tipo di accesso Wi-Fi nelle reti pubbliche. Tali reti Wi-Fi (ad esempio negli hotel, nei bar o nelle stazioni ferroviarie) utilizzano spesso i cosiddetti portali vincolati, in cui è necessario effettuare il login tramite un sito web o confermare le condizioni d'uso.
Poiché il lettore MP3 Swofy non dispone di un sistema Android completo o di un browser web integrato, non può visualizzare queste pagine di login. Di conseguenza, il dispositivo si blocca o si blocca perché non riesce a elaborare correttamente la pagina di login.