Domanda su Insta360 X3

Non riesco più a scaricare i dati dalla videocamera Insta360 X3 sul mio computer. Non riconosce più la videocamera. Ho cambiato porta USB, ho cambiato cavo, ho provato su tre computer e nessuno di questi riconosce la videocamera. Ho riportato la videocamera alla modalità di fabbrica e l'ho aggiornata tramite il mio iPhone, ma il problema è sempre lo stesso. Prima di avere questo problema, a volte mi diceva che non c'era la scheda di memoria, anche se era perfettamente al suo posto. Quando sto filmando, a volte si interrompe e il file si corrompe, o a volte interrompo il video e si carica nel vuoto e non riesco a riprodurlo. In ogni caso, ho realizzato più di cinquanta video e sono abbastanza soddisfatto. Devo restituirlo? È ancora in garanzia.