Domanda su DJI Custodia impermeabile

L'ordine è stato effettuato il 5 gennaio e il prodotto risultava "Pronto per la spedizione dal magazzino esterno". Ho contattato il servizio clienti, mi hanno detto che sarebbe dovuto arrivare presto, ho aggiornato l'ordine dicendo che era previsto per il 28 gennaio. Ora c'è scritto 'articolo non consegnato in tempo'. Abbiamo ordinato 3 articoli (tra cui una PS5 a settembre) che non sono arrivati. Perché vendete prodotti che non avete? Oppure, perché date false aspettative ai vostri clienti?