Domanda su Insta360 One X2

Da qualche settimana sto cercando disperatamente di inserire un caso di garanzia sul portale clienti https://insurance.digitec.ch. Purtroppo questa pagina non funziona, si blocca, non importa su quale dispositivo e con quale browser io provi: il caso di garanzia non può essere inserito. Il centro clienti, a cui ho segnalato l'errore, reagisce in modo sconsiderato e non mi aiuta, per qualsiasi motivo. Tuttavia, quando ho acquistato il dispositivo da Digitec, ho pagato anche l'assicurazione del dispositivo per 2 anni, quindi ho diritto a questo servizio. Chi può consigliarmi un contatto che non sia l'assistenza clienti? Purtroppo non c'è un punto di contatto diretto su insurance.digitec.ch ...