Abbonamento Internet

Ciao a tutti, vorrei sottoscrivere l'abbonamento internet da 10 Gbit/s in fibra ottica (39 CHF/mese) su Galaxus. Da me (Reinach BL) la fibra ottica arriva fino all'edificio, ma nell'appartamento ho solo una presa telefonica (rame) e non è presente una presa in fibra ottica. Lavoro con un iMac Pro (Intel) dotato di porta Ethernet da 10 Gbit/s e utilizzo esclusivamente cavi LAN. Il Wi-Fi per me è secondario. Le mie domande: Posso sottoscrivere la tariffa Galaxus da 10 Gbit/s se nell'appartamento è presente solo una presa telefonica, o è indispensabile la fibra ottica fino all'interno dell'appartamento (FTTH)? Chi si occupa di portare la fibra ottica dall'edificio all'appartamento (Swisscom, proprietario, amministrazione) e quanto costa? Galaxus copre parte dei costi o si occupa solo della connessione? Se non viene effettuata alcuna modifica: quale velocità è realistica tramite la linea telefonica esistente? Se la fibra arriva nell'appartamento: posso collegare l'iMac Pro direttamente al router Galaxus (Zyxel) e utilizzare i 10 Gbit/s via LAN? Quale cavo mi serve (Cat6a o superiore)? Grazie per le vostre esperienze e i vostri consigli!

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Salve, quale router in fibra ottica da 10 Gb viene fornito? Quello con Wi-Fi 6 o Wi-Fi 7? Grazie

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Salve, ho disdetto la mia attuale connessione internet al 31.12.2026. Posso contare sull'attivazione per il 01.01.2027, nonostante sia un giorno festivo?

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Salve, fornite un indirizzo IPv4 e IPv6 in dual stack?

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Attivazione non possibile. Ordinato 3 mesi prima. Router ricevuto 3 settimane prima dell'attivazione. Un giorno dopo l'attivazione prevista, arriva un'email che comunica l'impossibilità di attivare il servizio. Dopo molte telefonate, ho scoperto che in Svizzera i collegamenti via cavo fino alla casa appartengono a Swisscom. Quest'ultima non permette a Galaxus di utilizzare la linea in rame. Monopolio!!! I fornitori più economici non sono tollerati!

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Ciao, Ho ricevuto la conferma che la mia connessione a Internet è stata attivata, ma non ho ricevuto l'attrezzatura. Il mio numero cliente è: XXX Grazie per aver preso le misure necessarie. Cordiali saluti

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Vorrei condividere la mia esperienza con l'attivazione del mio abbonamento alla fibra di Galaxus Internet 10 Gbit/s - purtroppo finora negativa. Qualcuno ha avuto un'esperienza simile o qualche consiglio? Procedura: 27.07.2025: Ordine con data di inizio prevista 04.08.2025. 28/07: ID OTO trasmesso con successo. 04 agosto: Nessuna attivazione - né il router (Zyxel AX7501) né l'e-mail di attivazione sono stati ricevuti. 04.08.: Contatto con l'assistenza. Risposta: "Errore durante l'ordine", il caso è stato inoltrato al reparto specializzato - non è stato fornito alcun tempo per la soluzione. 06.08.: Richiesta di tempistiche concrete - nessuna risposta ad oggi (10.08.). Hai riscontrato ritardi simili? Quanto tempo ha richiesto la post-elaborazione?

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Sì, la persona ha bloccato i miei dati da remoto. Non siete trasparenti su queste cose. Nel momento in cui il vostro dipendente ha resettato la mia sim, ha bloccato i dati del router 5G. Non avete mai comunicato in modo chiaro questo aspetto. Sono davvero DISGUSTATO dal vostro servizio! 🤮

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Non è stato chiarito chiaramente chi installa la presa OTO, cosa ci si può aspettare (esempio: seconda presa), in che misura si deve informare il proprietario dell'appartamento o se la pago io come inquilino o come proprietario. In alternativa, è il fornitore del servizio a pagare. Dopotutto, non posso portare con me la presa quando mi trasferisco, il che aumenta il valore dell'appartamento.

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Ho letto che Galaxus sta progettando anche abbonamenti a banda larga. Quando verranno aggiunti all'offerta?

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Salve, è possibile collegare direttamente un modulo XGSPON per Ubiquiti e non utilizzare il router ZyXEL?

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