Dietro le quinte
32 ore di hackathon, prima parte
di Patrick McEvily
digitec hackathon, seconda parte
11.10.2019
Traduzione: Leandra Amato
Immagini: Thomas Kunz
Nella prima parte undici squadre hanno dato il via al primo digitec hackathon della storia. Alla fine ha vinto la squadra con il nome più scurrile. Ma non sono mancati alti e bassi da superare, un pubblico esigente e due giurati molto speciali.
Giovedì, ore 21:20: sto tornando a casa in bici, imbocco la strada di fronte al mio isolato... e boom! È successo. Ho dimenticato le chiavi in ufficio. Faccio retromarcia. Quando torno al com.west, trovo ancora 20 persone. I primi sacchi a pelo vengono srotolati. Le mie chiavi sono tra «Chuchichäschtli» e «Magic Like».
Secondo giorno
8:30: il mattino dopo, sembra essere tornato tutto alla normalità. Dagli altoparlanti proviene della musica. Gli anni '90 dominano. Sweet Dreams, R.E.M, Meat Love… Eros Ramazzotti!?
9:38: il deployment da un'altra area aziendale comporta un blocco temporaneo durante il checkout e la ricerca. È fastidioso, ma non insolito. Per poter lavorare nel modo più efficiente possibile, le singole aree hanno molta libertà. Dopo pochi minuti si è preso contatto con i colleghi e si è risolto il problema.
10:20: ora è più silenzioso. Sono tutti concentrati per finire i progetti.
Krzysztof e Marius sono di buon umore – o almeno meglio di ieri. Molte cose funzionano ora. L’«Happy Flow» è corretto. Con ciò si intende il percorso che il cliente segue dall'inizio fino al check-out, comprese tutte le opzioni alternative e aggiuntive. La traduttrice Anne deve tradurre tutti questi punti in svizzero-tedesco. A proposito, lei scrive «Schwiizerdütsch» con due «ii».
Christian del Team Magic Like ha poco tempo. Hanno messo in funzione il modello per la prima volta ieri sera, ma con dati «finti». In realtà ci sono diversi bug. Tuttavia, la squadra ha già iniziato a lavorare sulla presentazione per questo pomeriggio.
Ieri sera ho parlato con Michael del team organizzativo e gli ho chiesto quale squadra fosse in testa. «È quasi impossibile rispondere. Probabilmente dipende da quanti dei 150 ospiti attesi provengono dall'ingegneria. L'estensione digitec Galaxus del browser, ad esempio, è un progetto interessante, ma piuttosto difficile da realizzare. Non credo che questo interessi al consumatore medio.
Quando vado dal team DG Browser Extension, i ragazzi mi mostrano il loro progetto. Siamo sulla pagina di un servizio concorrente, alla cassa. Accanto al carrello è effettivamente scritto «Questo prodotto è disponibile su digitec per XY». Wow. «Come è possibile?» mi chiedo. Gli sviluppatori mi spiegano che possono filtrare il numero del produttore di un prodotto in tempi relativamente brevi.
12:00: finalmente posso parlare con le altre squadre.
Cosa fa effettivamente il team DG Careers? Ieri Tobias mi ha detto che erano già nella fase finale. Christoph si prende qualche minuto per me. In primo luogo mi spiega quanto siano importanti le HR in termini di employer branding. «Se vogliamo avere le persone migliori, dobbiamo avere l’impatto migliore».
Ecco perché il team non ha lavorato tanto su soluzioni tecniche sofisticate, ma piuttosto sul design, aggiungendo nuove funzionalità. Sono anche andati a girare un video appositamente per questo scopo. Ci sono altri elementi grafici interessanti. Piccole «pillole» ad ogni annuncio di lavoro indicano quali competenze sono attualmente necessarie. Christoph dice:
«Potrebbe essere addirittura da Founders’ Prize»
16:00:: il laboratorio di hackeraggio si sta riempiendo. Sembrano quasi tutti piuttosto stanchi. Le molte ore di lavoro hanno lasciato il segno. Arrivano i primi ospiti. La birra va a ruba.
Tobias accoglie tutti e spiega cosa c'è in palio. Da un lato ci sono i «Premi della Community» per le prime tre squadre e il «Founders’ Prize». Per il primo votano tutti gli ospiti presenti. Il secondo, invece, viene assegnato dai due fondatori Florian Teuteberg e Oliver Herren.
In una breve retrospettiva, Tobias e Alicia ci dicono cosa è successo nelle ultime ore. Tobias riprende l'aneddoto del ricavato nel corso di due giorni. «Stamattina un deployment ha interferito». Mostra un intervallo intermedio tra le 9:15 e le 9:45. «Fortunatamente, siamo stati in grado di rimediare nel corso della giornata».
Il pitch (colloquio finale)
I miei vecchi amici di Chuchichäschtli sono i primi. Le reazioni sono contenute. Il discorso è molto tecnico. «Così non puoi convincere il pubblico», penso tra me e me. Più energia! Nemmeno la tecnica funziona. Nel frattempo scopriamo che nell’edificio adiacente sono stati eseguiti lavori di manutenzione che hanno provocato un crollo della rete. Quel malheur!
Il relatore successivo lancia il pitch con un sottile colpo basso: «Io vi mostro qualcosa che funziona». Ahia. Ma anche qui non mancano i problemi: non riescono ad entrare nel sistema. Dagli «spalti» arrivano consigli. L'incubo di ogni presentatore. Ma poi riescono e quello che mostrano viene approvato dal pubblico.
È il turno del favorito segreto della serie, la DG Browser Extension. Dividono la funzionalità del loro plug-in in tre livelli di controllo. Quando mostrano l'esempio con il pulsante sulla pagina della concorrenza, il pubblico esplode.
Il team DG Careers inizia con un problema, dopo essersi basati sui dati di Google Analytics. «Furbi», penso. Una quantità non trascurabile di traffico sul nostro sito è apparentemente persa tra la prima pagina e i singoli annunci di lavoro. Tutti ascoltano con devozione. È un buon segno. Alla fine la squadra fa un riassunto. Figo! Forse abbiamo un vincitore.
Chuchichäschtli ci riprova. Finalmente, la gente può vedere su cosa ha lavorato così duramente il team. Ai primi esempi scoppia anche un applauso divertito.
Christian, del team Magic Like, sottolinea ancora una volta: «È tutto dal vivo. Non c’è nulla di finto». Spiegano anche quanti acquisti aggiuntivi potrebbe generare un tale strumento. Potrebbe essere costruito in due sprint, dicono. Tutti guardano i capi. Ottimo riscontro.
Il team dell’abbonamento, alias «la cacca vende sempre», è la prossima. Sono un fan (anche se non ho figli). Anche loro mostrano il business case. Per la prima volta c'è una chiamata piuttosto spudorata a votare per loro.
Il riempimento del carrello della spesa chiude le presentazioni. Ieri Zara mi ha detto che l'hanno pianificato strategicamente. «La gente ricorderà la prima e l’ultima presentazione». Intelligente. Il team porta davvero la giusta prospettiva del cliente. Hanno una grafica e delle statistiche forti.
17:15: il limite di tempo di cinque minuti si è dimostrato essere più una raccomandazione che una dura regola. Tobias chiama al voto tramite app. Ciò che ha richiesto così tanto tempo ora sarà completato in un batter d'occhio. Senza scrupoli. Che ti piaccia o no. Ci sono stati alti e bassi durante le presentazioni. Il disinteresse si è alternato ad un forte divertimento e ad una concentrazione devota. Non sono più sicuro di aver scommesso sui cavalli giusti.
17:20: Tobias riaccende il microfono: è finita. Basta con i voti.
… rullo di tamburi…
and the winner is: Magic Like! Il team si aggiudica il 25% di tutti i voti. L’ho detto: Tinder funziona sempre. Ma più importante di questo è stato il rapporto con i prodotti. Tutti hanno annuito. Niente batte la sensazione di endorfine rilasciate dopo un acquisto di successo. Il team ha iniziato proprio qui e ha costruito una soluzione per i nostri clienti.
Anche il team DG Careers è salito sul podio. È stato in grado di convincere con un re-design che sembra anche molto bello.
Anche il «Founders’ Prize» va al team Magic Like. I due fondatori Florian Teuteberg (CEO) e Oliver Herren (COO) vedono un potenziale di sviluppo in questo settore. Sono stati particolarmente colpiti dall'integrazione nell'attuale User Journey.
Hanno ideato qualcosa di speciale per il premio: Florian parla della sua lettura in vacanza in Grecia nel 2000: 500 pagine sui database di Access. Tornando a casa, i due hanno iniziato a costruire esattamente il database che ha posto le basi per digitec. Dal libro si è passato a un trofeo challenge.
17:45: non l’avrei mai detto. Tobias è ancora più orgoglioso, la luminosità dei suoi occhi lo conferma. L'evento è stato un vero successo. Qual è il prossimo passo? L'evento è stato intenzionalmente chiamato «Versione 1». Per Tobias sono ipotizzabili diversi ulteriori sviluppi. L’area del negozio online non è la sola a creare la nostra infrastruttura. L'intero team Product Development non c'era questa volta. Inoltre, persone esterne potrebbero essere incluse in ulteriori iterazioni.
Un hackathon è per definizione qualcosa di temporaneo che si svolge in un ambiente diverso. Da lunedì torneremo tutti alle nostre normali attività, e gli abbonamenti per i pannolini e i riempitori di cestini saranno un ricordo del passato.
.. oppure no? Tobias mi dice che l'uno o l'altro progetto sarà affrontato nelle riunioni della direzione nelle prossime settimane. Vedremo.
18:00: il tempo è passato molto in fretta. È già venerdì sera. E io adoro i venerdì sera. È ora del «Friday Beer» – un altro evento tipico da noi.
Patrick McEvily
Communications Manager
patrick.mcevily@digitecgalaxus.chNel magazzino di Wohlen, nelle filiali o nel reparto finanziario: come springer nella giungla di Digitec Galaxus, salto da liana a liana alla ricerca di storie interessanti.
