32 ore di hackathon, prima parte

Patrick McEvily

9.10.2019

Traduzione: Leandra Amato

Immagini: Thomas Kunz, Alessandro Aellig

Il primo digitec hackathon è stato molto turbolento. Undici squadre hanno gareggiato l'una contro l'altra. Sono state consumate 222 bottiglie di Fritz Kola, 190 lattine di Red Bull, 60 pizze e 498 birre. In palio c’erano premi e tanta fama. Lavorare ad una missione con altri compagni di squadra? Inestimabile.

I giovedì sono duri. Tutti vogliono concludere gli incarichi ancora aperti prima del fine settimana. Ecco perché non mi piacciono i giovedì. Ma oggi è diverso. L'atmosfera che si respira nell'edificio com.west a Zurigo Ovest è diversa dagli altri giorni. Anche se l'orologio mostra solo le 7:55, gli uffici brulicano già di eclatanti designer UX, ingegneri e product owner. Indossano tutti delle magliette bianche con la scritta «hacker».

Tobias Quelle-Korting, Head of Product nell'area Online Shop, è pieno di energia. Racconta della squadra che ha cambiato la disposizione di quasi tutto il piano in poche ore il giorno prima e dei team che hanno cambiato posto e si sono riuniti in gruppi di progetto. Lo spirito di squadra è molto importante per lui.

Dall'abbonamento per i pannolini all'hack della cassa

Per far decollare l'evento, Tobias e il suo team hanno dovuto fare un lavoro persuasivo: fermare nove team di sviluppatori con una pipeline completa per due giorni interi è un piano audace. Insomma, da veri pirati! Sono arrivate più di 30 idee. Poi la cosa si è fatta più democratica: gli ideatori hanno presentato le loro idee all’intera squadra e «corteggiato» i migliori hacker. Sono emerse tre categorie di idee: quelle che sono già nella pipeline in forma leggermente modificata; quelle che sarebbero state difficili da realizzare in due giorni; e quelle che combinano un buon mix di ambizione e pragmatismo. Undici ce l'hanno fatta. Alcuni esempi?

• L'abbonamento: vendiamo molti prodotti di cui si ha sempre bisogno. I pannolini, ad esempio, sono dei best seller su Galaxus. La cacca vende sempre.
• Magic Like: dimentica l'invenzione della ruota o del World Wide Web. Tinder ha rivoluzionato la nostra società. Allora perché non usare lo «swipe» anche per i prodotti?
• Ticketing Next Century: il sistema di ticket nelle nostri filiali risale all'ultimo millennio: seleziona il numero, prendi il tuo biglietto. Questo team vuole provare con i codici a barre.
• DG Careers: come possiamo presentarci in modo più attraente come azienda e mettere in evidenza i nostri punti di forza? Il team ridisegna la nostra pagina delle offerte di lavoro.
• Riempimento del carrello: il supplemento di quantità minima non è molto popolare. Il team sviluppa un sistema che propone automaticamente prodotti di uso quotidiano per il rifornimento.

Giorno 1

Ore 8:25: una quantità di birra, per niente modesta, viene consegnata al laboratorio di hackeraggio. Beh, probabilmente sono le 16:00 da qualche parte nel mondo.

9:00: Tobias apre l'evento. Nella stanza ci sono tra le 60 e le 70 persone. Come spesso accade in occasione di grandi eventi, all'inizio tutto tace – la quiete prima della tempesta. Quando Tobias scambia milioni con miliardi nella sua stima di fatturato per i prossimi giorni, scoppia la risata. Tuttavia, si sente la tensione. Il negozio è un ecosistema sensibile: anche i più piccoli cambiamenti possono avere un impatto importante – sia positivo che negativo. E questa non è un’esercitazione. Qui si possono gettare le basi per la nostra crescita futura.

Mi guardo intorno e noto che non tutti i colleghi e le colleghe partecipano all'hackathon. I non partecipanti coprono le spalle agli hacker nei prossimi due giorni: il mondo non si ferma solo perché stiamo facendo un hackathon. Rispetto, cari ragazzi e care ragazze. Rispetto.

9:25: alcuni arrivano dritti al punto: caffè, cuffie e via! Altri si riuniscono e discutono la procedura. Dalla conversazione di un team, riesco a catturare le seguenti parole:

9:30: la mia prima tappa è la squadra «Chuchichäschtli», che vuole dare a digitec e Galaxus una facciata in svizzero tedesco. Con mia grande sorpresa, il mio primo contatto del team non è svizzero: Krzysztof viene dalla Polonia. Quando gli ho chiesto della sfida più grande per la squadra, ha risposto con un sorriso: «Hai mai visto un dizionario per lo svizzero tedesco? Beh, neanche io. Non eravamo nemmeno d'accordo se scrivere 'Schwiizerdütsch' con una o con due 'i'».

14:45: le magliette bianche sono ancora ai loro posti. Nel frattempo sono state aperte le prime birre, prodotte dal birrificio Lägere Bräu di Wettingen, Canton Argovia.

Il trambusto mattutino si è volatilizzato, le prime sessioni di strategia sono state spuntate.

Christian e Yannick del team Magic Like si prendono il tempo per parlare con me. Christian mi mostra le statistiche del gruppo di prodotti Tavoli. I dieci best seller vengono acquistati in massa, per poi calare. Il tavolo che appare in posizione 60, viene acquistato solo molto raramente. Ma chi ti dice che non sia esattamente il tavolo che cerchi? La grande sfida è la limitazione delle caratteristiche del prodotto: quali prodotti sono simili tra loro? E quali non lo sono? D’altra parte, anche il Customer Journey deve essere corretto. Una caratteristica deve funzionare all’interno di questo «journey» e non condurre altrove.

15:30: chiedo a Zara del team di riempimento del carrello: perché queste storie non sono state implementate prima?

19:30: è autunno, il sole è tramontato da un pezzo. La vita è praticamente addormentata là fuori. Ma io cerco la luce e combatto per strada tra le auto impetuose e il vento per tornare a com.west. Qui il tempo si è fermato. Quasi tutti sono ancora qui. Circa un'ora fa sono arrivate le pizze che hanno reso tutti più felici.

Vado da Krzysztof e gli chiedo come stanno andando le cose: «Abbiamo una buona e una cattiva notizia. La buona notizia è che siamo riusciti a costruire la versione in svizzero tedesco. La cattiva notizia è che continua a crashare. Sono quasi le 20:00 e in questo momento, ad ogni passo avanti, ne facciamo anche uno indietro». Il suo collega Marius mi mostra dove è il problema: poiché il software di traduzione DeepL non riconosce lo svizzero tedesco, mostra molti messaggi di errore. Questo comporta tempi di caricamento lunghissimi. Solo brevemente, i due esultano appena il tab «Über üs» («Chi siamo») si carica. Mi salutano con queste parole:

19:40: vado alle postazioni del team DG Careers. Non è rimasto nessuno. «Dove sono?», chiedo a Tobias.
«Sono già nelle fasi finali e si stanno concedendo una piccola pausa». Wow. Chiederò più tardi come procedono le cose. «Le squadre sono tutte in modalità 'hacker'». È incredibile come si possa sentire l'atmosfera produttiva dei team appena assemblati».

20:45: anche il guerriero più valoroso ha bisogno di una pausa. Alcuni si concedono una birra, altri giocano.

Mi rendo conto che posso sempre imparare qualcosa da tutti questi architetti front-end back-end e così via. A volte devi solo sfogarti. In generale regna un'atmosfera produttiva. Le squadre passano da un flow all'altro. Tutto è super semplice. C’è rispetto reciproco. Tutti sanno che ognuno contribuisce al progetto con il proprio insieme di competenze uniche. Per tutto il giorno ho osservato i membri dei vari team porsi domande, sfidarsi a vicenda e migliorare il lavoro dei loro colleghi. Una sorta di «ostinatezza positiva».

21:00: io vado a casa, altri passeranno la notte qui. Mi sento immerso in un altro mondo che è diventato mio più velocemente di quanto pensassi. Sono stanco come gli altri, ho mangiato un paio di Snickers di troppo e mi sento in qualche modo delirante... ma in senso buono. Non vedo l'ora di vedere come andrà a finire domani.

Continua...

Patrick McEvily

Communications Manager

patrick.mcevily@digitecgalaxus.ch

Nel magazzino di Wohlen, nelle filiali o nel reparto finanziario: come springer nella giungla di Digitec Galaxus, salto da liana a liana alla ricerca di storie interessanti.

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