Prodotti sostenibili e un servizio clienti di altissimo livello da parte di bamix
Molti anni fa (per la precisione nel 2007) abbiamo acquistato un frullatore a mano bamix. Dopo tutti questi anni di fedele servizio, recentemente ha "abbandonato il fantasma". Così ha aiutato in cucina per ben 18 anni. Poiché tutti gli accessori sono ancora in ottime condizioni, non volevo semplicemente disfarmi del frullatore. Ho trovato un numero di telefono per il servizio di assistenza sul sito web di bamix https://bamix.ch/pages.... Un dipendente molto cordiale mi ha spiegato che i sintomi da me descritti (l'inserto della gamba che improvvisamente scoppiettava nel frullatore e un odore sgradevole) indicavano un circuito stampato bruciato. Avrei potuto inviare il frullatore e loro avrebbero chiarito il difetto. Se i costi di riparazione non superavano i 60 CHF, il frullatore sarebbe stato riparato immediatamente; se il danno fosse stato più costoso, il cliente sarebbe stato informato. Ho inviato il frullatore a bamix in un pacco di posta B. Il terzo giorno lavorativo dopo la spedizione, il frullatore riparato era già da me. La diagnosi a distanza era completamente corretta. La scheda difettosa è stata sostituita, il frullatore è stato provato e rispedito - il tutto per 45 CHF. Ritengo che questo sia un ottimo servizio da parte di bamix e sono lieta che bamix sostenga l'uso sostenibile di elettrodomestici e accessori in questo modo nell'era dell'usa e getta. Per me questo è un chiaro argomento a favore dell'acquisto di bamix!
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