Question sur Nuki Smart Lock PRO (5th Gen) Cylindre CH

Si j'ai bien compris, la clé reste à l'intérieur et le Nuki est installé par-dessus. En cas d'urgence, la porte peut toujours être ouverte de l'extérieur avec la clé normale - à condition que la clé insérée à l'intérieur soit exactement en position centrale (fonction d'urgence et de danger). Si la clé se trouve dans une position tournée, cela ne fonctionne pas avec ma porte. J'ai un système Kaba Star de 2018. D'où ma question : Est-on bloqué si le Nuki présente un défaut dans une position de clé tournée (la clé est donc tournée mais la serrure n'a pas encore été ouverte) ? Nuki a-t-il prévu une solution pour un tel cas ?