Question sur Siemens EQ.6 plus s800

Nous sommes très satisfaits de la machine, mais nous avons dû faire une demande de garantie parce que la machine nous vole un café à chaque fois que nous la mettons en marche, au premier café après la mise en marche, la machine interrompt toujours la mouture et nous dit de rajouter des grains alors que le réservoir est plein et que les grains font aussi très bien la queue dans la goulotte qui mène au moulin. Même une réinitialisation des réglages d'usine n'a rien donné, nous l'envoyons maintenant.