La seule chose qui me vient à l'esprit est qu'un seul des deux ports USB-C peut être utilisé pour la recharge, à savoir le port 60 watts. Il faut également s'assurer que le chargeur a une certaine puissance. Il n'est pas nécessaire que ce soit 60 watts, mais les vieux chargeurs de téléphone de 5 watts n'ont pas fonctionné pour moi non plus (de toute façon, ce n'est pas recommandé à cause de la durée de charge).
Sinon, je contacterais Digitec.
Avec les compliments d'Andi