CHF1036.–
Roborock S8 MaxV Ultra
Robot d'aspiration et de nettoyage
Question sur Roborock S8 MaxV Ultra
J'ai deux de ces appareils. Un en magasin et un à la maison. Je pouvais les utiliser tous les deux sans problème à partir de mon application. Depuis la semaine dernière, l'application ne fonctionne plus pour les deux. Le message qui s'affiche indique que "the device does not support internet access in the current region" - j'ai réinitialisé les deux appareils à plusieurs reprises - mais cela ne fonctionne toujours pas. Le problème est-il connu ? Quelle est la solution ?
J'ai effectivement écrit au support Roborock et le problème a été résolu dans les 24 heures. J'ai dû fournir le numéro de série de l'appareil et la preuve d'achat - et j'ai l'impression qu'ils m'ont ensuite "débloqué". Environ 24 heures plus tard, j'ai reçu une notification indiquant que cela devrait maintenant fonctionner - et en fait, l'application a fonctionné à nouveau sur les deux appareils et tout fonctionne parfaitement depuis.
Parfait, ils m'ont maintenant répondu que je devais envoyer le SN et la preuve d'achat. Cela devrait donc bien se passer. C'est intéressant, j'ai des amis qui ont acheté le même appareil via Galaxus et ils n'ont pas de problème. Il est probable qu'une partie des SN se soit retrouvée dans une mauvaise liste de Roborock ou quelque chose comme ça.
J'ai le même problème. J'ai maintenant écrit au support Roborock. Avez-vous déjà reçu une solution ?
Je ne connais pas ce problème. Vous pouvez supprimer l'application et tout réinstaller. Vous pouvez aussi écrire au support Roborock. Faites-nous savoir quel était le problème, s'il est résolu. Merci et bonne chance.