Question sur Astro Gaming A20 Gen 2

J'ai acheté un casque de très bonne qualité mais mon centre de commande donc le logiciel ne fonctionne pas j'ai aussi téléchargé celui du site car l'autre ne fonctionnait pas du tout mais celui du site ne m'a pas beaucoup aidé il n'y a que le mode pc par défaut le dos bloqué je ne peux pas accéder à l'égaliseur ni à tout le logiciel en général il est comme bloqué pour moi quelqu'un peut il m'aider ?