Question sur Xtorm XB3 Series Titan

J'ai acheté la XTORM XB304 (27200 mAh, 100 W). Charger des téléphones et des iPads se passe bien et sans problème. Mais j'ai acheté cette banque d'énergie précisément parce qu'elle devrait également être capable de charger des ordinateurs portables - MAIS : rien ne fonctionne avec ma Surface Pro7. Normalement, je charge l'appareil en déplacement via USB-C/adaptateur d'alimentation sans problème - mais lorsque j'utilise le câble USB-C PD et la banque d'alimentation fournis, Surface Pro7 ne reconnaît aucune source d'alimentation. Ce n'est que lorsque je branche la banque d'alimentation et que je la charge moi-même qu'elle semble avoir une tension suffisante pour charger la Surface en même temps. Quelqu'un peut-il m'aider ? Que dois-je faire pour charger ma Surface Pro7 avec le XTORM. Merci beaucoup !