Digitec a placé une photo trompeuse. Ce qui me fait croire que je vais acheter autre chose !

Je suis très déçue de devoir être prudente lorsque j'achète chez DIGITEC !

Après ma plainte, ils ont immédiatement changé la photo.
J'ai demandé une poubelle à vidange automatique comme il était annoncé qu'elle allait avec le robot, digitec a refusé.

Annonce archivée : https://archive.is/J3KbB

Question

Digitec a placé une photo trompeuse. Ce qui me fait croire que je vais acheter autre chose !

Je suis très déçue de devoir être prudente lorsque j'achète chez DIGITEC !

Après ma plainte, ils ont immédiatement changé la photo. 
J'ai demandé une poubelle à vidange automatique comme il était annoncé qu'elle allait avec le robot, digitec a refusé.

Annonce archivée : https://archive.is/J3KbB

Answer

7 mois après ce commentaire, vous n'avez toujours pas changé l'image. Merci de continuer à nous induire en erreur !

Answer

Bonjour dpanic

Nous regrettons les désagréments causés par la mauvaise image et le fait que votre commande ne comprenait pas la station de vidange automatique indiquée. C'est en effet une situation très regrettable.

Comme nous avons beaucoup de produits et que certains d'entre eux sont mis en œuvre automatiquement, les erreurs ne peuvent jamais être exclues à 100 %. Nous travaillons continuellement à les mettre à jour et à les modifier, et nous nous efforçons également d'optimiser les processus afin d'éviter au maximum de tels cas. Outre l'image du produit, les spécifications ont une fonction plus importante qui consiste à fournir aux clients des informations sur le produit lui-même. Si vous constatez une différence entre ces spécifications et la photo présentée, notre service clientèle est toujours heureux de vous aider, y compris avant que vous ne passiez commande. Comme nous avons pu le constater, deux solutions différentes vous ont été proposées, et nous espérons que l'option choisie a abouti à une conclusion satisfaisante pour vous.

Encore une fois, nous tenons à nous excuser formellement pour les circonstances et si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter via le centre d'assistance : https://helpcenter.digitec.ch/hc/en-us/requests/new

Recherche

Question sur Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Ultra

Offres

Catégories apparentées

Articles correspondants

rocksresort de Laax : gagnez un séjour pour 4 personnes