Depuis quelques jours, mon scanner affiche l'erreur "Une erreur est survenue avec le pilote ISIS. [Erreur:80FD1393] Je suis sous Windows 10. J'ai désinstallé puis réinstallé déjà 2 fois le logiciel mais rien n'y fait. J'ai vu qu'il y avait une anomalie récente avec Windows 11 mais l'aide à la résolution mentionné ne fonctionne pas pour moi. Ma dernière version de Windows date du 02/06/2024. Je me suis servie de mon scanner en septembre dernier et je n'avais pas eu de souci à l'époque. Comment faire pour solutionner cette anomalie ? Merci par avance pour votre réponse

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Bonjour Playmosirène
Il n'y a pas encore de pilote pour Windows 11. Vous pouvez cependant utiliser le pilote de Windows 10. J'utilise la version 4.5.3123.329 (CaptureOnTouch V4 Pro). Pour moi, la réinstallation a donné des résultats. Depuis, il fonctionne à nouveau. Mais il est important de supprimer "Canon driver for P-208II" et "CaptureOnTouch". Débranchez votre scanner, redémarrez votre ordinateur et recommencez l'installation du scanner sans le brancher. Installez d'abord "Canon driver for P-208II" et ensuite "CaptureOnTouch". Avant de brancher le scanner, vérifiez que l'interrupteur "Auto Start" est sur Off, puis branchez le scanner. Ensuite, cela devrait fonctionner comme avant.
Si cela ne fonctionne pas, il y a une autre possibilité.
Mettez l'interrupteur "Auto Start" sur ON. Le scanner se connecte alors comme un disque dur externe sur un lecteur. Il y a le programme "CaptureOnTouch", vous pouvez l'utiliser.
Si cela ne fonctionne pas non plus, essayez d'utiliser un autre câble USB.
Salutations Marcel

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