Chère équipe Galaxus

J'ai acheté la semaine dernière le Roborock S7 MaxV Ultra pour 1349,-. Maintenant je veux en commander un deuxième (prix toujours 1349.-). J'ai vu que si j'achète les composants individuels "Roborock S7 MaxV" (579.-) et "Roborock Ultra Auto Wash Docking Station" (537.-), je dois payer au total 1119.- et économiser ainsi 233.-.
Depuis quand est-il moins cher de commander des composants individuels qu'un ensemble complet ? Pour moi, cela ressemble à une tromperie de la clientèle et, en tant que client de longue date de Digitec/Galaxus, je suis pour le moins "surpris".

Question

Chère équipe Galaxus

J'ai acheté la semaine dernière le Roborock S7 MaxV Ultra pour 1349,-. Maintenant je veux en commander un deuxième (prix toujours 1349.-). J'ai vu que si j'achète les composants individuels "Roborock S7 MaxV" (579.-) et "Roborock Ultra Auto Wash Docking Station" (537.-), je dois payer au total 1119.- et économiser ainsi 233.-.
Depuis quand est-il moins cher de commander des composants individuels qu'un ensemble complet ? Pour moi, cela ressemble à une tromperie de la clientèle et, en tant que client de longue date de Digitec/Galaxus, je suis pour le moins "surpris".

Answer

Comme le prix d'un lot ne s'adapte pas automatiquement aux prix individuels, il peut arriver que le prix du lot soit plus élevé après une baisse du prix individuel que si les articles étaient commandés séparément.

Vous pouvez toutefois vous adresser directement à notre service clientèle à ce sujet. https://helpcenter.galaxus.ch/hc/de/requests/new. Votre demande pourra alors être examinée individuellement.

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Question sur Roborock S7 MaxV Ultra