Bonjour,
J’ai acheté ma dinamica plus en novembre 2021. A l’époque, il y avait une offre d extension de garantie à 5ans si on enregistrait la machine. J’ai donc enregistré ma machine mais rien ne précise la prolongation de la garantie dans le mail d’enregistrement. Ma machine est actuellement en panne (quelques jours après la garantie de 2ans de Galaxus comme par hasard) et De Longhi m’a envoyé un devis de 395.-! Je souhaiterais donc savoir si quelqu’un aurait une preuve qu’il y’avait bien une offre d’extension de garantie de 5ans en novembre 2021. Quelqu’un aurait cela? J’avais acheté cette machine pour sa garantie de 5ans, mais je n’ai aucune preuve écrite de cela…

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Bonjour,
J’ai acheté ma dinamica plus en novembre 2021. A l’époque, il y avait une offre d extension de garantie à 5ans si on enregistrait la machine. J’ai donc enregistré ma machine mais rien ne précise la prolongation de la garantie dans le mail d’enregistrement. Ma machine est actuellement en panne (quelques jours après la garantie de 2ans de Galaxus comme par hasard) et De Longhi m’a envoyé un devis de 395.-! Je souhaiterais donc savoir si quelqu’un aurait une preuve qu’il y’avait bien une offre d’extension de garantie de 5ans en novembre 2021. Quelqu’un aurait cela?  J’avais acheté cette machine pour sa garantie de 5ans, mais je n’ai aucune preuve écrite de cela…

Accepted Answer

Bonjour,
Si vous aviez bien effectué l'enregistrement auprès du fabricant durant la période dédiée afin de bénéficier de l'offre, alors un certificat d'extension de garantie avait normalement dû vous parvenir par courrier électronique.

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