Question sur Razer Kraken V4

Bonjour. J'ai une question à poser à l'assistance Razer. J'ai rencontré un problème avec le casque Razer kraken v4 . Lorsqu'il est connecté au PC, en mode THX, le casque ne fonctionne pas correctement, le son augmente ou diminue, il y a un délai de 2 secondes à partir du début de la lecture du son. Parfois, vous pouvez entendre des clics, comme s'il y avait un problème de tension. Toutes les fonctions d'amélioration du son du programme Synapse ne fonctionnent pas. ( j'ai réinstallé le programme 3 fois )))) et j'ai même installé une ancienne version de Synapse 3, cela n'a rien changé ). Mais lorsque vous activez le mode stéréo (vous devez désactiver le mode de son surround THX dans Windows), le casque fonctionne correctement, mais les paramètres sonores supplémentaires ne fonctionnent pas non plus. Que dois-je faire ? S'agit-il d'un défaut du casque ? Ou pas une amélioration du logiciel Razer, qui entre en conflit avec le fonctionnement de Windows ????