Question sur Anker PowerCore III Elite

Bonjour à tous ! J'ai acheté le powerbank. Parfois, la charge de l'ordinateur portable ou de l'appareil mobile se fait sans problème dès que je le branche, mais d'autres fois, le powerbank tire du courant de l'ordinateur portable, ce qui est évidemment contre-productif (même lorsqu'il est presque complètement chargé). Je ne peux pas changer cela. Est-ce que je fais quelque chose de mal (les instructions ne sont malheureusement pas complètes) ou est-ce que c'est un défaut et je devrais le renvoyer ?