Dyson Cool Formaldehyde
33 m²
Question sur Dyson Cool Formaldehyde
Appareil utilisé depuis quelques jours. Après plusieurs heures et plusieurs téléphones, aucune connexion n'a pu être établie dans MyDyson. Ne trouve tout simplement pas la boîte à souffler. Le support de l'application/du site Internet, etc. n'apporte rien. Quelqu'un a-t-il fait l'expérience d'une connexion manquante ?
C'est exactement comme pour nous. Ma femme souffre beaucoup d'allergies. Malheureusement, il n'est pas possible d'activer le produit. D'après Dyson, c'est connu. Pourquoi Galaxus continue-t-il à vendre des produits qui ne fonctionnent pas ?
Nous avons commandé début mai le Purificateur Cool Formaldehyde directement auprès de Dyson et depuis, nous nous en mordons les doigts.
-Le premier appareil livré n'a pas été trouvé par l'application.
-Nous avons reçu un échange et là, l'application nous a signalé à plusieurs reprises : "Veuillez vérifier l'exactitude de vos numéros de série".
-L'appareil de remplacement suivant signale exactement la même erreur.
Le service client de Dyson est toujours aimable, mais il n'a pas pu résoudre le problème jusqu'à présent.
Oui, mais malheureusement pas de meilleure expérience. J'ai essayé 2 fois fin mars et début avril, et j'ai renvoyé les deux appareils. Malgré plusieurs appels et e-mails avec des instructions/tests détaillés et compliqués de Dyson, les appareils ont refusé de se connecter. Je pense qu'ils ont actuellement une série d'appareils problématiques sur le marché, et au lieu de gérer la situation, ils laissent le soin aux clients de trouver/identifier les mauvais œufs - malheureusement. Cela fait maintenant plus de 3 semaines que j'attends le remboursement du deuxième appareil. Il n'y aura pas de troisième fois. Bonne chance.