Questions sur Sony Playstation 5 Digital Edition

J'ai commandé la PS5 le jour de sa sortie. Lors de la commande, on m'a garanti le jour de livraison. Par la suite, j'ai été informé que je ne recevrais pas la PS5 à temps. Sony m'a ensuite promis d'autres appareils. Apparemment, cela n'a pas suffi non plus pour que je passe commande. Je trouve extrêmement problématique la manière dont vous traitez les personnes qui commandent pour la première fois et à qui vous avez promis une livraison ponctuelle. D'autres grands magasins/boutiques en ligne ont réussi à s'en sortir et n'ont pas accepté de backorders "au petit bonheur la chance". C'est précisément parce que vous publiez habituellement des informations fiables que j'ai commandé chez vous. Cela fait maintenant des semaines que je suis bloqué sur une commande sans indication de livraison.

La date de la deuxième vague de livraison n'est toujours pas connue, puis-je m'attendre à fin novembre ou est-ce que ce sera fin décembre ?

Y a-t-il des informations sur la date à laquelle la PS5 est censée être de nouveau en stock ?

Désolé Digitec, mais vous vous moquez de nous ? Aujourd'hui, il y a eu un petit nombre de nouveaux contingents dans plusieurs magasins d'électronique. C'est maintenant la 2-3ème livraison de PS5. Chez vous, les *premiers acheteurs, c'est-à-dire ceux qui ont commandé et payé leur PS5 le 17.09.2020, attendent. La cerise sur le gâteau est : Vous ne donnez aucune information à vos clients sur la prochaine livraison. Les clients ne savent même pas s'ils pourront tenir leur Ps5 entre leurs mains cette année. Pour moi, il est déjà clair que s'il s'agit d'une précommande de console, j'éviterai Digitec. Vraiment décevant !

@Digitec Pourriez-vous mettre en place un filtre pour les commentaires ? C'est vraiment pénible de devoir cliquer pendant une demi-heure avant de voir les derniers messages...

Chère équipe Digitec Tout le monde sait que vous avez aussi peu d'informations sur la prochaine livraison que les autres commerçants. Cependant, je pense que vous devriez malgré tout communiquer ouvertement les questions suivantes : Qu'est-ce qui n'a pas fonctionné exactement lors des précommandes ? Il n'y a pas autant de précommandes Day1 chez d'autres revendeurs qui n'ont pas encore reçu leur console que chez vous. Pourquoi ne pas avoir fixé un quota de précommandes plus bas ? Avez-vous au moins reçu une 2e et une 3e vague (comme MediaMarkt, Fust, etc.) ? Si non, pourquoi cela n'a-t-il pas fonctionné en tant que grand distributeur comme vous ? Combien de précommandes sont encore ouvertes ? Cela vous permettrait au moins de savoir où vous en êtes... Ce qui serait encore mieux, c'est que vous communiquiez que nous avons x pré-commandes. Si vous avez commandé entre 06.00 et 08.00, vous êtes dans le premier quart, et ainsi de suite. Je peux comprendre que vous n'envoyiez pas un mail à tout le monde pour leur dire où ils se trouvent exactement. Je pense qu'en donnant quelques informations, on pourrait réduire un peu l'agacement de nombreuses personnes qui ont précommandé. On ne peut pas ne pas communiquer !!! Salutations amicales

Jour 84 après la commande. Aucune donnée disponible :c

Mediamarkt 3e livraison, fust 2e livraison, inter discount 2e livraison et que se passe-t-il chez digitec ?? Ils ne savent pas eux-mêmes...

Bonjour à l'équipe Digitec J'ai commandé ma PS5 le jour de sa sortie et on m'a dit qu'elle arriverait à temps. Cela fait bientôt 4 mois et je n'ai aucune idée de la date à laquelle je la recevrai. Plusieurs de mes amis et connaissances ont reçu une PS5 dans un délai très court. Il me suffirait que vous fassiez une brève déclaration sur votre site web (où en sont les choses). Mais le fait que l'on n'ait pas de nouvelles pendant 4 mois ne me semble pas très convivial.

De nombreuses personnes ayant précommandé le produit attendent maintenant une réponse de Digitec. Je trouve qu'il n'est pas très professionnel de ne pas communiquer. Digitec aurait pu envoyer un mail à toutes les personnes qui ont passé commande pour les informer de la situation actuelle. Mais non, il n'y a pas de communication. Ce n'est pas très convivial.

J'ai déjà pré-commandé le 17 septembre. Je n'ai pas encore reçu mon colis, mais je ne sais pas si je vais le recevoir ou non. Je ne sais pas si je vais le recevoir ou non. Je ne sais pas si vous pouvez être honnêtes et informer vos clients correctement.

Après avoir parlé au service clientèle, il semble que Digitec n'ait livré jusqu'à présent qu'un quart (1/4) environ des précommandes pour la PS5 Digital Edition. Pour donner une idée, je commande la mienne le 17 septembre à 09:41 et je me trouve à peu près au milieu de la liste complète. Je voulais juste donner un peu d'information aux personnes qui attendent toujours leur PS5 car nous attendons tous des nouvelles de Digitec. Je souhaite quand même à tous un Joyeux Noël !

J'en ai commandé un, mais j'ai reçu un mail me disant que je n'étais pas parmi les premiers. Qu'en est-il s'il y a un ré-stockage, serons-nous informés par mail ? J'ai laissé la commande ouverte, je ne l'ai pas annulée.

Est-ce que l'on sait si digitech va accepter un nombre infini de précommandes sans tenir compte du nombre de consoles qu'ils ont ? Ou est-ce qu'il ne sera plus possible de commander si le nombre de précommandes dépasse le nombre de consoles disponibles chez digitech ?

Bonjour @Digitec Pouvez-vous nous dire combien de Playstation 5 Digital Editions ont été commandées et combien de commandes sont encore en cours ? Je pense que beaucoup de clients seraient heureux d'avoir une mise à jour du statut de votre côté et pourraient mieux gérer le fait d'avoir des nouvelles de votre côté. Ce n'est pas comme si j'avais besoin d'avoir la PS 5 "à tout prix" maintenant. Je n'en vois pas l'utilité pour le moment. Néanmoins, je pense qu'il serait intéressant de savoir à quoi s'en tenir. Salutations

Pouvez-vous s'il vous plaît donner des informations correctes sur la situation de la PS5. Ce serait utile.

Vous devriez sérieusement envisager de trouver un nouveau grossiste, car chez Mediamarkt, vous pouviez à nouveau commander la PS5 hier, le 06/01/2021. Je pense que c'est la troisième fois que vous pouvez passer une commande après la sortie officielle. Beaucoup de gens ici ont précommandé en septembre 2020 et maintenant je l'attends encore et je dois dire très honnêtement que je trouve cela absolument culotté de proposer des produits que vous ne pouvez finalement pas livrer. Pour moi, une précommande signifie que l'on reçoit normalement le produit à sa sortie et que l'on ne doit pas attendre 3 ans. Je suis client ici depuis longtemps, mais je n'ai jamais vu ça.

C'est incroyable ce que Digitec a fait avec les précommandes. Peut-être que c'est vraiment la faute de Sony, mais une entreprise DOIT communiquer avec les clients.

Pourquoi aucun contingent n'a-t-il été libéré aujourd'hui en Suisse ? Dans toute l'UE, les précommandes ont repris aujourd'hui, mais pas ici. Pourquoi ???

Il y a une semaine, il était écrit que vous n'aviez pas d'informations définitives sur la prochaine livraison numérique... et maintenant, plus aucune information. Se pourrait-il que vous ayez pré-commandé beaucoup plus de versions disques que de versions numériques auprès de votre fournisseur ? C'est à fuir, comme on dit ici.

Imaginez qu'il y ait un lockdown de 5 semaines en février, mais que vous ayez heureusement précommandé une PS5 en septembre. Wait. Je l'ai fait. Où est cette putain de console ?

J'aime bien Digitec et Galaxus mais avec la Playstation5 vous n'avez pas été corrects avec nous, j'ai commandé le 17 septembre et à part le 19 septembre où j'ai été informé que j'étais en retard et qu'il n'y avait pas assez de stock pour couvrir ma commande je n'ai jamais eu d'autre communication officielle de Digitec m'informant où j'étais sur la liste si j'étais la prochaine personne dans la file ou le millier, et ça ce n'est pas correct le 3 décembre, j'ai commandé un appareil chez Manor et on m'a dit qu'ils seraient dans leur entrepôt le 18 et aujourd'hui 19, je l'ai reçu chez Manor et j'ai annulé le mien chez Digitec parce que plus de 3 mois plus tard, je n'avais pas de nouvelles et on m'a dit qu'il n'y avait pas d'informations disponibles, vous devriez travailler sur votre communication avec vos clients.

4 mois depuis la précommande. 2 mois depuis le lancement officiel. Zéro nouvelle de Digitec.

Les commandes indiquent que la PS5 sera disponible dans 7 à 8 jours. S'agit-il de ma commande ou de la sortie générale ?

J'ai reçu aujourd'hui un mail indiquant que votre date de livraison reste inchangée. La livraison de la commande contient les articles suivants : - 1 x Sony Playstation 5-Digital Edition (DE, FR, IT, EN) pas de données. Comment devrais-je comprendre cela ?

Est-ce que vous recevez un e-mail ou si vous n'avez pas de nouvelles, est-ce que vous êtes en retard ?

6 mois depuis la précommande, 3 mois depuis le lancement officiel - rien, aucune nouvelle du tout de Digitec.

Pourquoi les clients qui ont commandé une Ps5 à 10h ou même à 13h ont reçu le mail de confirmation d'hier, mais pas ceux qui ont commandé à 7h30 ?

Bonjour Digitec Les mails sont-ils déjà partis concernant la disponibilité des livraisons pour le jour de la sortie de la PS5 ? Je n'ai pas encore reçu d'email, mais j'ai précommandé la PS5 très tôt hier soir et je pensais donc être dans la 1ère vague. Merci de me tenir au courant.

Chez WOG, on pouvait à nouveau commander aujourd'hui et ils confirment également que les appareils arriveront la semaine prochaine et seront directement expédiés. Je ne sais pas ce que Digitec a fait à Sony pour que rien ne se passe ici. J'ai commandé en septembre à 8h du matin et je ne sais toujours pas quand je recevrai l'appareil que j'ai payé. Je ne commanderai plus jamais ici - que ce soit ou non la faute de Digitec (ce dont je doute), mais on dirait qu'ils ne font aucun effort pour savoir combien de temps ils vont devoir attendre chez Sony ou chez le grossiste (d'où les consoles arrivent chez Digitec). Peace out