Il y a des magasins qui sont dans une situation bien pire et qui ne peuvent pas non plus informer les clients de manière adéquate. Digitec le fait de manière exemplaire, compte tenu de la gravité de la situation.
La Communauté est destinée aux demandes de renseignements sur la propriété et l'utilisation des produits.
Pour toute autre question, veuillez contacter le service clientèle.
https://helpcenter.digitec.ch/hc/en-us/requests/new
Dans ce cas, veuillez contacter directement notre service clientèle afin que votre commande soit examinée.
https://www.digitec.ch/de/information/contactinformation
J'ai le même problème avec la Microsoft LifeCam Cinema. Commandée début/mi- mai avec un délai de livraison de 2 semaines. A plusieurs reprises, je suis descendu à 9-11 jours. Puis à la mi-juin et maintenant à la mi-août. Les chaînes d'approvisionnement devraient pourtant redémarrer lentement mais sûrement. En Chine, les sites de production tournent à nouveau à plein régime depuis un certain temps.
Nous sommes désolés si vous avez rencontré un problème avec votre commande, mais la communauté est faite pour les demandes concernant la propriété et l'utilisation des produits.
Pour toute autre question, veuillez contacter le service clientèle.
https://helpcenter.galaxus.ch/hc/en-us/requests/new
Veuillez contacter directement notre service clientèle, afin qu'il puisse vous aider en conséquence.
https://www.galaxus.ch/en/Information/ContactInformation
mais dans la description, il est indiqué....
StreamCam garantit des vitesses de transfert vidéo efficaces grâce à l'USB de type C (norme pour des connexions rapides et fiables).
Bonjour,
J'ai commandé ce produit le 27 avril alors que le délai de livraison était de 2 à 4 jours. Hier, la livraison était prévue pour le 29 avril. Aujourd'hui, ma commande affiche un délai de livraison de 7 à 9 jours. Pour une nouvelle commande, le délai de livraison est de 3 à 5 jours. Cela n'a aucun sens. Pouvez-vous me dire comment je peux comprendre l'état réel de la livraison ? J'ai besoin de ce produit de toute urgence. Dois-je annuler ma commande existante et passer une nouvelle commande puisque le délai de livraison est plus court pour les nouvelles commandes ? Quelqu'un sait-il comment contacter digitec ?
Je suis dans le même cas. J'ai commandé le 17 avril et j'attends toujours. Le délai de livraison change aussi tout le temps. Une fois, il est dit : "livrable dans deux jours", une autre fois : "probablement dans 4 à 6 jours". Je n'ai pas non plus envie de m'embêter avec le service client, qui dit qu'il faut compter 45 minutes d'attente au centre d'appel et 10 jours de réaction par e-mail. Heureusement, ce n'est pas urgent pour moi, mais c'est tout de même frustrant si le délai de livraison change. Dans ce cas, ils feraient mieux de faire des délais de livraison plus vagues, comme "livrable dans environ 1 semaine", tant qu'ils respectent ce délai, au lieu de changer constamment entre 2 ou 6 jours et de ne pas respecter le délai de livraison et de le dépasser pendant des mois.
Bonjour
Vous pouvez dans ce cas acheter un dongle USB-C vers USB-A. Par exemple, celui-ci :
Satechi USB-A vers USB-C (USB-A, 2.74cm)
Si vous choisissez un autre dongle, il est important que vous achetiez un dongle avec la norme USB 3.0. En dessous de 3.0, vous ne pourrez pas utiliser la pleine résolution.
Voici un autre petit graphique de Logitech : https://aws13-customer-care-assets.s3-us-west-2.amazonaws.com/CC%20Graphics/StreamCam_Capture/Getting_Started/QSG_3.jpg
salutations amicales
Je trouve que c'est très pénible, voire insolent. On m'a déjà assuré plusieurs fois au téléphone que je recevrais la pièce dans les 2 jours au plus tard, et maintenant on me parle à nouveau de 3 à 5 jours. Cela fait déjà plus d'un mois que j'ai passé ma commande. Nous pouvons certainement comprendre et accepter que le délai de livraison ne puisse pas être précisé dans ce laps de temps. Mais ce que fait Digitec actuellement est tout simplement inacceptable. S'il vous plaît, clarifiez une fois pour toutes le délai approximatif et ne repoussez pas toujours les clients à : demain, après-demain, demain, après-demain et puis encore 3-5 jours. Je trouve que c'est une performance très faible. Basta !!!!!
Je suis maintenant extrêmement contrarié. Au début, il était indiqué que le produit serait livré dans 3 à 5 jours. C'était il y a 15 jours. J'avais déjà eu la même chose chez MediaMarkt. J'ai attendu plus de quatre semaines, alors qu'il était écrit : livrable dans 7 jours. Maintenant, je me suis fié aux indications de digitec et je suis à nouveau déçu. Au lieu d'écrire simplement que certaines choses ne sont pas disponibles, les clients sont tenus en haleine. C'est vraiment un mauvais comportement. Essayez donc d'indiquer des délais de livraison honnêtes pour changer !
Bonjour,
quand j'ai commandé ce produit pour la première fois, galaxus m'a dit que cela aurait pris quelques jours. Il est arrivé 2 fois qu'une fois que j'arrive à la veille de la livraison, la date est reportée. J'aimerais obtenir des éclaircissements. J'ai vu d'autres personnes qui ont acheté la version noire il y a 1 mois et leur date est toujours repoussée. Je comprends qu'en raison du coronavirus, il y ait des retards, mais le décalage de la date semble être un peu sommaire.
Merci
"Bibi Blocksberg – La grande réunion des sorcières"
