HP 131a (Y)
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HP 131a

Y

Questions sur HP 131a

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Questions et réponses

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Optimuscenturion

il y a 4 ans

J'ai installé un nouveau toner dans mon imprimante. J'ai maintenant le problème que lorsque j'imprime une feuille entièrement en cyan, j'ai des bandes blanches sur les bords. Je n'avais pas ce problème avec l'ancien toner cyan. Si je retire le toner et que je le secoue, cela fonctionne pendant 5 pages, puis les bandes blanches réapparaissent. Apparemment, il n'est pas possible de retourner un nouveau toner défectueux ? Est-ce le cas ?

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pavadex67

il y a 4 ans

Il s'agit manifestement d'un défaut du produit, car l'imprimante a fonctionné sans problème jusqu'à la fin avec la dernière cartouche, il faut donc décrire le défaut du produit et le renvoyer en demandant un remplacement. Je ferais une réclamation préalable par téléphone et décrirais le défaut. Après tout, ces appareils sont suffisamment chers pour que l'on puisse s'attendre à des produits irréprochables avec le nom "HP".