Commentaire de Galaxus il y a près de 3 ans "Pour la livraison de ce produit, nous travaillons avec un fournisseur suisse qui livre normalement les produits avec une prise CH" et malgré X demandes de clients et des critiques négatives, Galaxus n'a pas réussi en près de 3 ans à répondre à notre besoin de client ? Il est également décevant de constater que les X questions à ce sujet n'ont pas reçu de réponse et que la description du produit a été adaptée en conséquence !
Apparemment, du moins pas chez Digitec. La bouilloire que j'ai commandée hier est arrivée aujourd'hui avec une prise Schuko. Remplacement d'un exemplaire identique que j'ai acheté il y a environ 6 ans sur nettoshop.ch - à l'époque avec une prise suisse directement à la livraison.
La variante répandue "fiche Schuko avec adaptateur permanent fourni, qui conduit à une grande fiche encombrante" est déjà mauvaise aussi. "Fiche Schuko sans rien, le client peut s'énerver et investir à nouveau du temps" est inacceptable. J'ai maintenant demandé la livraison gratuite d'une fiche suisse de rechange (à CHF 3.20, incompréhensiblement trouvable sur Galaxus, mais pas sur Digitec), afin que je puisse couper la fiche Schuko et monter moi-même une fiche suisse. Mais il faut encore que les collègues "regardent", ce qui prendra quelques jours.
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