Bonjour

J'ai acheté cette station d'accueil et je n'arrive pas à faire fonctionner 2 moniteurs via HDMI et DP, ils ne reçoivent pas de signal ou ai-je mal compris ? Faut-il un logiciel ou un enregistrement ? Mon HP Lap Top a un port USB C, cela ne devrait-il pas fonctionner ? J'espère que quelqu'un pourra m'aider.

Salutations
Flo

Question

Bonjour

J'ai acheté cette station d'accueil et je n'arrive pas à faire fonctionner 2 moniteurs via HDMI et DP, ils ne reçoivent pas de signal ou ai-je mal compris ? Faut-il un logiciel ou un enregistrement ? Mon HP Lap Top a un port USB C, cela ne devrait-il pas fonctionner ? J'espère que quelqu'un pourra m'aider.

Salutations
Flo

Answer

Pas besoin de pilote, pas d'enregistrement, mais le "bon" port USB-C. Chez nous, il fonctionne parfaitement avec deux écrans sur un HP LaptTop de 12 mois.  Si aucun des deux écrans ne fonctionne, c'est presque certainement parce que le port USB-C n'est pas le bon.

Answer

Bonjour Flo,

Je m'excuse pour le désagrément.

Pour que la station d'accueil fonctionne, le port USB-C de l'ordinateur portable doit prendre en charge le transfert de vidéos via USB-C (USB-C DisplayPort Alternate Mode ou Thunderbolt3). L'activation ou non de l'un de ces modes dépend du fabricant de l'ordinateur portable.

Si vous n'êtes pas sûr que votre ordinateur portable les prenne en charge, vous pouvez contacter directement notre support technique. Notre adresse électronique est support@itecproduct.com
Veuillez nous indiquer le type exact de votre ordinateur portable.

Salutations amicales
Équipe i-tec
-----------------------
Bonjour Flo,

Je suis désolé pour l'inconvénient.

Pour que la station d'accueil fonctionne, le port USB-C de l'ordinateur portable doit supporter le transfert vidéo via USB-C (USB-C DisplayPort Alternate Mode ou Thunderbolt3). Cela dépend du fabricant de l'ordinateur portable s'il autorise ou non l'un de ces modes.

Si vous n'êtes pas sûr que l'ordinateur portable les supporte, pouvez-vous contacter directement notre support technique ? Notre adresse e-mail est support@itecproduct.com
Veuillez nous faire savoir le type exact de votre ordinateur portable.

Meilleures salutations 
L'équipe i-tec

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