Votre Mac Book ne veut pas démarrer ? Obtenez de l'aide ici
Aussi fiables que soient les Mac Books, il peut arriver qu'ils ne veuillent pas démarrer. C'est ce qui m'est arrivé récemment avec mon Mac Book Pro (2017). Au lieu de courir directement chez le revendeur, vous pouvez essayer certaines choses vous-même. Nous allons vous montrer quelles sont les possibilités qui s'offrent à vous et ce que font les professionnels lorsque tout va mal.
Si l'écran reste noir, la première chose à faire est de déterminer s'il est défectueux ou si votre Mac ne démarre pas. La façon la plus simple de le faire est d'appuyer sur le bouton Caps-Lock. Si le voyant s'allume, votre écran est probablement défectueux. Si vous ne voulez pas ruiner votre garantie, le recours au revendeur est inévitable dans ce cas. Si votre Mac démarre mais ne démarre pas correctement, vous pouvez passer directement à la rubrique "Démarrage difficile"
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La vérification des câbles
Dans le stress, on oublie les choses les plus simples : vérifiez tout d'abord si l'alimentation électrique est assurée. Le bloc d'alimentation est-il correctement branché ? Est-il éventuellement défectueux ? Si tout est en ordre, débranchez votre Mac et branchez-le sur une autre prise. Si l'écran reste toujours noir, essayez un autre adaptateur secteur.
Appuyer sur les boutons pour les débutants et les utilisateurs avancés
Si rien n'a fonctionné jusqu'ici, l'étape suivante consiste à effectuer un Power Cycle. Votre Mac s'est peut-être bloqué. Cela peut arriver si vous le réactivez à partir du mode veille. Pour effectuer le cycle d'alimentation, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins dix secondes, relâchez et appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation. Si le processus de démarrage ne démarre toujours pas, un cycle d'alimentation spécial peut vous aider:
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- Débranchez le Mac Book de l'adaptateur secteur
- Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins dix secondes
- Sans relâcher le bouton d'alimentation, branchez l'adaptateur secteur
- Maintenez le bouton enfoncé pendant encore dix secondes
- Lâcher le bouton et essayer de démarrer le Mac normalement
Contrôleur de gestion du système
La réinitialisation du contrôleur de gestion du système (SMC) est la dernière étape que vous pouvez faire vous-même. Le SMC est responsable de nombreuses fonctions élémentaires de votre Mac Book. Entre autres, le bouton d'alimentation. Dès qu'un Mac est complètement déconnecté du secteur, le SMC est automatiquement restauré. Pour les Mac Books équipés d'une batterie fixe, vous pouvez restaurer le SMC en utilisant la combinaison de touches suivante lorsque l'adaptateur secteur est connecté :
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Shift + Control + Option + bouton d'alimentation
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Maintenez les touches enfoncées pendant au moins dix secondes, puis démarrez le Mac normalement.
Si tout se passe mal
Si aucune des étapes ci-dessus n'aboutit, vous n'avez pas d'autre choix que de faire réparer votre Mac Book. Il serait intéressant d'ouvrir votre appareil et de voir ce qu'il y a à l'intérieur du boîtier en aluminium, mais cela ruinerait votre garantie. Mon appareil étant trop cher pour cela, j'inscris mon Mac Book à la réparation chez rep-it, le partenaire de service de digitec. Après une brève conversation par e-mail, la carte logique est identifiée comme cause possible. Je me rends avec mon Mac Book au centre de réparation de rep-it à Dottikon. Après tout, je veux voir ce qui est fait exactement dans un tel cas
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Arrivé au centre de réparation, le technicien tente une nouvelle fois de réinitialiser le SMC. Apparemment, j'ai tout fait correctement jusqu'à présent, mon Mac ne bouge toujours pas. Jusque-là, c'est plutôt mauvais. Maintenant, c'est le tour de vis.
Pour commencer, le technicien vérifie les différents composants matériels. Pour ce faire, il retire les câbles des composants un par un. Il élimine ainsi les sources d'erreur éventuelles. Une fois le dernier câble retiré, il est clair que l'évaluation par e-mail était correcte : la carte logique est morte. Pour en avoir le cœur net, il la connecte individuellement au réseau. Il vérifie si la carte fonctionne en sentant avec ses doigts un changement de température au niveau du processeur. Elle reste froide, il faut donc en changer.
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Après l'avoir installé, le technicien connecte à nouveau les composants matériels un par un afin d'exclure d'éventuelles autres sources d'erreur. Tout semble fonctionner. Une fois le clavier branché, il essuie un nouveau revers. Rien ne se passe. Il essaie d'utiliser un clavier externe, et voilà que le processus de démarrage démarre. Le clavier doit donc être défectueux lui aussi. Le remplacer n'est pas si simple sur mon modèle. Le clavier, le trackpad et la batterie sont installés de manière fixe dans le top case. Si l'un des composants est défectueux, c'est tout le top case qui doit être remplacé. Pour le technicien, cela signifie encore plus de tours de vis : À la cinquantième, j'ai arrêté de compter. Les nombreuses vis ont toutefois leur raison d'être. Une grande partie sert à fixer les câbles afin qu'ils ne se détachent pas lors de l'utilisation quotidienne. Pour finir, il faut aussi enlever le moniteur.
L'écran, le ventilateur et quelques composants de fixation sont tout ce qu'il reste de mon Mac Book d'origine. Il faut maintenant réassembler tous les composants. Après quelques manipulations, c'est le moment de vérité : mon Mac Book redémarre enfin.
Le travail du technicien n'est pas terminé pour autant. Apple exige que les appareils soient testés de manière approfondie. Cela fonctionne automatiquement, mais prend à peu près autant de temps que le bricolage. Le trackpad, entre autres, est testé et calibré. Au total, la réparation a duré environ une heure et demie. Selon le technicien, mon Mac Book est une exception. Dans de nombreux cas, les problèmes de démarrage peuvent être résolus par une réinitialisation du SMC.
Un démarrage difficile
Si votre Mac démarre mais ne démarre pas correctement, vous pouvez le démarrer en mode sans échec. Pour ce faire, appuyez sur la touche Majuscule immédiatement après le démarrage et ne la relâchez que lorsque la fenêtre d'ouverture de session apparaît. Si le problème de démarrage ne se produit pas en mode sécurisé, redémarrez en mode normal. Si le problème de démarrage ne se produit plus, le mode sauvegardé a très probablement résolu un problème de cache ou de répertoire. Si le problème persiste, cela peut être dû à des objets de connexion incompatibles. Dans ce cas, vous pouvez obtenir de l'aide ici.
Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez réinitialiser votre Mac avec Time Machine ou réinitialiser le système d'exploitation.
La technologie et la société me fascinent. Combiner les deux et les regarder sous différents angles est ma passion.